【IT商業新聞網訊】（記者 慕習）7月，阿里巴巴B2B業務被分拆成兩部分———阿里國際業務以及阿里小企業業務，前者專注于中小企業的海外發展；后者則關注國內中小企業的電子商務服務。這也預示著B2B電商的不景氣。
中國電子商務研究中心分析師張周平認為，受環境等因素的影響，目前B2B電子商務的現狀不容樂觀，但從長期發展來看，B2B還是有很大的發展空間。主要的困境主要表現在：模式的單一、創新不足、誠信等問題。
在張周平看來，為客戶提供更深層次、更好的服務是B2B企業的生存之本。他說，提供更深層次的服務是未來B2B行業所必經之路，只有為客戶提供更好的服務，創造更多的價值，才能使B2B企業有更好的發展。阿里轉型服務型公司也正說明了這點。
阿里巴巴B2B業務分拆轉型對其他B2B電商有一定的警示意義，但企業必須根據自己所處行業等情況來定，但是，不可盲目去效仿。
面對全球經濟不景氣，“B2B電商需要：一與B2C的融合發展；二是信息服務向在線交易延伸；三是B2B線下支付向線上轉移等。”張周平說道。
阿里巴巴B2B分拆后，員工面臨著調動，馬云表示鼓勵B2B員工在集團內部進行轉崗。
據悉，馬云表示，阿里巴巴B2B要從銷售驅動型的公司向服務型的公司進化。這樣一來，許多銷售人員都要轉化為客服人員。
B2B的銷售人員目前有一萬一千人，而現在B2B的員工正在被轉往淘寶、天貓等事業群。但是否能夠順利轉崗有待檢驗。
“內部輪崗在阿里集團是較為常見的做法，只不過這次人數規模可能較為龐大。主要的影響在于市場人員轉型做服務人員角色的轉變，對于員工來說能否適應。”張周平指出。
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本文標題：張周平：B2B電商需與B2C融合 信息服務向在線交易延伸
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