支付寶昨日承認(rèn)，剛剛干了一件自擺烏龍的事，“誤向236位用戶發(fā)送了中獎(jiǎng)短信”。這些用戶原本所中獎(jiǎng)品是“網(wǎng)票網(wǎng)5元代金券”，但由于工作人員操作失誤，中獎(jiǎng)短信顯示出用戶中了大獎(jiǎng)——一臺(tái)iPad2的信息。為了彌補(bǔ)過錯(cuò)，支付寶稱會(huì)將錯(cuò)就錯(cuò)，向這236名用戶兌現(xiàn)“承諾”。
操作失誤發(fā)錯(cuò)短信
此次事件是由支付寶本月中旬開展的一項(xiàng)促銷活動(dòng)引發(fā)的。據(jù)介紹，活動(dòng)的隨機(jī)獎(jiǎng)品包括5臺(tái)iPad2、10個(gè)iTouch、10個(gè)拍立得、5萬份網(wǎng)票網(wǎng)代金券等，其中網(wǎng)票網(wǎng)代金券每張面值為5元。
昨日，支付寶（中國）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司相關(guān)人士坦言，本次活動(dòng)采用實(shí)時(shí)中獎(jiǎng)模式。“工作人員在向一些中得網(wǎng)絡(luò)代金券的用戶發(fā)送中獎(jiǎng)信息時(shí)出現(xiàn)了操作失誤。”經(jīng)統(tǒng)計(jì)，共有236名用戶收到這則中獎(jiǎng)消息。
官方微博發(fā)道歉信
昨日下午，支付寶（中國）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司通過其官方微博發(fā)出一封道歉信。信中稱，錯(cuò)誤的操作出現(xiàn)在本月26日。烏龍事件令其“感到萬分羞愧”，讓以為中了大獎(jiǎng)的用戶心情在一天之內(nèi)大起大落。“這完全是我們的責(zé)任。”該公司坦承，經(jīng)過深刻反思，決定“將錯(cuò)就錯(cuò)”，給以上236名用戶每人送上一臺(tái)iPad2。
支付寶表示，最終將事件公布，是希望收到短信的用戶及時(shí)與其聯(lián)絡(luò)，提供郵寄地址等信息。
道歉信一經(jīng)發(fā)出，立即在網(wǎng)上迅速傳播并引起熱烈討論。有人質(zhì)疑事件是不是支付寶“自導(dǎo)自演”。另一方面，也有網(wǎng)友認(rèn)為，該公司為錯(cuò)誤行為買單，體現(xiàn)了企業(yè)的信譽(yù)度。
記者獲悉，目前支付寶仍在核對(duì)236名中獎(jiǎng)?wù)叩泥]寄地址等信息。“同時(shí)開始采購?fù)葦?shù)目的iPad2。”該公司相關(guān)人士稱，獎(jiǎng)品最終送達(dá)到中獎(jiǎng)?wù)呤种袑v時(shí)1月左右。”錯(cuò)發(fā)成“iPad2” 支付寶決定承擔(dān)損失
支付寶昨日承認(rèn)，剛剛干了一件自擺烏龍的事，“誤向236位用戶發(fā)送了中獎(jiǎng)短信”。這些用戶原本所中獎(jiǎng)品是“網(wǎng)票網(wǎng)5元代金券”，但由于工作人員操作失誤，中獎(jiǎng)短信顯示出用戶中了大獎(jiǎng)——一臺(tái)iPad2的信息。為了彌補(bǔ)過錯(cuò)，支付寶稱會(huì)將錯(cuò)就錯(cuò)，向這236名用戶兌現(xiàn)“承諾”。
操作失誤發(fā)錯(cuò)短信
此次事件是由支付寶本月中旬開展的一項(xiàng)促銷活動(dòng)引發(fā)的。據(jù)介紹，活動(dòng)的隨機(jī)獎(jiǎng)品包括5臺(tái)iPad2、10個(gè)iTouch、10個(gè)拍立得、5萬份網(wǎng)票網(wǎng)代金券等，其中網(wǎng)票網(wǎng)代金券每張面值為5元。
昨日，支付寶（中國）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司相關(guān)人士坦言，本次活動(dòng)采用實(shí)時(shí)中獎(jiǎng)模式。“工作人員在向一些中得網(wǎng)絡(luò)代金券的用戶發(fā)送中獎(jiǎng)信息時(shí)出現(xiàn)了操作失誤。”經(jīng)統(tǒng)計(jì)，共有236名用戶收到這則中獎(jiǎng)消息。
官方微博發(fā)道歉信
昨日下午，支付寶（中國）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司通過其官方微博發(fā)出一封道歉信。信中稱，錯(cuò)誤的操作出現(xiàn)在本月26日。烏龍事件令其“感到萬分羞愧”，讓以為中了大獎(jiǎng)的用戶心情在一天之內(nèi)大起大落。“這完全是我們的責(zé)任。”該公司坦承，經(jīng)過深刻反思，決定“將錯(cuò)就錯(cuò)”，給以上236名用戶每人送上一臺(tái)iPad2。
支付寶表示，最終將事件公布，是希望收到短信的用戶及時(shí)與其聯(lián)絡(luò)，提供郵寄地址等信息。
道歉信一經(jīng)發(fā)出，立即在網(wǎng)上迅速傳播并引起熱烈討論。有人質(zhì)疑事件是不是支付寶“自導(dǎo)自演”。另一方面，也有網(wǎng)友認(rèn)為，該公司為錯(cuò)誤行為買單，體現(xiàn)了企業(yè)的信譽(yù)度。
記者獲悉，目前支付寶仍在核對(duì)236名中獎(jiǎng)?wù)叩泥]寄地址等信息。“同時(shí)開始采購?fù)葦?shù)目的iPad2。”該公司相關(guān)人士稱，獎(jiǎng)品最終送達(dá)到中獎(jiǎng)?wù)呤种袑v時(shí)1月左右。
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