【IT商業新聞網綜合】 （記者 付湎） 8月12日消息，雖然谷歌最近推出了不少對用戶來說“極具誘惑力”的產品，但是還是有大量的用戶在抱怨谷歌的不足。近日，不斷有網友對“谷歌的客戶服務（以下簡稱客服）太差”這個問題發出聲討。很多谷歌用戶宣稱：谷歌之所以比不上蘋果，“客服太差”就是其中一個最大的原因。
有媒體刊登了一篇谷歌Nexus 7用戶抱怨谷歌客服“太差”的文章：
最近，我的Nexus 7出現了一些問題，于是我便給谷歌客服發了一封郵件，希望他們能幫我解決問題。很快我就收到了谷歌的回復：
在回復中，谷歌允諾會盡快再次給我回復。但是沒想到的是，一直到17天后我才收到谷歌的再次回復。雖然在第一封回郵中谷歌表示遭遇“客服高峰”，但是17天的等待讓我對谷歌失望透頂。我覺得谷歌之所以比不上蘋果，“客服太差”就是其中一個最大的原因。
雖然“客服高峰”導致服務延遲可以理解，但是是個半個多月才給用戶回郵，谷歌客服的效率也太慢了。更離譜的是，谷歌的再次回郵居然告訴我現在才開始解決我的問題。難道我之前收到郵件不是谷歌給我發的？
對此，雖然我仍然喜歡我的Nexus 7，但是對于谷歌我已經徹底無語。如果谷歌真的想與蘋果競爭，我敢說起碼在客服這塊，谷歌拍馬也趕不上蘋果！
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本文標題：媒體曝光谷歌落后蘋果另一原因：客戶服務
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