一天一億筆的交易量，使多家銀行網銀“臨陣癱瘓”的同時，也給支付寶的快捷支付提供了絕佳的曝光機會：支付寶的官方微博在頻頻發布“某銀行網銀壓力過大”的消息之際，也不忘“善意”提醒一下“親，可采用該銀行的信用卡或者借記卡的快捷支付。”
不到兩年的時間，快捷支付已經占據了線上支付的絕對地位。據支付寶的最近數據顯示，截至10月底，支付寶快捷支付用戶數已突破1億，占支付寶日常交易筆數的比例穩居半壁江山；在11月11日當天，快捷支付完成的交易筆數幾乎是網銀和余額支付的總和；與去年的1150萬筆的數字相比，將近后者10倍。
“不管是否愿意，銀行都必須跟支付寶這樣的第三方平臺進行合作”，某國有銀行電子銀行表示，“銀行不可能獨攬所有的業務，但是也要把握住合作中的關鍵環節。”
快捷支付的勝利
如果不是“秒殺搶購”的緊急情況，快捷支付的優越性或許還不能體現得這么充分。
從拍下商品，到登錄網銀，再到動態密碼驗證的整個繁瑣的網銀支付手續，在快捷支付這里，只需要一鍵完成。這種操作簡單的快速支付手段也迅速地攻城略地。
數據顯示，快捷支付用了7個月的時間使用戶數從1000多萬到2000萬，從2000萬到3000萬花了近3個月，而從3000萬到4000萬只用了短短一個多月。最新的數據顯示，截至10月底，上線不到兩年的快捷支付已經聚攏了超過1億的用戶。
支付寶表示，正是由于快捷支付的大筆分流，才使得11月11日在交易筆數過億的情況下，大量銀行網銀系統沒有被拖垮。而傳統網銀在巨大的壓力面前也的確應對不足。建行，中行的網銀先后出現故障；農行、郵儲的網銀也一度顯示系統繁忙，上海銀行則干脆表示當天系統維護，只提供借記卡卡通和信用卡快捷通道支付。
“平時也會做網上銀行的營銷活動，客戶交易量也有明顯的增長，銀行也會就此進行壓力測試，但是像“雙11”這樣的節日實在是非常規化的情況。”上述遭遇網銀系統問題的某銀行電子銀行部相關人士對《中國經營報》記者表示。
因此，在11月11日之前，支付寶就聯合各家合作銀行對快捷支付渠道進行了專門的擴容；而招商銀行在郵件中回復，10月初即與支付寶有過溝通，同時成立了“雙11”系統保障指揮中心，不僅臨時調高了信用卡的網上支付限額、還請客戶提前通過“一卡通”充值支付寶賬戶等。
也正因此，在所有的渠道中，快捷支付占據絕對優勢。數據顯示，當天支付寶快捷支付交易筆數占到所有交易筆數的約45.8%，鼓勵用戶提前充值帶來的余額支付占到31%，而傳統的網銀支付，所有銀行渠道相加也只占到23.2%。
微妙競合
快捷支付也是支付寶對陣銀行網上支付的一個殺手锏。
在此之前，支付寶與銀行之間在網上支付領域已經較量了幾個回合，在多家銀行出于“安全問題”而集體下調了網銀支付額度之后，支付寶在2011年4月宣布聯手中國銀行、工商銀行、建設銀行、農業銀行等10家銀行推出“快捷支付”——無需開通網銀，直接完成支付。
“當初與支付寶沒有建立合作的原因就在于扣率談不攏，而這也是合作中一直存在的矛盾。”某國有銀行信用卡中心負責人表示。
在傳統的線下支付中，信用卡的手續費較高的能達到千分之八到1%，整體平均下來有0.5%；但是銀行在與支付寶合作之初，后者則沒有支付任何手續費，而最終達成的扣率標準也只為0.35%。
“這個扣率水平，銀行只能勉強覆蓋資金成本，而運營成本則無從消化，因此與支付寶合作的業務其實是虧本的。”某股份制銀行信用卡負責人表示，銀行在線上支付鏈條上的地位很弱勢，尤其是小銀行。
與此同時，快捷支付也搶走了銀行的另一塊蛋糕——線上收單業務，“線上收單銀行做得還是比較多的，不過快捷支付相當于把網上銀行給架空了。”某國有銀行電子銀行負責人表示。
不過，盡管對支付寶有諸多不滿，銀行也難以拒絕支付寶所帶來的巨大市場想象，尤其是快捷支付極大地提高了客戶的活躍程度和交易頻次。數據顯示，通過快捷支付渠道，信用卡網上支付的成功率從60%提升到95%。 上一頁1 2 下一頁
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本文標題：“雙11”電商大戰：支付寶完勝網上銀行
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