1月11日，據(jù)湯森路透旗下IFR報道，國內(nèi)團購網(wǎng)站窩窩團正計劃在美國納斯達克上市，募集資金1億至2億美元。據(jù)悉，瑞銀已獲任負責安排此次交易。消息人士稱，這次交易原計劃于2011年完成，但因為投資者憂慮中國公司財務數(shù)據(jù)問題以及潛在的科網(wǎng)股泡沫，該發(fā)行延遲進行。
與之形成鮮明對比的是，團購網(wǎng)站消失的速度達到前所未有的高峰。
根據(jù)團800最新數(shù)據(jù)，全國現(xiàn)存團購網(wǎng)站約計3907家，環(huán)比減少3.7%，更比2011年9月最高峰時的5058家減少近1/4。
亂花漸欲迷人眼
商業(yè)模式簡單、入行門檻低、資本市場青睞、大肆燒錢，再到盈利困難、資金告急、市場遇冷、抱團過冬……這是一年內(nèi)團購網(wǎng)站們的真實寫照。
對于上市的消息，窩窩團方面并沒有公布其細節(jié)。
商業(yè)模式簡單、入行門檻低、資本市場青睞、大肆燒錢，再到盈利困難、資金告急、市場遇冷、抱團過冬……這是一年內(nèi)團購網(wǎng)站們的真實寫照。
2011年5月5日，人人公司正式在紐約證券交易所(微博)掛牌，交易代碼為“RENN”。由于本次上市的主體是“人人公司”，旗下團購網(wǎng)站糯米網(wǎng)(微博)也在上市資產(chǎn)中。
誰也沒有想到，名不見經(jīng)傳的糯米網(wǎng)成為團購海外IPO第一單，按照中國互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)規(guī)律：誰先上市，誰能成王。
各家團購網(wǎng)站的市場動作和燒錢速度在人人上市后瞬間加速，聘請明星大腕天價代言、高薪從競爭對手處“挖角”、增加區(qū)域市場領地……一切只為上市，成功了就解脫了。
但結果并非如期待般美好，根據(jù)人人公司的財報顯示，來自糯米網(wǎng)的虧損大幅拉低了人人公司的凈利潤，使人人公司由盈轉(zhuǎn)虧。糯米網(wǎng)總經(jīng)理沈博陽(微博)認為，團購網(wǎng)站競爭激烈，虧損已是常態(tài)。
“準上市”公司的日子同樣不好過。原定于2011年11月14日赴美上市的拉手網(wǎng)，也在內(nèi)外交困之下折戟。
此結果終于打退盲目激情，“我們暫時不考慮上市。”團購網(wǎng)站F團CEO(微博)說。
“資本市場的寒冬應該會持續(xù)至2012年。就算上市了，企業(yè)也依然得面對低估值的風險。除此，如果企業(yè)內(nèi)部原因不改善，沒走出一條適合自己的商業(yè)模式的話，上市也不是最好的解決方法。”互聯(lián)網(wǎng)專家呂博望說。
值得注意的是，經(jīng)過2011年的“千團大戰(zhàn)”，團購業(yè)的巨頭格局再次發(fā)生變化。美團以17%的市場份額成為行業(yè)老大、拉手設立拉手商城布局電子商務、F團得到騰訊入資并與開心網(wǎng)(微博)進行戰(zhàn)略合作。
有意思的是，2011年最高調(diào)的團購網(wǎng)站幾乎都處于啞火狀態(tài)。數(shù)據(jù)顯示，2011年下半年團購網(wǎng)站在互聯(lián)網(wǎng)的廣告投入明顯減少，將其替代的是正在“過冬”的電子商務網(wǎng)站。
模式缺失疑云
一直以來，商業(yè)模式創(chuàng)新缺失是其最大的“攔路虎”。和電子商務行業(yè)一樣，團購如今的慘烈局面也是“激進”的結果。
2012年春節(jié)前后，很有可能是團購網(wǎng)站的生死時刻，到年中的幸存數(shù)量將只有3到5家。“一定有團購企業(yè)會因為缺錢率先而死。”經(jīng)緯中國副總裁肖敏()判斷。
數(shù)據(jù)顯示，2010年年末，團購網(wǎng)站的毛利潤還能達到15%~18%，2011年以來，惡性競爭使得毛利率急劇下降至5%，甚至還有賠本。如今業(yè)界只有美團等幾家大型團購網(wǎng)站的毛利潤能達到10%以上。
信任缺失成為團購網(wǎng)站的“死敵”。2011年底，高朋網(wǎng)(微博)出售假天梭成為業(yè)界關注的焦點，該次團購的是一款“TISSOT/天梭經(jīng)典運動腕表PRC200”，上千網(wǎng)友參與后，卻發(fā)現(xiàn)屬于非正品，而在這之前高朋網(wǎng)以低價團購的麥當勞套餐被麥當勞方面堅決否認。
中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心(CNNIC)發(fā)布的《2011年中國團購用戶行為調(diào)查報告》顯示，80.3%的用戶對團購表示比較信任或者非常信任，只有3.2%的用戶對團購不信任。消費者的信任，是團購行業(yè)的基石，但隨著高朋售假事件的爆發(fā)，這塊基石已是傷痕累累。
一直以來，商業(yè)模式創(chuàng)新缺失是其最大的“攔路虎”。但絕大多數(shù)從業(yè)者認為，團購模式已經(jīng)非常清晰，利用平臺迅速吸引用戶與商家，讓商戶也得以快速、大量地售出過剩的供給，回收更多的資金，同時也讓用戶以市場最優(yōu)惠的價格獲得服務，團購網(wǎng)站從中盈利。
“讓消費者滿意是第一，企業(yè)必須修煉好內(nèi)功。另外，在實物領域是否形成核心競爭力至關重要，而本地生活服務領域還沒有被開墾，空間巨大。”美團網(wǎng)(微博)CEO王興()(微博)說。
除此，“公司管理”也是團購網(wǎng)站在壯大的過程中所要面臨的巨大挑戰(zhàn)。“尤其是當你跑得過于快的時候，不講規(guī)矩的時候，會出現(xiàn)很多漏洞的時候。”肖敏說。
和電子商務行業(yè)一樣，團購如今的慘烈局面也是“激進”的結果。一位業(yè)內(nèi)人士分析，一家采取“激進”的模式戰(zhàn)略，收獲了暫時的市場，其他企業(yè)隨之響應，但市場已經(jīng)筋疲力盡。2012年，誰將消失沉淪，誰將“剩者”為王？一切取決于一份叫做“如何突圍”的考試結果。
美團網(wǎng)：穩(wěn)健求存
在中國的互聯(lián)網(wǎng)界，美團CEO王興是一個具有非常獨特氣質(zhì)的人，校內(nèi)、飯否、美團，每次都踩在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的步點上，也正是因為有之前的經(jīng)驗，團購網(wǎng)站的幾大戰(zhàn)役，美團都沒有參與。
如今的美團每月超過2.5億的銷售額位列本地服務團購網(wǎng)站之首，而業(yè)界也給予美團這樣的評價：美團利用對手相互撕殺的時間和成本，煉就了一面銅墻鐵壁。
八步會審
“用戶第一、商家第二、美團第三。”這是王興經(jīng)常掛在嘴邊的一句話。其實本是個簡單的邏輯，但鮮有企業(yè)能夠做好。用戶滿意的前提是商家提供好的質(zhì)量，商家的服務來自于團購網(wǎng)站的監(jiān)督。
王興決定成立一個內(nèi)部組織來實施整個過程，和一般企業(yè)的審計部門不同，美團的八步審核頗有周星馳在《九品芝麻官》中透明為王的意味，由每個部門負責其專業(yè)領域的部分工作，以達到專業(yè)和時間成本最大化。
以前的團購網(wǎng)站是直接與聯(lián)系好的商家進行談單。現(xiàn)在則需要業(yè)務員在談單前完成一個在線調(diào)查，其內(nèi)容圍繞著“此商家之前有沒有參加過團購？團購結果如何？衛(wèi)生、門面、過往消費記錄評價如何？”如果此商家之前與美團合作過，業(yè)務員要直接調(diào)取信用記錄，如果消費者平均評分低于3.7分，將直接拒絕與其合作。
第二步，是通過BD(區(qū)域拓展)人員完成的。這時BD要扮演一個暗訪者，調(diào)查內(nèi)容集中在合作方的服務員數(shù)量、停車位情況等問題上。如果符合標準，將簽訂初步合作單。與此同時，商家需要向美團的BD提供衛(wèi)生許可證、營業(yè)執(zhí)照等證件。
第三步，是BD經(jīng)理對以上資料和細節(jié)的初審過程，之后將整個文件傳到美團總部的系統(tǒng)中。
第四步，是總部品控中心對資料進行細節(jié)化核實。“品控部門會著重看商家有沒有強制性消費的隱患，比如餐館是否允許帶酒水等，我們會提前問商家是否允許自帶，如果不允許就屬于強制性消費。”美團副總裁(微博)說。
第五步，由訪談專員進行商家實地拜訪，并完成記錄訪談列表。據(jù)了解，不同商家的訪談列表并不相同。普遍的關鍵性問題集中在“節(jié)假日是否接待”等團購消費中經(jīng)常遇到的問題上。“多年的經(jīng)驗我們總結出，像這類敏感性問題，團購網(wǎng)站不問，商家是不會主動說的。”王興認為。
第六步，品控部門會將訪談列表與商家提供的資料進行對比，達成一致后轉(zhuǎn)給編輯開始編寫單子。
第七步，由責任編輯進行再審核，這個環(huán)節(jié)審核的關鍵問題是，商家有沒有不符合法律規(guī)定的過度宣傳等嫌疑。
最后一步，由品控部門完成，其把最初的合作方案、訪談列表、資料拿出做細致對比，整體達到統(tǒng)一后產(chǎn)品正式上線。
美團對整個流程的時間要求是兩天。這又對美團提出了一個新的命題：如何解決人員專業(yè)性問題，從而避免返工帶來的進度遲緩？
個性成王
因為獨具個性，美團成為團購網(wǎng)站中最有錢的企業(yè)。2011年7月，美團完成B輪5000萬美元融資，資金已全部到賬。在這之前，紅杉資本向其投資超過1000萬美元，值得注意的是，這個時間段正是團購網(wǎng)站用重金打廣告、做市場、招兵馬的時候，美團沒有參與用資本搶市場，幾乎分文未動。
在團購網(wǎng)站把競爭手段玩得不亦樂乎的時候，王興曾多次將團購網(wǎng)站的操作秘聞公布于眾，而這正是老大領頭整肅市場的前兆。
2011年5月16日，在美團的一次發(fā)布會上，王慧文宣布成立“誠信監(jiān)督委員會”，并邀請媒體、名博、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)內(nèi)人士以及普通網(wǎng)友加入。據(jù)悉，“誠信監(jiān)督委員會”可以查看美團網(wǎng)過往所有抽獎的歷史記錄，可以隨機抽選任何一單查看后臺各項數(shù)據(jù)，檢查美團網(wǎng)購買人數(shù)數(shù)據(jù)的真實性。此外，“誠信監(jiān)督委員會”還有權在任何時間對任何單子的數(shù)據(jù)進行抽查。
而“壯士斷腕”之勢和“破釜深舟”的決心的確面臨不小的風險，市場純凈才能保證企業(yè)良性發(fā)展的道理并不是每個企業(yè)都能做到的。
美團的個性化還表現(xiàn)在對商業(yè)模式的執(zhí)著上。2011年下半年，團購網(wǎng)站紛紛因為資金、運營壓力等問題時，開發(fā)出實物類產(chǎn)品，但王興表現(xiàn)出異常的冷靜。
王興的“無動于衷”是有原因的。2011年美團實物類產(chǎn)品的物流單比例不足10%，但投訴率卻超過30%。“以后實物類產(chǎn)品占比還將縮小。”王慧文告訴《中國經(jīng)營報》記者。
美團網(wǎng)于2010年3月成立，是國內(nèi)最早成立的團購網(wǎng)站。王慧文認為，美國目前在團購行業(yè)中最大的優(yōu)勢是資金充裕，可保持“風格”，正因為如此，模式、融資等其他團購網(wǎng)站感興趣的話題在王慧文處都可平淡面對。“2012年美團的目標是，通過企業(yè)管理和運作，做好消費者滿意度。”但業(yè)內(nèi)人士認為，對于目前的“保守”做法也存在一定風險，畢竟未來兩年美團還將面臨著上市的挑戰(zhàn)。
F團：高筑墻 緩稱王
林寧的2011年過得喜憂參半，作為一家團購網(wǎng)站的CEO，他喜的是在團購行業(yè)一片唱衰的陰云下，他帶領的F團走勢不但穩(wěn)中有升，而且成功獲得騰訊的兩輪投資，而憂的是面對“千團大戰(zhàn)”折騰了一年的團購行業(yè)“爛攤子”，2012年繼續(xù)沖頂?shù)腇團將何以為繼？
甲方乙方？
在團購轉(zhuǎn)型和改變商業(yè)模式這件外界呼聲最高的戰(zhàn)略上，林寧一直保持慎重和另類的態(tài)度。他心里有自己的一本賬：千團大戰(zhàn)中的參與者敗的敗，走的走，市場規(guī)模已經(jīng)逐步轉(zhuǎn)到幾家大公司的手里，加之2012年團購網(wǎng)站將有200億元的市場，隨便切一塊就夠“吃”了。
F團對外的口號是“團團有品質(zhì)”，這不是一個非常容易達成的目標。
團購行業(yè)中，甲方與乙方的定位是最模糊的。擁有一個交易平臺，團購網(wǎng)站和商家的關系應該是甲方和乙方的關系。但由于惡劣競爭和網(wǎng)站爆增，致使商家資源稀缺，商業(yè)合作關系開始倒置。
這種關系錯亂的惡性結果不言而喻，商家服務惡劣、假貨滿天飛，而這些后果都需要團購網(wǎng)站來買單。
林寧和許多業(yè)內(nèi)朋友在私下聊天中達成了一個共識：“這種狀態(tài)不變，團購網(wǎng)站將遇到生存的大問題。”業(yè)內(nèi)人士普遍認為，要用監(jiān)督商家的方式促使其提升品質(zhì)并從談判桌前回到平等的位置。而林寧首先談到的是婚紗影樓。“婚紗影樓這個服務里面有很多陷阱。”林寧告訴《中國經(jīng)營報》記者。
注意一下婚紗攝影團購的整個消費過程細節(jié)：用戶在團購網(wǎng)站上確定付款后，團購網(wǎng)站就將款項交給婚紗影樓，這時婚紗影樓掌握了絕對主動權。由于團購網(wǎng)站并不限制團購人數(shù)，影樓可以將消費者的服務時間無限期拖延或降低服務質(zhì)量。
一種新的結算機制在F團迅速實施。核心集中在兩種費用結算模式上，一種是F團將收取商家保證金來控制商家的服務質(zhì)量，另一種結算費用等到用戶消費評估后才與商家結算。這兩種模式將針對不同商家。
林寧如此解釋其中細節(jié)，“像規(guī)模比較小、品牌不夠知名的商家更適用于第一種模式。主要是控制一些在團購之前還存在的風險問題，但過段時間就可能關門的小商戶。而第二種模式則面向比較容易出問題的品類，像影樓、寫真店這種服務能力不太穩(wěn)定的商家，從用戶評估的角度入手，開始深度改造。”
除此，F(xiàn)團還將在2012年第一季度發(fā)布新產(chǎn)品，將用戶評論、用戶體驗加入到商家控制中，優(yōu)化并精細行業(yè)標準，使團購網(wǎng)站成為真正意義上的甲方。“現(xiàn)在業(yè)內(nèi)已經(jīng)有了物美高于價廉的趨勢，所以提升服務品質(zhì)是團購網(wǎng)站當下最需要解決的問題。”林寧說。
整合優(yōu)勢
對于)的戰(zhàn)略入資，林寧明白必須把握好機會。而在這之前，騰訊入資被外界寄予厚望的高朋卻世風日下，屢屢受挫。
“F團現(xiàn)在不僅僅是F團自己的一個品牌，我們可以做QQ團，可以做開心團購，未來我們可能還會和一些團購品牌合作。”林寧說。
在外界看來，這似乎是一個合作式倒流量的動作，但林寧卻想用此解決F團細分市場的問題。他明白，之前業(yè)內(nèi)人都在傳言的團購網(wǎng)站未來將走向細分化模式的日子已經(jīng)越來越近。
林寧認為，雖然很多人認為開心網(wǎng)正在走向下坡路，但其用戶價值、用戶年齡和忠誠度比較明確，價格較貴的品質(zhì)團購更適合于此。“四五百元的產(chǎn)品在開心團購上賣的特別好，而QQ團購上的用戶更年輕和活躍化，四五十元錢的單價產(chǎn)品最適用于此，F(xiàn)團則是取中間值。”
令林寧沒想到的是，這種市場細分不僅達到了最初設定的細分用戶、針對服務等目標，還能給商家?guī)硪粋�另類“篩用戶”的增值服務。
2011年11月，F(xiàn)團上線了一個名叫“寶馬車團購”的產(chǎn)品。事實上，它并不是傳統(tǒng)的團購，而是為了增加網(wǎng)站人氣的抽獎活動。
這款產(chǎn)品的介紹是，在F團下單的15個人，寶馬公司可以將其舊車按當初購買的市場價收購回來，并可以用此換購寶馬3系的車。當然，這15個人是通過抽獎產(chǎn)生的。
經(jīng)過幾個工作日，此產(chǎn)品的最終團購人數(shù)為1637人，這些人被安排到寶馬的4S店等待抽獎。事實上，這1637人正是寶馬公司的目標消費用戶，因為他們都具有兩種訴求，一是原本有車，二是想換寶馬車，最終的結果是，寶馬公司在抽獎的過程中，做了一次定位明確、成本低廉的營銷活動。
互聯(lián)網(wǎng)專家呂博望認為，這種從線上把人拉到線下的模式同樣適用于團購企業(yè)，而且隨著商業(yè)合作的變化，可探索的未知空間將非常大。
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本文標題：團購網(wǎng)站消失速度達高峰 現(xiàn)存約3907家
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