隨著自營(yíng)業(yè)務(wù)不斷發(fā)展，開放第三方賣家平臺(tái)成了B2C電商提升業(yè)務(wù)水平的又一重要選擇。
7月6日，卓越亞馬遜宣布正式開放第三方賣家平臺(tái)，并在該平臺(tái)上推出“我要開店”和“卓越亞馬遜物流”服務(wù)，入駐平臺(tái)的第三方賣家將免收開店費(fèi)和年費(fèi)，并可有償使用卓越亞馬遜的倉(cāng)儲(chǔ)、配送體系。這被卓越亞馬遜總裁王漢華稱為“10年里面最具有里程碑意義的事件之一”。
卓越亞馬遜從去年11月便開始邀請(qǐng)部分商家進(jìn)入卓越亞馬遜平臺(tái)，今年7月正式推出吸引第三方賣家開店的平臺(tái)。本刊記者獲悉，加入卓越亞馬遜的第三方賣家未來將有機(jī)會(huì)在亞馬遜其他國(guó)家的網(wǎng)站上銷售產(chǎn)品，這將為中國(guó)賣家建立面向全球的業(yè)務(wù)。
對(duì)于王漢華的新舉措，有行業(yè)分析人士認(rèn)為，這預(yù)示著開放平臺(tái)將成為B2C電商角逐的重要戰(zhàn)場(chǎng)。在此之前，淘寶、京東商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等都相繼開放了第三方平臺(tái)。此次卓越亞馬遜宣布開放第三方賣家平臺(tái)，也意味著它將在這一新領(lǐng)域內(nèi)與前述三大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手展開廝殺。
然而，從先期介入開放平臺(tái)之爭(zhēng)的新浪、騰訊和奇虎360等公司的發(fā)展現(xiàn)狀來看，第三方平臺(tái)不僅面臨著開放程度大小的問題，如何保證自營(yíng)業(yè)務(wù)與第三方業(yè)務(wù)的公平競(jìng)爭(zhēng)，以及平臺(tái)服務(wù)體系的完善都在考驗(yàn)著平臺(tái)服務(wù)提供方。
姍姍來遲
開放第三方賣家平臺(tái)，并不是卓越亞馬遜的自主創(chuàng)新。早在2001年，卓越亞馬遜的大股東亞馬遜即已推出開放戰(zhàn)略。在國(guó)內(nèi)，不僅馬云遠(yuǎn)遠(yuǎn)走在了王漢華的前面，劉強(qiáng)東和李國(guó)慶也早已搶跑。
2001年，由于看到了顧客對(duì)商品需求的日益多樣性，同時(shí)本著降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的考慮，亞馬遜創(chuàng)始人兼CEO貝佐斯頂住華爾街和公司內(nèi)部的批評(píng)與壓力，決意開發(fā)第三方賣家市場(chǎng)（Marketplace），與eBay直接展開競(jìng)爭(zhēng)，最終獲得了巨大成功。2002年，亞馬遜推出了“我要開店”的業(yè)務(wù)雛形，第三方賣家可以在貝佐斯提供的平臺(tái)上與亞馬遜的產(chǎn)品和服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)。截至2009年，亞馬遜在全球大約有190萬活躍賣家，他們?cè)趤嗰R遜網(wǎng)站上的商品銷售占總銷售額的30%。
在國(guó)內(nèi)，馬云最先于2008年4月在淘寶上建立起第三方平臺(tái)——淘寶商城，其業(yè)務(wù)可算大獲成功。隨后，京東商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)也相繼涉足開放平臺(tái)業(yè)務(wù)。
對(duì)于卓越亞馬遜為何遲至10年后才引入類似業(yè)務(wù)的問題，王漢華認(rèn)為，推出第三方平臺(tái)系統(tǒng)并不是簡(jiǎn)單地將商家的產(chǎn)品拿出來就可以了，這需要花費(fèi)大量的精力建設(shè)和不斷完善零售系統(tǒng)、供應(yīng)鏈系統(tǒng)和物流系統(tǒng)。
截至目前，卓越亞馬遜每年銷售額70%來自自營(yíng)收入，而隨著第三方平臺(tái)的開放，自營(yíng)業(yè)務(wù)或?qū)⒚媾R第三方賣家的強(qiáng)有力競(jìng)爭(zhēng)。對(duì)此，王漢華顯得并不擔(dān)心。他向《IT時(shí)代周刊》表示，引入競(jìng)爭(zhēng)能為消費(fèi)者提供更低價(jià)格的產(chǎn)品，卓越亞馬遜的發(fā)展也因此會(huì)插上良性的飛輪。
“中小規(guī)模和單一品類的B2C要獲得成功異常艱難。而擴(kuò)充品類和規(guī)模化運(yùn)營(yíng)，可以攤薄在線零售企業(yè)固定成本。”王漢華同時(shí)指出，除了服務(wù)與用戶資源，公平競(jìng)爭(zhēng)是賣家最關(guān)注的，為保持良性發(fā)展，卓越亞馬遜將與第三方平臺(tái)賣家展開公平競(jìng)爭(zhēng)。
業(yè)內(nèi)人認(rèn)為，卓越亞馬遜賣家免費(fèi)開店的舉動(dòng)是為了吸引更多賣家進(jìn)入，因?yàn)閷?duì)于第三方商家而言，卓越亞馬遜是優(yōu)質(zhì)的分銷渠道，其第三方平臺(tái)的專業(yè)性，可以幫賣家降低成本。同時(shí)，這也是為了打壓收取年費(fèi)的淘寶商城、京東商城和當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等。
卓越的“免費(fèi)牌”
據(jù)了解，自去年11月試營(yíng)業(yè)以來，“我要開店”業(yè)務(wù)呈現(xiàn)出快速穩(wěn)步增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，其營(yíng)收已經(jīng)占到整個(gè)亞馬遜平臺(tái)的30%以上。而據(jù)王漢華的預(yù)估，在免費(fèi)政策的刺激下，這個(gè)比例有可能提高到50%。
依據(jù)卓越亞馬遜的政策規(guī)定，“我要開店”平臺(tái)先期實(shí)行的是賣家“零投入”的策略。而目前，淘寶商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)和京東商城均實(shí)行多重收費(fèi)政策。其中，京東商城和淘寶商城的收費(fèi)制度較為相似，它們均要求第三方賣家提交1萬元的交易賠付金，以及6000元/年的平臺(tái)使用費(fèi)，還要根據(jù)賣家售出的產(chǎn)品銷售額和毛利保證率收取一定交易服務(wù)費(fèi)。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)除了收取平臺(tái)使用費(fèi)外，其交易服務(wù)費(fèi)是根據(jù)賣家銷售額，按1.25%-4%的利率收取。
“引進(jìn)第三方賣家的時(shí)候，我們是非常謹(jǐn)慎的，商家必須有正式注冊(cè)經(jīng)營(yíng)以及開稅票的三證或者五證。如果自己是一個(gè)品牌擁有者，或者是做代理的，一定要有品牌擁有者的相關(guān)授權(quán)。”王漢華這樣解釋卓越亞馬遜采取簡(jiǎn)單收費(fèi)政策的原因。而事實(shí)上，卓越亞馬遜一直以來堅(jiān)持“正品行貨”戰(zhàn)略，對(duì)商戶的選擇標(biāo)準(zhǔn)十分嚴(yán)格。
除了免費(fèi)政策，在倉(cāng)儲(chǔ)物流領(lǐng)域的低收費(fèi)制度也是卓越亞馬遜吸引第三方賣家的優(yōu)勢(shì)之一。
長(zhǎng)久以來，物流倉(cāng)儲(chǔ)布局幾乎是困擾每一個(gè)電商的難題。而此次“卓越亞馬遜物流”上線，開放的“物流+倉(cāng)儲(chǔ)”服務(wù)很好地解決了“我要開店”商戶的難題，并且僅執(zhí)行每月每立方米155元的倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用及最低(即小件物品單渠道配送)每單2.7元的配送費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
近年來，卓越亞馬遜已耗費(fèi)巨資在全國(guó)建立9個(gè)運(yùn)營(yíng)中心，中國(guó)成為了僅次于美國(guó)的最大的運(yùn)營(yíng)中心網(wǎng)絡(luò)，并且自建了一套物流體系，僅去年一年便新建了武漢、沈陽、西安、廈門等5個(gè)運(yùn)營(yíng)中心。
“我們希望將賣家打造成輕公司，讓他們輕裝上陣，無須擔(dān)心推廣、物流等各方面的負(fù)擔(dān)，只需專注做好自己的產(chǎn)品。”王漢華這樣告訴記者。
已經(jīng)在卓越亞馬遜平臺(tái)上開店的達(dá)芙妮控股公司的副總經(jīng)理王玉鳳贊同王漢華的說法，她表示，品牌商此后能在產(chǎn)品生產(chǎn)、研發(fā)、創(chuàng)新等方面加大力度，在倉(cāng)儲(chǔ)、平臺(tái)維護(hù)等方面的成本也將大為減少。
轉(zhuǎn)型之路
就行業(yè)現(xiàn)狀而言，第三方賣家已經(jīng)成為B2C電商的重要組成部分。北京電子商務(wù)協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)林亞就認(rèn)為，B2C企業(yè)開設(shè)第三方平臺(tái)，主要目的是尋求資源優(yōu)勢(shì)的最大化。對(duì)于線下的品牌商來說，進(jìn)駐大型電子購(gòu)物網(wǎng)站已然成為了一種趨勢(shì)。
據(jù)分析，與大型平臺(tái)的合作，商戶可共享B2C企業(yè)的用戶、物流、倉(cāng)儲(chǔ)資源，依仗電商物流與倉(cāng)儲(chǔ)以及配送服務(wù)的優(yōu)勢(shì)，樹立良好口碑，提高品牌商家觸網(wǎng)速度，從而使企業(yè)前期投入的資金更快回收，資源得到更高效的利用。
然而，盡管開放平臺(tái)為電子商務(wù)企業(yè)帶來新的藍(lán)海，可就在B2C企業(yè)爭(zhēng)相掘金第三方平臺(tái)業(yè)務(wù)的同時(shí)，第三方賣家平臺(tái)的各項(xiàng)收費(fèi)、物流及服務(wù)質(zhì)量的層次不齊也將影響第三方平臺(tái)正常發(fā)展。
目前，由于第三方賣家是依托電商平臺(tái)銷售商品，因此很難做到如電商自營(yíng)品牌一樣優(yōu)質(zhì)的售前與售后服務(wù)。同時(shí)，電商自營(yíng)的客服、倉(cāng)儲(chǔ)和物流系統(tǒng)相對(duì)獨(dú)立，如何保證自營(yíng)業(yè)務(wù)與第三方業(yè)務(wù)的公平競(jìng)爭(zhēng)，以及平臺(tái)服務(wù)體系的完善，都成了平臺(tái)廠商亟須解決的問題。
有分析人士就指出，第三方平臺(tái)須加大對(duì)商家的監(jiān)管力度，不僅要保障優(yōu)質(zhì)品牌，更需保障優(yōu)質(zhì)服務(wù)與之匹配。“如果監(jiān)管得當(dāng)，第三方賣家平臺(tái)會(huì)有很大的發(fā)展空間，反之，如果監(jiān)管不力，出現(xiàn)假冒偽劣產(chǎn)品，從而造成信用危機(jī)，則會(huì)限制整個(gè)行業(yè)的發(fā)展。”
卓越亞馬遜推出第三方平臺(tái)固然可喜，但未來仍需市場(chǎng)和時(shí)間檢閱。
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本文標(biāo)題：卓越亞馬遜開放平臺(tái)姍姍來遲 王漢華用免費(fèi)政策“拉攏”賣家
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