北京時間12月11日凌晨消息，谷歌Gmail電子郵件服務等多種產品周一短暫癱瘓，多個大陸的用戶看起來都遭遇了這一故障。
谷歌證實“服務中斷”已對Gmail和在線存儲服務Google Drive造成了影響，這兩種產品都是谷歌應用套件的組成部分，旨在與微軟Office展開競爭，迎合個人消費者和企業的需求。
到太平洋時間10:10（北京時間11日2:10），谷歌Apps Dashboard監控服務報稱，Gmail和Google Drive服務都已恢復正常。谷歌并未明確說明有多少用戶受到了影響，也并未透露哪些地區的用戶受到影響，但在美國東西兩岸以及從英國到巴西等其他重要市場上，此次服務故障事件已經在社交媒體上引發了廣泛的抱怨。
部分用戶還報稱，此次服務中斷故障對谷歌文檔（Google Docs）也造成了影響，這是谷歌自有的文字處理和電子表格程序；此外，谷歌互聯網瀏覽器Chrome也出人意料地陷入崩潰狀態。谷歌發言人安德里·弗羅因德（Andrea Freund）此前發表聲明稱：“目前一部分谷歌服務遇到了一些問題，我們為任何因此可能帶來的不變向所有受到影響的用戶表示道歉。”
GMail電子郵件服務已經在個人消費者市場上扎根，這項服務是谷歌人氣度最高、也是最重要的產品之一；與此同時，這家搜索巨頭還一直都在向企業推廣其企業版的電子郵件服務和Apps套件，目的是與微軟展開競爭。本月早些時候，谷歌表示將不再免費向企業客戶提供這些服務。
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