我2號在愉悅團購買了5支蘆薈膠，今天11號了，都沒收到貨，店家電話沒有，愉悅網客服整天不在線，電話也打不通！
據《2011年度中國電子商務用戶體驗與投訴監測報告》監測統計，淘寶網、蘇寧易購、買特網、俏物悄語、當當網、亞馬遜中國、國美旗下庫巴網以及新蛋網為2011年度全國網購用戶投訴的熱點網購企業。
中國電子商務研究中心網購與維權專家王周平認為，消費者在投訴與維權過程中遭遇的拖延散漫的服務態度，以及他們在維權時付出的心力都影響其對商家的印象。商家不能僅僅滿足于解決消費者的投訴，更該從根源上提升服務質量，杜絕此類投訴的發生。
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本文標題：投訴快訊：網購化妝品糾紛多愉悅團遭投訴
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