一個多月內(nèi)，從來不玩網(wǎng)絡(luò)游戲的邵先生，卻鬼使神差地向第九城市和巨人網(wǎng)絡(luò)這兩個游戲供應(yīng)商下面的游戲賬戶充值了16000元，這些錢都被換成了游戲點券，并迅速分派到其他多個游戲賬戶中。他因而覺得是銀行、支付寶在網(wǎng)購過程中出了漏洞，一紙訴狀，將第九城市、巨人網(wǎng)絡(luò)、支付寶公司以及銀行告上了法庭，要求他們賠償自己的損失。
近日，該案在禪城區(qū)法院開庭審理。
經(jīng)歷：一個多月誤為網(wǎng)游充值過萬
今年2月9日23時左右，邵先生在住所用某銀行的儲蓄卡為購物上網(wǎng)支付寶充值。邵先生按照支付寶公司指引的充值程序操作，進入銀行的交易平臺后，連續(xù)三次顯示支付商戶名為chinapay merchant，他于是輸入密碼劃款人民幣8000元。劃款后，頁面先是顯示“交易成功”，后又跳出了“支付失敗”的字樣。
次日上午8時許，邵先生先后查詢在銀行和支付寶的賬戶，結(jié)果是銀行劃出了8000元后并未進入支付寶，款項實際上打進了上海巨人網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（下簡稱“巨人公司”）賬戶。邵先生報警后，于當天12時許打電話與巨人公司的客服中心聯(lián)系，巨人公司承認有該訂單，稱該筆款已充值到了該公司管理的某游戲賬戶，但是，巨人公司拒絕了邵先生凍結(jié)該賬戶的要求。
無獨有偶，僅過了一個月，邵先生又遇到了類似的事情。今年3月11日21時47分許，邵先生在淘寶網(wǎng)上看中了一套價值8000元的二手相機，他于是通過相同銀行的網(wǎng)上銀行，向支付寶賬戶轉(zhuǎn)賬8000元人民幣。
按照程序操作劃款后，網(wǎng)銀顯示“交易成功”，但是隨即付款頁面上又跳出“無法完成付款”的提示。經(jīng)歷了上一次的事情后，邵先生馬上撥打了銀行的客服電話，要求其利用劃款時差截留8000元人民幣，但未獲允許；邵先生又向支付寶公司查詢和求助，證實了銀行已向支付寶公司支付了人民幣8000元，但支付寶公司收到款后直接轉(zhuǎn)付給了上海第九城市信息技術(shù)有限公司（下簡稱“九城”）。
3月12日0時42分左右，邵先生打電話與九城交涉，九城的客服人員證實他們的確收到了這8000元，并且已“成功”充值進九城管理的一個叫“韓青青”的游戲賬戶。邵先生后來還得知，用戶“韓青青”在得到了這8000元換成的點券后，馬上將這些點券轉(zhuǎn)移到了其他40多個游戲賬戶中。同樣的，九城也不愿為邵先生凍結(jié)該賬戶。
起訴：將支付寶及兩游戲巨頭告上法庭
經(jīng)歷了多次交涉未果后，邵先生于是將巨人網(wǎng)絡(luò)、九城、銀行及支付寶公司告上了法庭，分兩起案件進行起訴。
邵先生向禪城區(qū)法院提出請求，兩起案件中的被告人各承擔8000元的賠償責任，并承擔訴訟費用。
猜測：中了木馬病毒 或誤入釣魚網(wǎng)站？
在法庭辯論階段，銀行的律師劉敏提出一個猜測：邵先生先后在一個多月內(nèi)兩次出現(xiàn)這樣的狀況，可能是因為中了木馬病毒。在第一次中了病毒后，邵先生仍沒有及時做好防范，以至出現(xiàn)了第二次受騙。日前，大多數(shù)的受騙用戶是電腦中了木馬病毒，或者誤入了釣魚網(wǎng)站，那個網(wǎng)站很像淘寶的網(wǎng)頁，其實是個假網(wǎng)頁。
邵先生：希望讓網(wǎng)絡(luò)交易主體認清責任
在庭審的最后階段，法官試圖組織雙方進行調(diào)解，不過這一要求被邵先生拒絕。邵先生說，他不同意調(diào)解，是因為他打這場官司的意圖并不是因為想追回金錢損失，而是想通過官司，探討現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)交易非常不安全的情況下，那些網(wǎng)絡(luò)交易的主體應(yīng)當承擔什么樣的責任，調(diào)解不能體現(xiàn)這樣的作用。“調(diào)解對于今后促進他們改進工作質(zhì)量，提高網(wǎng)絡(luò)安全，對于我們普通消費者提供方便沒有幫助，因此我不同意調(diào)解。”
各方說法
九城：我沒法凍結(jié)賬戶 也不是受益者
九城在審理當天缺席了庭審，不過向法院提交了一份書面答辯狀。在該書面答辯狀中，邵先生稱，九城沒有為邵先生報警、凍結(jié)相關(guān)游戲賬戶的義務(wù)。這是因為九城僅憑邵先生的電話和和律師函無法判明事實，他產(chǎn)在沒有收到公安機關(guān)的任何協(xié)助通知的情況下，是無法擅自凍結(jié)玩家賬號的。
此外，九城還提出，他們并沒有在充值行為中取得利益。8000元是根據(jù)邵先生網(wǎng)上操作指示由支付寶直接支付至游戲玩家賬戶，九城僅為網(wǎng)絡(luò)游戲提供商，負責游戲玩家賬戶的管理，并不是本案受益人，因此不負有該筆款項的返還義務(wù)。
不過，該“沒受益”的理論很快在隨后被同為被告的支付公司推翻了。支付寶公司法務(wù)部的工作人員稱，他們的確是把8000元打入了九城的賬戶，九城收到了這筆錢后，將相應(yīng)的點券等網(wǎng)絡(luò)財產(chǎn)發(fā)放到用戶“韓青青”的網(wǎng)絡(luò)錢包中。 上一頁1 2 下一頁
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本文標題：男子誤為網(wǎng)游充值萬元 狀告四公司要求賠償
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