【IT商業新聞網綜合訊】許多人沒有看出來,今年的12月12日不是一個普通日子,它不是“雙十二”,而是“三十二”(2012年12月12日),這是千年一遇的節點。為了等候這一天,京東商城已經備戰了整整一個月。它正在向消費者澄清一個事實:天天低價路線與價格戰是兩條路子。
由價格轉向服務
12月12日,當其他快遞員駕駛著電動車,一如往常地送貨上門時,京東商城的“美女送貨團”已經出發了,她們駕駛著Smart(精靈)小汽車,手捧著剛從倉庫拉出的禮品,幸運的消費者在開門的一瞬間就能看到。
可能是銅牌、鐵牌會員,也可能是金牌會員,通過電腦隨機抽取,某一個級別以上的會員就有機會享受到“美女送貨團”的特殊服務。
“通過這些美麗的送貨天使,我們向部分網友傳達京東對他們的關愛。”京東商城高級副總裁程峻怡表示,“1212”其實就是“要愛要愛”的諧音,這一天是京東的“會員關愛日”。
為此,京東向消費者推出了四大活動。一是京東美女送貨團;二是“Smart”抽獎活動,當天抽出八臺超低價Smart供消費者購買;三是服務升級系列活動,如產品延保、延長圖書退換時間、大家電免費清洗等。
“第四是商品促銷活動,從三折到八折,參與商品種類約有幾百萬種。”程峻怡說道。此次活動,它在有意地區別:“價格戰”與“低價策略”是兩條路子。
堅持天天低價策略
京東整個發展模式有點像亞馬遜,但營銷策略更接近沃爾瑪。“正如火山爆發一樣,一種是幾百年不爆發,爆發一次就把所有人給淹了;還有一種就是火山長期爆發,但是不會把用戶體驗搞得很差。”程峻怡認為,巨大井噴式的“價格戰”并不能持久。
這種營銷策略已經在“雙十一”上體現。今年10月10日,京東正式啟動“沙漠風暴”,進行了為期一個月的商品促銷,商品覆蓋范圍廣,優惠力度較大,而眾多電商的促銷井噴日“光棍節”,僅僅是“沙漠風暴”的收尾之日。
盡管如此,京東依舊在“光棍節”大獲全勝,11月10日至11月12日,三天的訂單總量超過450萬單,交易額超過25億元。“京東的營銷戰略是希望一年里將消費者購買力多次釋放,而不是井噴式一次性泄掉。”程峻怡表示。
“天天低價”的策略源自于其規模效益,采購規模快速擴張使得京東的議價能力正越來越強。2008年至2011年,短短四年間,京東銷售額已從13億元增長至309億元(數據來自易觀智庫)。
IT平臺、倉儲物流、支付、售后……京東商城正嘗試牢牢把握住每一個節點,這是一個閉環的生態體系,物流、人力、房屋租金、市場、技術費用是五大主要的成本。
“帝國形態”初現
京東已在北京、上海、廣州、成都、武漢、沈陽建有6大中央倉庫,在360個大中城市設立了近1000家配送站,擁有超過10000名配送員工,其龐大的訂單量已經在物流方面形成規模效益,成本逐漸低于其他電商。近日,京東正式向合作伙伴推出物流配送服務。
今年10月,京東收購網銀在線,直接獲取第三方支付牌照,在獨立物流倉儲體系幾將完成時,京東開始布局獨立的支付體系。
11月27日,京東商城對外宣布啟動供應鏈金融服務,向供貨商提供訂單融資、應收賬款融資和協同投資等金融服務。它能夠幫助中小企業解決現金流斷裂問題,加快資金周轉。更關鍵的是,通過該項措施,京東能夠加深對商家的掌控力度,擴大自己在生態體系的話語權。
今年,京東規模效益將更加明顯,京東已不僅僅是一個電商平臺,還是一個開放的倉儲物流平臺,未來還將是獨立的支付平臺、供應鏈金融平臺。
2013年,可能是京東實現盈利的第一年。
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本文標題:京東商城:天天低價 不是一天就能完成的
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