近期，有部分在高朋網(wǎng)團(tuán)購(gòu)“地鐵紀(jì)念票（10次卡）”的消費(fèi)者反映，在乘坐了1次地鐵后就無(wú)法正常使用。高朋網(wǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)此表示，部分批次的車(chē)票在生產(chǎn)環(huán)節(jié)上出了問(wèn)題，目前已進(jìn)行了核實(shí)及整改。
5219人購(gòu)高朋網(wǎng)地鐵票
“地鐵暢行，僅41元搶購(gòu)高朋游客地鐵紀(jì)念票！可乘坐10次，每次不限乘坐站數(shù)！一進(jìn)一出為1次！”11月底，網(wǎng)友顧先生在高朋網(wǎng)上看到地鐵票優(yōu)惠信息，抱著嘗試一下的心情團(tuán)購(gòu)了一張優(yōu)惠計(jì)次地鐵票，“我在購(gòu)買(mǎi)前也聽(tīng)說(shuō)有問(wèn)題，只想買(mǎi)一張嘗試下，沒(méi)想到就中招了。”
在使用前，顧先生通過(guò)票務(wù)系統(tǒng)查詢(xún)顯示的是1次，沒(méi)有多想直接去乘坐了地鐵，結(jié)果在出閘機(jī)時(shí)顯示剩余0次。顧先生稱(chēng)，自己的朋友也同時(shí)團(tuán)購(gòu)了2張地鐵票，都出現(xiàn)了同樣的問(wèn)題。高朋網(wǎng)的團(tuán)購(gòu)頁(yè)面顯示，游客紀(jì)念票已售罄，共有5219人購(gòu)買(mǎi)，兌換有效期至2013年4月30日。
市民王先生也表示，“10次卡”地鐵票，在QQ團(tuán)購(gòu)、F團(tuán)和高朋團(tuán)購(gòu)都有，價(jià)格便宜，搶購(gòu)非常火爆，“我當(dāng)時(shí)買(mǎi)了40張，身邊好幾位同事都買(mǎi)了，加起來(lái)大概200張吧。”
隨后，王先生在地鐵站的高朋網(wǎng)攤位兌換到車(chē)票，他拿了一張刷卡進(jìn)站后，注意到閘機(jī)顯示“剩余次數(shù)1次”，出站后顯示“剩余次數(shù)0次”。隨后，這張卡就再也無(wú)法使用了。他問(wèn)了問(wèn)其他同事，發(fā)現(xiàn)竟有四五人都遇到了相同的情況，而微博上有多位遭遇類(lèi)似經(jīng)歷的網(wǎng)友。
優(yōu)惠力度大曾引發(fā)質(zhì)疑
有網(wǎng)友曾對(duì)折扣地鐵票算了一筆賬：地鐵10次卡（不限站數(shù)）原價(jià)80元，現(xiàn)售41元，平均每次4.1元，按每月22個(gè)工作日，至少需乘44次，如果單次票價(jià)是5、6、7、8元（不計(jì)70元以上的9折優(yōu)惠），每月分別可省39.6元、83.6元、127.6元、171.6元，一年下來(lái)最多可省2000多元。
由于該紀(jì)念票優(yōu)惠力度較大，銷(xiāo)售時(shí)曾引來(lái)市民的質(zhì)疑，擔(dān)心會(huì)擾亂地鐵的票務(wù)體系和經(jīng)營(yíng)秩序。上海地鐵曾發(fā)布信息稱(chēng)，此次地鐵紀(jì)念票團(tuán)購(gòu)活動(dòng)是“高朋網(wǎng)”向客戶(hù)獻(xiàn)禮回饋的商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略，而申通地鐵資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)公司參與了合作。地鐵方面表示，這是“通過(guò)市場(chǎng)手段促進(jìn)地鐵旅游紀(jì)念票卡銷(xiāo)售”的一種嘗試。
地鐵方面稱(chēng)，41元的打折票價(jià)是團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站自行貼補(bǔ)差價(jià)以回饋客戶(hù)的廣告宣傳手段，而實(shí)際票價(jià)則是申通地鐵資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)公司依照地鐵紀(jì)念票“略高于正常運(yùn)營(yíng)票價(jià)”的定價(jià)原則來(lái)確定的。此票的原價(jià)確實(shí)為80元，而團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站自己貼補(bǔ)了39元。
網(wǎng)站發(fā)布調(diào)換通知
“此次活動(dòng)售出的可乘坐10次的‘地鐵紀(jì)念票’中，部分批次的車(chē)票由于生產(chǎn)環(huán)節(jié)上的問(wèn)題，造成該批次紀(jì)念票卡的乘坐次數(shù)不滿(mǎn)10次。買(mǎi)家如果發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，可以直接與客服聯(lián)系處理問(wèn)題。” 高朋網(wǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人昨日表示，該網(wǎng)站已經(jīng)發(fā)布調(diào)換通知，即日起，買(mǎi)家可以攜帶故障票卡至地鐵人民廣場(chǎng)站“地鐵紀(jì)念品”商店及徐家匯地鐵2號(hào)口通道車(chē)票兌換點(diǎn)調(diào)換新票卡，也可致電高朋網(wǎng)客服，進(jìn)行快遞調(diào)換（快遞費(fèi)用由高朋網(wǎng)承擔(dān)）。
北京市惠誠(chéng)律師事務(wù)所上海分所的馬文斌律師認(rèn)為，地鐵車(chē)票屬于專(zhuān)營(yíng)項(xiàng)目，一般團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站不敢私自制造，法律上也嚴(yán)禁任何單位和個(gè)人私自制造此類(lèi)有價(jià)票證，從先前地鐵方面的表態(tài)來(lái)看，這些車(chē)票由地鐵方面提供，雖然地鐵方面稱(chēng)是紀(jì)念票，但畢竟是由地鐵方面發(fā)行，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)絡(luò)貼錢(qián)賺吆喝而已。從法律上說(shuō)，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)絡(luò)也只是轉(zhuǎn)售，最終如果該票無(wú)法按照宣傳上的方式使用，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)由于是直接銷(xiāo)售商必須承擔(dān)無(wú)條件的調(diào)換或者退款責(zé)任，當(dāng)然在向消費(fèi)者承擔(dān)責(zé)任以后，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)也可以向地鐵公司主張賠償，但無(wú)論如何不得互相推諉，侵害消費(fèi)者權(quán)益。
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本文標(biāo)題：高朋網(wǎng)地鐵10次票僅能使用一次：可調(diào)換
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