這些年“用戶體驗越來越差”。去年底以來，MSN的病毒、垃圾廣告明顯增多。常常是好友不在線，卻彈出對話窗口并附有疑似病毒或釣魚網(wǎng)站的鏈接。

在發(fā)現(xiàn)MSN被盜號后，她立刻給手機里的300多個好友發(fā)了短信，還打了幾通越洋電話。

剛想松一口氣，卻接到一個老朋友的電話，說已經(jīng)幫“她”買了4000元充值卡——這顯然是上了騙子的當(dāng)。夾雜著委屈和內(nèi)疚，劉薇的眼淚一下子流了出來。

劉薇的事不是個案。

這一波在MSN關(guān)閉前爆發(fā)的盜號“高潮”，讓不少用戶遭受了損失。

近日，MSN將在全球范圍被整合進Skype（不含中國大陸）的消息傳出，有分析認(rèn)為，近期MSN服務(wù)低劣化的傾向，或與微軟的戰(zhàn)略調(diào)整有關(guān)。

事實上，進入中國之初，微軟就沒有在這款產(chǎn)品上大規(guī)模投入。在全球架構(gòu)中，MSN中國也難以根據(jù)本土用戶需求改進產(chǎn)品和服務(wù)。

被盜號后48小時的“噩夢”

在被盜的48個小時中，劉薇的幾位朋友總共損失了13000元。

劉薇是北京一家外企的工作人員。11月6日中午，她正要去吃午餐，公司的同事給她打電話，問她是不是正在MSN上，還讓他幫忙購買充值卡。劉薇意識到，MSN可能被盜了。

在同事的電腦屏幕上，騙子盜用劉薇的MSN賬號跟同事聊天，試圖讓同事買電話充值卡。

回到座位上，劉薇發(fā)現(xiàn)自己的MSN賬號已無法登錄。她立即給手機上的所有的好友發(fā)了短信，并打了多個越洋電話給國外的朋友。即便如此，仍有多位好友陸續(xù)被騙。

讓劉薇想不到的是，找回賬號和密碼的過程，比她想象的更為艱辛。

由于MSN不提供電話客服，要取回密碼，只能在MSN中國的網(wǎng)站上提交申請。那天，劉薇提交的表單總是通不過，整整24個小時，她只能得到MSN方面給她的自動回復(fù)。

無奈之下，劉薇嘗試用英文與MSN美國總部溝通。最終，她聯(lián)系上了一個叫Emma的微軟員工。在發(fā)了多封措辭嚴(yán)厲的英文郵件，并附上朋友被騙的聊天記錄截圖之后，她的MSN賬號終于拿了回來。

這時，距離她發(fā)現(xiàn)賬號被盜，已過去了約48個小時。

在這48個小時中，她的幾位朋友總共損失了13000元。

“我打算找一個律師朋友，給MSN總部發(fā)一封律師函。”劉薇說，如果盜號問題能快速解決，她和她的朋友就不會有這么大的損失。

劉薇的經(jīng)歷并不是個案。

360安全衛(wèi)士的高級分析師安揚表示，去年底以來，利用MSN進行的詐騙活動明顯增多。

谷歌趨勢的數(shù)據(jù)，印證了這一說法——2011年9月至今，

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本文標(biāo)題：MSN中國團隊權(quán)限不足 盜號頻發(fā)用戶流失

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