無論是商家還是消費者，在團購網站面前似乎都出于一定程度上的劣勢，一個是后結賬，一個是先付款，在相關法律法規尚未健全的現有環境下，真正希望在團購這條路上走下去的網站，就需要在自身管理加以規范化了。
團購是如今非常火熱的網上購銷方式，不變的品質，低廉的價格是團購在普通人中得以風靡的最直接原因，在同樣的質量之下能夠以更少的價格獲取，才是消費者蜂擁而至團購的根本原因，然而常常歸來興嘆，一分錢一分貨。
團購的鏈條一環套一環，有時是團購網站出問題，商家顧客兩頭騙，有時是商家本身有問題，盲目進入團購，最后又成了甩手掌柜，但無論誰出問題，最后倒霉的總是顧客逃不掉，這需要廣大消費者擦亮雙眼，識別團購碟中諜；也需要團購網站切實能夠真正為顧客，為商家，也為自己的行業負起責任，做出自己在此應有的付出。
高朋嚇得住誰
Groupon在全球各地風光無限，又財大氣粗，和國內數一數二的互聯網企業騰訊達成合作，自然自信非常，甚至曾有傳言國內團購網站老總被之召之即來，來則嘲之，此事不知真假，也只能權作笑談，然而高朋在超級碗上關于西藏的驚世廣告卻還是預示了這個國際品牌對中國市場固有的無知與傲慢。而其在進入中國市場前的一系列動作如四處買人賣人更無疑只是亂攪一番，把自己當成了舒伯特《鱒魚》里的漁夫，可惜殘酷的市場現實卻明確的告訴了Groupon.com中國的生意不是這么做的。或許這也是那些抱著“人傻，錢多，速來”盲目沖進中國市場妄想狂撈一筆的海外巨頭一記當頭棒喝。
高朋三月份進入中國，五月份的母親節即將來臨之際，曾推出某鉆石品牌的金箔康乃馨團購活動。“僅88元!享原價198元鉆石金箔康乃馨1支，全國13個城市均可參加。母親節，用999千足金箔康乃馨表達對母親最純的愛意!”廣告語煽動非常，讓人不忍釋手，雖然同時有多家團購網站推出此活動，但考慮到Groupon.com所謂成熟的團購運營模式，當然也考慮到其合作伙伴強大的道德優勢，即使在多花錢又自取的不利條件下，同事小K一時沖動訂了一支，卻被之后的一系列麻煩引得連連頓足。首先是要自己取花，當然，這在訂單里已有明示，愿打愿挨，無可厚非。但在提前一天預約后次日趕至珂蘭鉆石所在的西單大悅城，卻又被告知花已發完，要取明天再來。在與店員一再交涉之后，才同意次日快遞送至，快遞的時間又成了商家不能決定之事。等到次日聯系，先是答應容易做出來難，最后索性接了電話馬上掛以至根本不接了，好好的母親節卻弄了滿腹不快。
不久，高朋又推出一款美容的服務，小K定券之后一個月左右，如券中規定先預約時，又被店家告知該團購已取消，所謂店家的刷券機器已壞，故而不能使用，而另一洗牙服務預約之后則要求至少要在一周之后方能提供。大概是高朋審核嚴格，一定要是不需團購本已需要預定的店面才能參與其中，而團購之后顧客略增便以不能應付了。小K憤而欲電話讓客服取消團購券，高朋的客服電話卻是從早到晚打不通。最后好在與騰訊合作的高朋還有一個客服QQ，上邊顯示似乎有兩個客服專員，終于在交涉一星期后，一個月之后再查已經把款退進信用卡。
同樣的退款，高朋要顧客排隊等客服專員處理，而拉手網則直接提供顧客在網上自助辦理，只是辦理退款之后，款項進入顧客的拉手賬戶，如此雖然退出此項團購，但最終這筆錢還是要想辦法給拉手重新送上才行，辦理順利顧客心里自然痛快，而已經劃進來的錢又不會落到別處，正是拉手網規則的妙處所在。
中國電子商會主辦的315消費電子投訴網顯示，團購方面的投訴中反映團購商品“與宣傳規格不符”或者產品質量低劣，甚至是假貨等問題的投訴占所有網絡團購投訴的一半以上，而相關投訴中服務類的投訴占了八成以上。網購類電子商務網站依舊是釣魚網站重災區。近日，美團網發現了數家“山寨”網站，域名和頁面風格都與美團網做得非常接近，甚至留下了美團網的客服電話；這些網站往往打著知名團購網站的旗號，在域名和頁面風格都做得非常接近，推出非常優惠的折扣，欺騙消費者打款。
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本文標題：高朋裁員加速團購市場的重新洗牌！
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