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就在退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)低調(diào)走紅的同時(shí)，不少網(wǎng)購(gòu)達(dá)人們卻發(fā)現(xiàn)了一些“變化”：一直宣稱“保費(fèi)低、賠付高”的快遞運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)居然漲價(jià)了，過去只收0.5元的網(wǎng)購(gòu)?fù)素涬U(xiǎn)竟然最高漲到了11.5元。

“雙十一節(jié)”、“雙十二節(jié)”……這些由電子商務(wù)平臺(tái)們自封的“節(jié)日”成為全民的“網(wǎng)購(gòu)狂歡節(jié)”，網(wǎng)民們買得歡樂，電商們更是賺得盆滿缽滿。數(shù)據(jù)顯示，僅11月11日“雙十一”當(dāng)天，淘寶網(wǎng)、天貓商城便創(chuàng)造出高達(dá)191億元的銷售額，而隨著巨額交易量的產(chǎn)生，面世近兩年的退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的購(gòu)買率也同時(shí)創(chuàng)出新高，首次突破3000萬筆。

不過，就在退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)低調(diào)走紅的同時(shí)，不少網(wǎng)購(gòu)達(dá)人們卻發(fā)現(xiàn)了一些“變化”：一直宣稱“保費(fèi)低、賠付高”的快遞運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)居然漲價(jià)了，過去只收0.5元的網(wǎng)購(gòu)?fù)素涬U(xiǎn)竟然最高漲到了11.5元。不僅如此，部分保險(xiǎn)公司也因投保后的退貨率高居不下而改變了保費(fèi)繳納方式，將根據(jù)“理賠成功次數(shù)/投保成功次數(shù)”得出的出險(xiǎn)率，而收取相應(yīng)的投保費(fèi)用，最低保費(fèi)為0.5元/筆，最高11.5元/筆。

買家經(jīng)歷

長(zhǎng)期購(gòu)買最近咋漲價(jià)了？

“‘雙十一’忙掃貨，‘雙十一’后忙退換貨”，這是不少網(wǎng)購(gòu)達(dá)人們最近幾周生活的真實(shí)寫照，退換貨的原因多是因?yàn)樯唐芬?guī)格不合格、賣家發(fā)錯(cuò)貨、質(zhì)量不佳等。

已擁有7年“購(gòu)齡”的網(wǎng)購(gòu)達(dá)人唐小姐，今年還是為“雙十一”搶購(gòu)來的一件大衣“感到失策”。“標(biāo)價(jià)899元，雙十一打折后399元，還是羊毛質(zhì)地的”，唐小姐表示，這樣的價(jià)格優(yōu)惠讓她覺得不點(diǎn)擊鼠標(biāo)購(gòu)買簡(jiǎn)直就“虧大了”。帶著“買到就是賺到”的心理，唐小姐在11月11日的零時(shí)剛過就加入了“搶購(gòu)大軍”，花了2個(gè)多小時(shí)終于搶到了自己心儀的商品。就在這件她最“滿意”的商品到貨后，唐小姐卻有些傻眼，“大衣的質(zhì)地非常單薄，根本不是網(wǎng)頁(yè)上描述的加厚羊毛款；裁剪走線很不規(guī)范，扣子也掉了一顆，完全沒法穿……”

想到自己每次網(wǎng)購(gòu)支付時(shí)都會(huì)習(xí)慣性的點(diǎn)選了“退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”，“每單0.5元，很便宜”，這次唐小姐二話沒說選擇了退貨。和賣家溝通完后，唐小姐把大衣寄還給賣家，然后熟練地登錄淘寶賬戶，填寫了一份退貨登記單。依據(jù)理賠流程，保險(xiǎn)公司很快和快遞公司進(jìn)行了對(duì)接，核實(shí)退貨情況后，在三個(gè)工作日內(nèi)就完成了6元錢的運(yùn)費(fèi)理賠。

不過就在這次賠款完成后，唐小姐卻在近期的網(wǎng)購(gòu)中發(fā)現(xiàn)了“變化”———“雙十二”的購(gòu)物付款時(shí)，唐小姐發(fā)現(xiàn)，同樣是賠付6元，自己要交的保費(fèi)卻從0.5元升到了2.6元，“咋回事，退貨險(xiǎn)漲價(jià)了？”

多次退貨購(gòu)買資格咋被取消？

與唐小姐一樣，秦女士也是個(gè)網(wǎng)購(gòu)達(dá)人，退貨也不少，“有時(shí)是覺得穿著不合適；有時(shí)是商品質(zhì)量有問題。”秦女士表示，由于一開始退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)比較便宜，每次0.5元，因此自己基本每次都會(huì)購(gòu)買，“但有一次買東西的時(shí)候，我忽然發(fā)現(xiàn)自己無法購(gòu)買退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)了。向賣家咨詢后才知道，原來是我在一定時(shí)間內(nèi)退貨次數(shù)較多，至少有十次，所以被保險(xiǎn)公司系統(tǒng)自動(dòng)取消了購(gòu)買這個(gè)保險(xiǎn)的資格。”

過了一段時(shí)間，到今年淘寶“雙十一”時(shí)，秦女士發(fā)現(xiàn)自己下單時(shí)又能購(gòu)買退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)了，但原先只要0.5元的保險(xiǎn)，漲到了2.4元，“如果是賣家離成都較遠(yuǎn)，能退12元運(yùn)費(fèi)的話，買退貨險(xiǎn)則需要花接近7元錢。”

與唐小姐和秦女士的經(jīng)歷相似，不少網(wǎng)購(gòu)達(dá)人也向成都商報(bào)記者反映，購(gòu)買退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)金額上漲了近五倍，之前退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)才0.5元到一元多，如今卻要多花幾元錢。不僅如此，花了更多錢買的保險(xiǎn)，賠付額卻沒有相應(yīng)增加，一位網(wǎng)友表示，自己“花了4.3元購(gòu)買退貨險(xiǎn)，只能獲得7元賠付，原來只用花不到1元錢也能得到這個(gè)賠償額。”

為啥要漲價(jià)？

規(guī)則調(diào)整

投保金額掛鉤理賠次數(shù)

針對(duì)網(wǎng)購(gòu)達(dá)人們?cè)庥龅耐素涍\(yùn)費(fèi)險(xiǎn)漲價(jià)，上周，成都商報(bào)記者在致電華泰財(cái)險(xiǎn)客服后得知，這個(gè)由華泰保險(xiǎn)率先在2010年推出的退運(yùn)險(xiǎn)，早已改變了保費(fèi)繳納方法。原來，針對(duì)買家的退運(yùn)險(xiǎn)，是按賠付金額的5%收取保費(fèi)，如支付0.5元保費(fèi)，對(duì)應(yīng)的賠付金額為10元，其中最高可投1.25元獲得保額25元。

而如今，保費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)則調(diào)整為根據(jù)“理賠成功次數(shù)/投保成功次數(shù)”得出的出險(xiǎn)率來收取相應(yīng)的投保費(fèi)用。成都商報(bào)記者通過查詢“保費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)表”后了解到，理賠金額為5~10元，如果買家的出險(xiǎn)率低于5%，保費(fèi)仍為0.5元/筆；如果出險(xiǎn)率高于5%，低于6%，保費(fèi)則上漲至0.6元/筆，依此類推。同時(shí)，理賠金額高的話，保費(fèi)也會(huì)越來越高。最高上限是出險(xiǎn)率在29%~30%時(shí)，理賠金額在19~25元的保費(fèi)為11.5元/筆。

此外，如果買家超過承保標(biāo)準(zhǔn)，例如出險(xiǎn)率過高，則將被暫停使用運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)服務(wù)。

退貨率大增

還得警惕“職業(yè)退貨師”

華泰保險(xiǎn)在2010年11月和淘寶合作，共同推出了這款退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)。險(xiǎn)種最初只是針對(duì)賣家，后來推廣到買家。上一頁(yè)1 2 下一頁(yè)

買家大都喜歡選擇信用等級(jí)高的網(wǎng)店，于是淘寶店家利用快遞單號(hào)假冒網(wǎng)購(gòu)交易“刷鉆”，成為公開的秘密。“1塊錢買一個(gè)快遞單號(hào)”，找人拍貨品后，輸入購(gòu)買的快遞單號(hào)即可完成一次交易，增加一分信譽(yù)。【IT商業(yè)新聞網(wǎng)>>>詳細(xì)閱讀

本文標(biāo)題：淘寶退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)漲價(jià)：投保金額掛鉤理賠次數(shù)

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