網(wǎng)購(gòu)雖便捷，但說(shuō)到底是隔空下單，風(fēng)險(xiǎn)指數(shù)相對(duì)傳統(tǒng)購(gòu)物方式要高很多。這令很多消費(fèi)者很糾結(jié)，一邊覺(jué)得網(wǎng)購(gòu)既方便又實(shí)惠，一邊又常常大叫到手的東西貨不對(duì)板。實(shí)物跟網(wǎng)上圖片相差甚遠(yuǎn)、衣服有色差、食品已過(guò)保質(zhì)期等問(wèn)題層出不窮。
普通消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)的維權(quán)重點(diǎn)不在售后，而是未雨綢繆，在售前和交易的過(guò)程中就要做好充分的準(zhǔn)備。
首先是商品的選購(gòu)上，網(wǎng)購(gòu)雖說(shuō)減少了中間很多流通環(huán)節(jié)，價(jià)格大多會(huì)比市面上出售的商品要略低，但如果價(jià)格低于它合理的利潤(rùn)空間，那么十有八九是有問(wèn)題的！有句老話說(shuō)得好，只有買(mǎi)錯(cuò)的，沒(méi)有賣(mài)錯(cuò)的！所以在選購(gòu)時(shí)要貨比三家，注意商品的品質(zhì)，而不能一味貪圖便宜。
其次在挑選商家時(shí)，一定要選擇有資質(zhì)的、信譽(yù)良好的網(wǎng)站和賣(mài)家，在閱讀商品介紹時(shí)，留心商品產(chǎn)地、主要成分、生產(chǎn)日期、有效期限等，要認(rèn)真觀察商品是否實(shí)物拍攝，有無(wú)盜用別人正品的圖片或經(jīng)過(guò)PS等后期處理；注意比較賣(mài)家的信譽(yù)度，最好認(rèn)真翻看一下該件商品以往買(mǎi)家的評(píng)論記錄。而且現(xiàn)在很多購(gòu)物網(wǎng)站競(jìng)爭(zhēng)激烈，經(jīng)常會(huì)推出一些看起來(lái)很優(yōu)惠的廣告，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)時(shí)一定要冷靜，看清相應(yīng)的限制性條款、免責(zé)條款、最后解釋權(quán)等。
還有在交易過(guò)程中，一定要保留好商品的原始網(wǎng)頁(yè)，交易時(shí)跟賣(mài)家的對(duì)話記錄、付款憑證，要盡量索取購(gòu)物憑證或保存交易協(xié)議等相關(guān)證據(jù)，貴重物品最好要求出具正式發(fā)票。如有爭(zhēng)議的交易一定要當(dāng)場(chǎng)做好截屏，力求做到有圖有真相。這樣萬(wàn)一遇到問(wèn)題商品，可向購(gòu)物網(wǎng)站提供假冒偽劣商品的照片，和賣(mài)家的聊天記錄、交易記錄、發(fā)票、收據(jù)等相關(guān)證據(jù)和記錄，進(jìn)行投訴或舉報(bào)。
最后就是快遞送貨上門(mén)時(shí)，因?yàn)榇蠖鄶?shù)快遞趕時(shí)間，經(jīng)常會(huì)很不耐煩地催著你趕緊簽字，這個(gè)時(shí)候你一定要堅(jiān)持先拆箱驗(yàn)貨，驗(yàn)收合格后再簽字。如果收到的貨品在運(yùn)輸過(guò)程中有損壞，可以直接拒收。不然你先簽好字，拆箱后發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題再跟快遞交涉，相對(duì)就麻煩多了。
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本文標(biāo)題：新民晚報(bào)：網(wǎng)購(gòu)維權(quán)需要從售前開(kāi)始準(zhǔn)備
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