日前中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)等部門(mén)聯(lián)合發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，截至今年6月底，過(guò)去一年間，全國(guó)超過(guò)6000萬(wàn)網(wǎng)民因網(wǎng)絡(luò)詐騙損失300多億元。業(yè)內(nèi)人士稱，網(wǎng)絡(luò)詐騙金額正逐年上升，國(guó)家相關(guān)部門(mén)應(yīng)盡快采取措施加以遏止。
6000萬(wàn)網(wǎng)民年被騙300億是一個(gè)龐大的數(shù)字，今年央視3·15晚會(huì)整理出投訴前十名的行業(yè)，網(wǎng)購(gòu)高居榜首。這提醒我們，對(duì)網(wǎng)絡(luò)的管理有諸多短板，期待規(guī)范。
對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的維權(quán)問(wèn)題非常關(guān)鍵。一項(xiàng)有1069人參與的調(diào)查顯示，42%的人在網(wǎng)購(gòu)中遇到過(guò)欺詐，遇到糾紛的只有20%的人通過(guò)法律途徑維權(quán)，62.8%的人只能放棄維權(quán)意愿，原因何在？“取證難”“維權(quán)成本高”“找不到賣(mài)家”等都阻礙網(wǎng)購(gòu)維權(quán)。
當(dāng)前電子商務(wù)領(lǐng)域的詐騙活動(dòng)趨于頻繁，遏制網(wǎng)絡(luò)詐騙活動(dòng)已成當(dāng)務(wù)之急。要管住網(wǎng)絡(luò)上的不誠(chéng)信行為，就要建立嚴(yán)格的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售商及運(yùn)營(yíng)商的資格認(rèn)證和準(zhǔn)入制度，還可考慮由網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商向銷(xiāo)售商收取一定的賠付準(zhǔn)備金，建立專(zhuān)門(mén)基金，由相關(guān)部門(mén)進(jìn)行監(jiān)督和管理，當(dāng)銷(xiāo)售商出現(xiàn)詐騙問(wèn)題或所售產(chǎn)品質(zhì)量存在問(wèn)題時(shí)，一旦法院的裁判文書(shū)生效，就可以用賠償基金先行對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行賠付。
更為關(guān)鍵的是，網(wǎng)購(gòu)立法不能再拖。目前世界上已經(jīng)有30多個(gè)國(guó)家和地區(qū)制定了綜合性電子商務(wù)法。與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，我國(guó)的電子商務(wù)仍處在起步階段，還存在著標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、平臺(tái)建設(shè)滯后、誠(chéng)信度不高等問(wèn)題。政府相關(guān)部門(mén)應(yīng)對(duì)我國(guó)網(wǎng)上購(gòu)物中出現(xiàn)的問(wèn)題作出及時(shí)反應(yīng)，加快“網(wǎng)絡(luò)零售管理?xiàng)l例”等法律法規(guī)的立法進(jìn)度，使網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物駛?cè)敕ㄖ苹壍溃咕W(wǎng)上購(gòu)物的監(jiān)管和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)有據(jù)可依，從根本上保障網(wǎng)上購(gòu)物行業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
一個(gè)行業(yè)的規(guī)范不能僅建立在企業(yè)的自律上，政府必須依法監(jiān)管，營(yíng)造良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。
摘編自《新民晚報(bào)》8月13日 文/田成
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