微軟的郵箱品牌有多亂，看看上邊的圖就知道了。從最初的Hotmail到后來的msn Hotmail，再到Windows live，現在又改成Outlook。微軟總是試圖把最新的概念名稱強加到舊賬戶系統中，而本質卻不做任何變化。
一個有趣的現象是當你在地址欄里輸入Outlook.com，你會被重定向到一個live.com域名下的站點，而當你登出Outlook郵箱后，則會被轉到MSN.com官網。
混亂的品牌定位和網站結構，不但讓用戶暈頭轉向，微軟也得到了慘痛的教訓。根據comScore數據，過去一年中，Hotmail是全球四大郵箱（Hotmail、Yahoo Mail、Gmail、AOL Email）中唯一一個獨立用戶數同比下降的郵箱。
2011年6月至2012年6月，全球電子郵件市場份額（數據來源：comScore）
相比之下，依靠明確的品牌定位和強大的系列服務谷歌的Gmail成為去年成長最快的郵箱系統，獨立用戶數跟去年同期相比增長了19%。
事實上，每一個單項產品微軟都不比他的競爭對手差。他的云存儲產品SkyDrive與競爭對手Google Drive、SkyDrive相比，免費空間最大，價格也最低。聊天工具Skype具備同類產品中最好的音視頻處理技術，而在線版Office套件的易用性也不輸于Google Docs。
因此，微軟最缺的是把各個產品線整合到統一的賬號體系下，維持產品體驗的一致性，構成一整套強有力的產品矩陣，與競爭對手抗衡。Outlook.com的新品牌正好給了微軟這樣的機會。
Outlook整合了Skype
Outlook.com完全放棄了微軟的傳統風格，大量采用Windows 8的Metro極簡設計風格，整合了Skype的在線視頻聊天功能。同時skydrive也出現在Outlook.com中，不過目前只是以外鏈的形式出現。
“微軟需要一個統一郵箱品牌”，微軟Windows Live主管達梅什·麥塔（Dharmesh Mehta）說，放棄Hotmail將簡化產品線，讓用戶更容易理解。
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本文標題：從Hotmail到Outlook：微軟的品牌有多亂？
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