8月3日下午，寧夏衛視播出郭美美母女的獨家專訪，在沉寂多日之后，這一事件的關鍵人物表示“希望借此做些澄清”。但作為中國紅十字會沉疴積弊的導火索，當事人其實已無太多細節可以透露——— 除了神秘富商王軍的身份，從“男友”變成了“干爸爸”。同日，有媒體報道，深圳佛山紅會在“郭美美事件”后所收捐款幾乎為零，而東莞市紅十字會也在近日被爆出因為“差錢”而導致請不起第三方審計。
作為公共話題而存在的中國紅十字會，這些天為人們貢獻了不少討論由頭，盡管對其自身而言，可能是甘苦自知、五味雜陳。一個小女子和她口中所言的“不經意的炫耀”，最終竟導致整個中國紅十字會系統遭遇史無前例的信任危機，這絕非偶然的不幸，涉事組織應當從中讀到并且深入分析其發生的必然邏輯。至于熱門個案的后續影響，到目前為止尚無法進行完全評估。
深圳佛山紅會在“郭美美事件”后所收捐款幾乎為零，這樣的新聞只能算是公眾對紅會信心不足的一個前兆性表態。盡管這個“幾乎為零”的凄慘可能只是相關負責人不經意地隨口一說，因為經南都記者登錄深圳紅十字會網上系統查證，該會7月實際發生的非定向捐款為5035元。但即便如此，與以往月份相比該會所接受的捐款還是“銳減九成”。而這恐怕絕非個別，只是因了上述地方紅會透明性相對較好的緣故，才讓人們得以窺見紅會系統在“郭美美”事件中所受到的打擊。
社會大眾的善心從來不是可以隨意取用、且用之不竭的資源，當人們發現不透明的官方慈善組織是那么不可信賴，多元化的慈善格局又因為權力的掣肘而難以形成時，所能做的，一定是慈善意圖的被動收縮——— 這種收縮，可能會顯現得異常迅速。這其實一點都不奇怪，而且更是某種必然。問題的關鍵在于，這種沒落景象借著熱門新聞事件的助推轟然到來時，涉事組織有沒有足夠的自省能力和重建機理，能不能夠接得住。日前，中國紅十字會總會捐贈信息發布平臺上線試運行，旋即被網友發現多處蹊蹺和可疑之處，該會負責人在回應質疑時表示，網友的偏激情緒讓其委屈和痛心。看似矯情的陳情背后，其實掩藏著最令人擔心的體制性辯解與不服，這可能會成為紅會制度再造的最大阻力。
倚靠偶然個案的倒逼，紅會的信息公開終于走出實質性步伐。誠然，這將會是一個逐漸完善的過程，在此過程中，各種紕漏可能在所難免。但從一開始就要明確的是，善款使用情況的徹底、完全公開，是不可動搖的方向，而且可能也是官辦慈善組織為數不多的自救機會。在此前提之下的所有努力，當然可以在短期內予以寬容、鼓勵和支持，甚至整個社會都應當集思廣益去共同探索中國公益的改良路徑。
近日，東莞紅十字會負責人表示，因為“差錢”，導致其不僅請不起第三方審計，而且也無經費去做善款用途等起碼的信息公開工作。從后續報道中也能看到，東莞紅會本身有一套自己的說法，比如被公眾通俗稱作捐款“提成”的項目支持費，因為嚴格的多方監管和專款專用，并無款項可以用來支持第三方審計和信息公開用途。但這樣的單方說法與公眾的普遍認知之間，實現起碼的順暢溝通，可能并非易事。
居高不下，而且據說是怎么壓都壓不下來的項目支持費用比例，究竟能用來做多少事情，哪些事情是必須做、也應當有經費保障的，應當有個明確的說法了。中國《基金會管理辦法》規定管理費的比例高達10%，而轟動一時的曹德旺“史上最苛刻捐款”事件卻用事實告訴人們，在中國大陸，捐款管理費用比例控制在3%以下并非不可能。而剩下的問題其實異常簡單：你做不了就退出去，讓給別人做。已經開放注冊的民間慈善組織，對于官方慈善機構而言，將是比“郭美美事件”更日常化的倒逼，因為只有多元競爭格局的形成，才有真正健康的慈善春天。
隨著熱門事件逐漸淡出公眾視野，公共討論的重點越來越趨向于“危機”中“機”的那部分。人們其實希望，包括中國紅十字會系統在內的官辦慈善機構，能夠不辜負此番輿論資源的超常規耗費，借此重啟中國公益慈善的徹底變革。出路一直都擺在那里，自省也好，自救也罷，所需要做的都是盡早擺脫行政化的羈絆與負累，并在信息公開的路上扎實地走下去——— 用行動向公眾展示洗心革面的持續誠意，并在此期間重拾信任、再造公共形象。
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本文標題：紅十字會危機 需靠持續誠意再造公共形象
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