意見說，“十一五”期間，隨著我國電子商務快速發展，電子商務信用體系建設穩步推進，信用服務較快發展，信用益改善，但信用法規標準建設滯后、信用統計監測體系尚未建立，經營主體信用意識不強、失信投訴居高不下等問題仍然突出。
意見明確，要健全電子商務信用法規標準體系，建立健全電子商務信用管理制度，制訂電子商務經營主體、交易行為和交易信息管理規范，以及信用保護、失信懲戒與誠信褒獎等實施細則。推動相關部門制訂第三方信用評估服務機構的相關行業標準、從業人員標準，著力提高信用評估服務的規范性和可信度。
意見提出，加快建立覆蓋重點電子商務經營主體和信用評估服務機構的信用統計監測體系。大力發展第三方信用評估服務機構，加快推進跨部門、跨行業和跨地區的電子商務信用信息系統的互聯互通，結合全國電子商務信用信息基礎數據庫建設，推動與全國征信系統的互聯互通。
此外，商務部30日還發布了《關于開展國家電子商務示范基地創建工作的指導意見》，提出到“十二五”末，建成一批國家級電子商務示范基地，推動我國電子商務服務業的規模化、標準化、產業化發展。
根據意見，商務部將積極協調有關部門，在國家電子商務示范基地公共信息和服務平臺建設、基礎環境和軟環境建設、戰略和基礎應用研究、改善中小企業融資環境等方面給予政策扶持。
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