DCCI的報告顯示，72.9%的用戶是看網站知名度來選團購網站，67.3%是看美譽度，57.1%是看網站產品質量保障。同時，有13.15%的用戶投訴過團購服務，其中48.1%是嫌團購商家的服務質量差，34.7%的網民認為商家未兌現服務，33.8%的人對團購不退款或不能及時退款表示不滿，還有25.3%投訴遇到假貨。

昨天，DCCI實驗室發布的2011年上半年網絡團購用戶調查顯示，61%的中國網民參加過網絡團購，僅有4%的網民沒聽說過團購，98.4%的網民表示參加過后還會繼續參加團購，不過，82.8%選擇團購是因為覺得價格便宜，但有接近一半的網民對團購商家目前的服務質量不滿意。

DCCI的報告顯示，72.9%的用戶是看網站知名度來選團購網站，67.3%是看美譽度，57.1%是看網站產品質量保障。同時，有13.15%的用戶投訴過團購服務，其中48.1%是嫌團購商家的服務質量差，34.7%的網民認為商家未兌現服務，33.8%的人對團購不退款或不能及時退款表示不滿，還有25.3%投訴遇到假貨。

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本文標題：團購服務差成投訴重點 近半數消費者不滿

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