針對天貓商家雙十一期間超賣無法發貨的情況，天貓今日回應稱，將對未能收到貨物的買家進行全額退款。

針對天貓商家雙十一期間超賣無法發貨的情況，天貓今日回應稱，將對未能收到貨物的買家進行全額退款。超期收到貨物的買家將能夠獲得天貓積分補償。

根據《新京報》的報道，不少用戶近日收到天貓商家通知，被告知所購貨品因天貓系統漏洞造成“超賣”，沒有充足貨物無法發貨。這一問題引起不少買家不滿。

天貓今日在官方微博確認，由于雙十一流量巨大，導致系統商品庫存數據與商家前后臺數據對接不準，因此出現超賣情況。天貓同時公布了補償措施，未能收到貨物的買家可以進行全額退款。此外，超賣訂單用戶可獲得商品價格30%最多500元的天貓積分，這一補償同樣適用于超期收到貨物的買家。

　　推薦閱讀

　　男子誤為網游充值過萬 將支付寶等告上法庭

對于未發貨的超賣訂單，消費者可以選擇全額退款，此外還將獲得商品價格30%最多500元的天貓積分(可在天貓任意使用)。阿里巴巴方面強調，如果商家緊急調貨，在系統規定的發貨時間后才發貨的，同樣可以享受此種補償。 一>>>詳細閱讀

本文標題：天貓回應商家雙11超賣問題：將向買家全額退款

地址：http://www.sdlzkt.com/a/guandian/yejie/20121229/109782.html

 1/2    1  2 下一頁