看到國美在線面世的新聞,第一反應是:又一個1號店?
國美在發給媒體的新聞稿也似乎在印證這個路線:“12月3日,國美集團正式對外宣布將整合旗下國美電器網上商城和庫巴網兩大電商平臺,實現后臺統一管理和資源共享。整合后,國美電器網上商城將正式更名為‘國美在線’。
“據國美在線CEO韓德鵬介紹,整合后的國美在線將分為兩個業務單元,國美在線定位于面向B2C業務的跨品類綜合性電商購物網站;庫巴主要負責平臺運營,拓展和繁榮綜合類線上市場。”
折中,源于管理難度大?
消息一出,網絡上的反應聲音不外乎“早該整合了”,“意料之中”。但這一調整似乎并沒有太多的驚喜,你看不到一個家電連鎖巨頭在應對零售變革時破釜沉舟的姿態,相比蘇寧的高舉高打,國美秉承的是較為穩妥的漸進策略。某種程度上說,國美在線更像是一個折中的產物。
“管理難度大導致的。”有業內人士微信中向筆者說,但他并未說明原因。
難度到底在哪里?此前,自王治全出走后,國美已經將庫巴完全收入囊中,新任CEO丁東華不僅根紅苗正,而且經營線下業務多年。同時,庫巴的系統對接工作也是非常有針對性的:越貼近前端用戶體驗的系統由庫巴團隊開發,如EC(網站前端)、CRM(客戶管理系統)和OMS(訂單管理系統)等,而越靠近企業后臺的部分則對接國美的成熟系統,如SAP的財務系統、戴爾Dragon供應鏈系統等。這足以使得庫巴即保持靈活性,又能夠享受到整個國美集團的采購與物流倉儲紅利。
挑戰也許在于國美網上商城與庫巴兩者太像,他們幾乎是不同域名、不同前端風格的同類型網站,也就是國美一直所說的“雙品牌”戰略。當兩者都根紅苗正之后,如何傾斜資源,如何協調兩個團隊的管理層,是個難題。尤其是在其他對手依然還在高速擴張,國美雙品牌并不占據體量優勢的情況下。
國美并未選擇直接將兩者徹底合并,而是向前走了一小步,將“雙品牌”演變為“雙品牌+雙模式”戰略,一手擴張綜合B2C,一手出擊B2C開放平臺(官方定義為B2B2C平臺)。
除了可以避開直接合并的管理操作難題,“兩雙戰略”還要可以在最短時間內實現兩個推進:一是推進系統后臺整合,此前雙方都是分別實現了與國美集團的對接,現在,兩個電商品牌可以互相之間實現資源共享。據國美稱,兩個平臺會進行后臺的五大功能整合,“達到信息系統共享、會員互動與共享、部分商品采購規模和效益共享、物流體系共享,以及信息服務共享等五大共享”;二是推進開放平臺戰略,庫巴將承擔起開拓商業地產模式的開放平臺重任,既與國美商城有所區隔,又發力追趕火熱的B2C開放平臺生意。
風險
問題在于,有沒有什么潛在的風險?
其一,國美目前并未拿出線下與線上實現多渠道融合突破的一攬子清晰規劃,而是采用漸進式變革的策略。
蘇寧的路線基本已經很清晰,就是在線下去電器化,以類購物中心的商業地產模式擺脫產業轉型與經濟下行的影響,而線上則是易購的百貨化與平臺化,并且是高速推進。國美似乎并沒有對線下店提出更多的改革措施,而主要是重新撿起幾年前的關店調整策略,線上則比較清晰,但能否實現1+1》2,超過易購,還是未知數。
吊詭之處在于,如果不考慮目前國美與蘇寧在經營能力、毛利率、執行力等層面的差異,僅從兩者的路徑選擇來看,中國家電連鎖零售商的電商化與百貨化沒有先例可循,一旦實施,幾乎要顛覆原先基于聯營制的一系列業務模式和管理機制。步子邁得太大同樣意味著高風險。簡單來說,蘇寧可能一戰成為新的多渠道零售霸主,但也有可能陷入泥潭,反而給步子慢的國美提供一些可避免的教訓。
但是,整個國美集團依然身處虧損境地,如果不能早日止虧,怕是很難支撐起這種慢速的多渠道改革。
其二,庫巴現在做開放平臺,還有多大的機會?
今天跟某電商平臺的負責人聊了一下,他的第一句評語是“沒有足夠的體量,這個是玩不轉的”,后又加了一句“即便是招來了商戶,沒有銷量,沒有流量,也是不靠譜的事情”。簡單來說,要進入追趕Tmaill的種子陣容中,體量或規模是首選項,而庫巴目前并沒明顯優勢。但這也是不得不做的事情,因為“全品類運營搞開放,現在還未塵埃落定,大家都想爭取一把”。
那么,什么是決定這些天貓追跟者命運的關鍵因素,大致有三點:流量(決定銷售)、增值服務的力度(技術、物流等)、平臺的規范程度(平臺規則是否合理)。為何它們如此重要,原因在于越來越多的品牌商正在實施多平臺的全網營銷策略,他們會選擇在天貓、京東、騰訊、當當、1號店、蘇寧易購、亞馬遜等平臺入駐,商家的重合度非常高,而開放平臺的盈利模式主要還是入駐費用、扣點、技術服務等,扣點尤為重要。
這意味著誰出貨多、扣點低、增值服務好,品牌商就支持誰,而被擁戴的平臺才能獲取更多扣點分成和其他資源收入。有一位做分銷的TP告訴筆者說,前期跟庫巴溝通入駐特別麻煩,不太順暢,后來就放棄入駐了。所以,庫巴目前面臨的競爭幾乎是全面型的,而自己并未有明顯的優勢。
總之,國美在線的面世算是國美電商化、多渠道化的一次小進步,這是意料之中,但能否取得預計的效果,難說。
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