知乎擴張問題是最大門檻 用戶進入疲乏期

作者:IT新聞網 來源:IT新聞網 2012-03-30 12:21:06 閱讀 我要評論 直達商品

知乎已經從最初用來獲取新知識的網站逐漸變成了一個無聊時打發時間的網站,這一方面折射出知乎目前的困境,同時可能也意味著知乎的新機會。

問答類社交網站知乎正在經歷著一段難熬的時光,據Alexa統計數據,網站的流量也已經進入停滯狀態。

知乎在2011年一推出就吸引了很多互聯網業界人士的關注,在普遍浮躁的中國互聯網環境中,知乎是為數不多能讓人沉下心進行思考的地方。

作為互聯網產品,知乎最開始主打的也是互聯網方面的問答。得益于其創始團隊的積累,在推出半年內,知乎就聚集起了大批中國互聯網意見領袖。他們對互聯網的思考也吸引了大批對互聯網和科技界感興趣的用戶。

但是在度過最初的興奮期后,知乎早期用戶開始感覺到了“疲乏”。原因很簡單,內容同質化太嚴重。大多數話題仍然局限在互聯網領域,雖然很多問答仍有較高的質量,但好比一道美食,吃多了也會膩。

知乎也意識到了這個問題。在互聯網領域取得突破后,知乎上的內容開始逐漸多元化,尤其在體育、法律等領域開始出現高質量的問答。一些知名體育評論員和專業律師開始在知乎上活躍,這讓用戶在發現了知乎在互聯網之外的驚喜。

雖然知乎一直采用邀請注冊機制,但在2012年上半年,知乎上出現了大量大學生群體。從知乎角度看,大學生也屬于社會中較為精英的群體,具備一定的專業知識,并且有充分的上網時間。但是大學生同時也有很多缺點,比如社會閱歷不足,看問題容易流于表面缺乏經驗之談。同時,大學生也更為激進,難以引導(這導致很多大學生把知乎當成了論壇),興趣點轉移的很快,難以沉淀。

大量大學生涌入知乎后,知乎原本的社區氛圍受到了較大的沖擊,問題和回答的質量都有所下降,甚至出現了很多沒有任何價值的回答。

好在知乎有一定的“自凈功能”。因為知乎本身有投票機制,可以淘汰部分無價值的問答,在知乎運營團隊的努力下,毫無價值的回答和把知乎當論壇使用的情況得到了有效的控制。

但是一個以分享專業知識為主的社區,在用戶量增加后,總體回答質量出現下降也是不可避免的。對知乎來說,社區氛圍和用戶是其根本。對于精英群體(或者某方面的專業人士)來說,他們通常是不愿意和草根(某方面的小白)混在一起的。

所以當知乎上充斥著非精英甚至是草根群體的時候,社區氛圍的變化使得精英們開始了逃離。這對知乎來說幾乎就是致命的。有兩個人的行為或許能作為佐證:知乎初期非常活躍的用戶李開復和洪波(Keso)在知乎已經有兩個月沒有任何互動操作。

這應該就是知乎目前遇到的最大困擾。不擴張規模,就會面臨同質化的問題;擴張規模,原有的社區氛圍就難以持續。這對知乎的運營能力提出了很高的要求。

目前看來,知乎仍需找到解決上述問題的良方。或許更有把控的擴張是一種選擇,或許在擴張的同時做到更好的用戶區隔也是一種選擇,或許知乎能夠另辟蹊徑,找到完美方案。

對知乎而言,有挑戰就意味著有機會,如果能跨過這個檻,就有可能從此進入高速發展的階段。


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