7月25日，寧波的孫先生在京東好藥師中選購了一款貼膏產品。但京東好藥師卻遲遲沒有配貨，等不及的孫先生于是在當地購買了同類商品。
遲遲沒有配貨的京東最后終于通過圓通快遞將商品送到了，孫先生選擇拒簽商品，隨后準備到京東好藥師上申請退款。沒想到的是，明明拒簽的訂單，在京東上卻顯示“正常簽收”。
孫先生告訴記者，由于京東的訂單跟蹤上顯示訂單已完成，所以無法申請退款。“現在貨也沒了，錢也退不回來，無奈之下只能求助你們。”
（圖為孫先生的訂單詳情）
隨后記者聯系了圓通方面，工作人員核實了貨運單號后稱：“這單貨確實被拒簽退回了，京東方面如果有疑問的話，我們會和那邊證明此事的。”
京東35086號客戶代表告訴記者會有專人在這兩天處理此事，但出現跟單錯誤的原因和解決處理方式都不方便告知，“這是我們和客戶之間的問題，屬于內部情況不方便和你透露。客戶投訴到您這里是您和客戶之間的事情，我們也不插手。”
孫先生表示會等待京東的處理方式，本網也將繼續關注此事。
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本文標題：好藥師購物配貨遲緩 消費者拒簽求退款遭拒
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