作為被微軟“流放”的孩子，MSN中國(guó)開始“奮發(fā)圖強(qiáng)”。
日前，MSN中國(guó)正式對(duì)外宣布與百伯網(wǎng)達(dá)成戰(zhàn)略合作，共建MSN中文網(wǎng)招聘頻道。據(jù)稱，該招聘頻道將為白領(lǐng)提供招聘信息和職場(chǎng)資訊，還會(huì)在未來(lái)推出一系列第三方工具和服務(wù)，用以提升白領(lǐng)的職場(chǎng)能力。該頻道推出的初衷是要為白領(lǐng)打造一個(gè)集中、精細(xì)化、分眾的求職應(yīng)聘信息平臺(tái)，方便他們求職。
此外，雙方還通過(guò)“MSN連接”開放平臺(tái)（LiveConnect），讓用戶可直接使用MSN賬號(hào)登錄百伯網(wǎng)，避免多次注冊(cè)帶來(lái)的不便。MSN中文網(wǎng)希望借百伯網(wǎng)在招聘領(lǐng)域的專業(yè)能力，讓白領(lǐng)用戶不出網(wǎng)站就能滿足找工作的需求。
就在雙方結(jié)盟之前，MSN中國(guó)總經(jīng)理劉振宇曾對(duì)外宣稱：MSN正計(jì)劃進(jìn)入中國(guó)電商市場(chǎng)。與此同時(shí)，他們的搜索引擎——必應(yīng)也將結(jié)束beta版測(cè)試，推出必應(yīng)正式版。
MSN中國(guó)在華7年每況愈下避免邊緣化展開自我救贖
分析人士指出，MSN中國(guó)之所以在近期動(dòng)作頻頻，緣于這個(gè)全球即時(shí)通訊（IM）巨頭在入華七年后市場(chǎng)份額日益下滑，產(chǎn)品頻遭用戶詬病。MSN中國(guó)這個(gè)被微軟長(zhǎng)期“流放”不管不問(wèn)的孩子，在缺少全球IM老大的庇護(hù)的情況下，開始尋找自己的突圍之道。
然而，在國(guó)內(nèi)IM市場(chǎng)為QQ一家獨(dú)大的情況之下，MSN中國(guó)能否置之死地而后生，還需要交給市場(chǎng)來(lái)回答。
七年之癢
2005年5月，微軟宣布和上海聯(lián)和投資有限公司共同成立合資公司，由此將MSN正式帶入中國(guó)，并實(shí)現(xiàn)了門戶網(wǎng)站與即時(shí)通訊工具的融合。由于MSN在全球提供了26個(gè)語(yǔ)言版本，其用戶幾乎遍布世界上任何一個(gè)國(guó)家，在交友風(fēng)潮特別流行的那個(gè)年代，MSN在短短幾年內(nèi)就風(fēng)靡了全國(guó)，尤其深受辦公室白領(lǐng)的青睞。
有調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：在幾乎沒(méi)有任何宣傳和本地化支持的前提下，MSN在入華當(dāng)年市場(chǎng)份額就達(dá)到了10.58%，雖然與騰訊QQ高達(dá)77.8%的市場(chǎng)份額相去甚遠(yuǎn)，但業(yè)內(nèi)對(duì)于MSN這個(gè)“老二”的后勁均普遍看好——它在全球IM市場(chǎng)的霸主地位無(wú)人能及。
然而時(shí)至今日，MSN并沒(méi)有像當(dāng)初人們期待的那樣愈來(lái)愈強(qiáng)，七年來(lái)反而每況愈下。
根據(jù)易觀國(guó)際早些時(shí)候發(fā)布的調(diào)查數(shù)據(jù)，在國(guó)內(nèi)IM市場(chǎng)中，騰訊QQ仍以72.97%的占有率居首，阿里旺旺和中國(guó)移動(dòng)的飛信分別以12.15%和6.27%的市場(chǎng)份額緊隨其后，而MSN僅占4.95%。這就意味著，MSN不僅未能撼動(dòng)老大QQ的霸主地位，更是被后來(lái)者成功趕超。
而在MSN曾經(jīng)的擁躉眼里，昔日的“白馬王子”顯然已經(jīng)蛻變回青蛙——帳號(hào)三天兩頭中毒，垃圾郵件滿天飛，客戶服務(wù)形同虛設(shè)……種種硬傷讓許多忠實(shí)的MSN用戶不得不忍痛割愛(ài)。
就這樣，MSN這個(gè)在全球IM市場(chǎng)占據(jù)41%份額的當(dāng)仁不讓的老大，來(lái)華后卻遭遇滑鐵盧，不能不讓其背后的大樹——微軟面上無(wú)光。劉振宇也并不諱言MSN在中國(guó)的發(fā)展歷經(jīng)坎坷，“作為一家外資互聯(lián)網(wǎng)公司，一方面要適應(yīng)中國(guó)市場(chǎng)以及網(wǎng)民快速發(fā)展和變化的需求，另一方面要協(xié)調(diào)微軟全球在線服務(wù)戰(zhàn)略在中國(guó)的落地。”
“士兵”突擊
MSN在中國(guó)IM市場(chǎng)的式微，也讓MSN要退出中國(guó)的傳言甚囂塵上。
IT評(píng)論家賈敬華就認(rèn)為，MSN對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的不重視、對(duì)用戶需求的不了解，導(dǎo)致其“水土不服”。“如果MSN繼續(xù)維持這樣的產(chǎn)品改進(jìn)情況和服務(wù)態(tài)度，未來(lái)幾年有可能會(huì)退出中國(guó)市場(chǎng)。”賈敬華說(shuō)。
“被退出”顯然讓MSN中國(guó)無(wú)法再聽之任之，其對(duì)外公開表態(tài)：MSN中國(guó)內(nèi)部并未接到任何有關(guān)要求MSN退出中國(guó)的通知和文件，“MSN現(xiàn)有業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r樂(lè)觀”。
據(jù)本刊記者了解，MSN在華的病態(tài)已引起重視，而MSN也早就開始了自我“救贖”。
從去年開始，MSN就通過(guò)“MSN連接”開放平臺(tái)與新浪微博、騰訊QQ空間、豆瓣網(wǎng)等國(guó)內(nèi)網(wǎng)站展開了緊密合作。目前，“MSN連接”開放平臺(tái)的合作網(wǎng)站已經(jīng)達(dá)到300多家。
除了發(fā)力“MSN連接”開放平臺(tái)，MSN中國(guó)對(duì)國(guó)內(nèi)電商領(lǐng)域的覬覦，外界也看在眼里。
早在2009年，作為微軟在中國(guó)電子零售業(yè)中首次嘗試的MSN商城有品網(wǎng)悄然上線，以期在電商市場(chǎng)分得一杯羹，但在去年11月因?yàn)椴粩潮镜仉娚坦杨^，被迫關(guān)閉。然而，MSN的電商之路沒(méi)有因此戛然而止。不過(guò)，目前尚不清楚MSN中國(guó)進(jìn)軍電商領(lǐng)域是否會(huì)重新上線有品網(wǎng)，并且MSN方面也并沒(méi)有明確開展電商業(yè)務(wù)的大致時(shí)間。
而搜索引擎必應(yīng)顯然也被MSN寄予厚望，其在美國(guó)市場(chǎng)的綜合占有率已經(jīng)超過(guò)三分之一，目前在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的發(fā)展態(tài)勢(shì)也相當(dāng)喜人，MSN在國(guó)內(nèi)的重要收入渠道便是必應(yīng)搜索引擎的廣告收入。
前程“有”憂
盡管MSN中國(guó)的突圍之術(shù)看上去頗讓人期待，但這家公司在中國(guó)走下坡路的態(tài)勢(shì)也是不爭(zhēng)的事實(shí)。
與騰訊QQ相比，MSN的離線發(fā)送、斷點(diǎn)續(xù)傳、截圖功能、群功能等問(wèn)題一直無(wú)法讓用戶滿意。而這樣的頑疾在過(guò)去幾年中，并沒(méi)有明顯的改善，這也造成用戶體驗(yàn)越來(lái)越差。而騰訊公司則一直在非常投入地致力于改善用戶體驗(yàn)，不斷拓展新功能，二者之間的差距越來(lái)越明顯。
此外，隨著移動(dòng)終端市場(chǎng)的發(fā)展，米聊、微信等基于移動(dòng)設(shè)備的即時(shí)通訊工具出現(xiàn)，也瓜分了原有IM巨頭的市場(chǎng)份額。再加上越來(lái)越多的互動(dòng)平臺(tái)推出即時(shí)聊天工具（比如微博），也對(duì)MSN形成了不小的沖擊。
有觀點(diǎn)認(rèn)為，整個(gè)IM市場(chǎng)已經(jīng)進(jìn)入白熱化的競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)，而這樣前有狼，后有虎的現(xiàn)狀，顯然讓MSN在夾縫中的生存更為艱難。基于此，“MSN連接”開放平臺(tái)未來(lái)能夠?yàn)镸SN賺得多少人氣并不被業(yè)內(nèi)看好。
而MSN雄心勃勃的電商之路，在專業(yè)人士看來(lái)也是迷霧重重。此前，MSN商城就沒(méi)有把自己的用戶轉(zhuǎn)化成有效的在線購(gòu)物者，而如今的中國(guó)電商市場(chǎng)，淘寶、京東商城、蘇寧易購(gòu)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等早已是打得不可開交，競(jìng)爭(zhēng)之慘烈前所未有，MSN要想在這樣的市場(chǎng)中占據(jù)一席之地，難度可想而知。
中投顧問(wèn)研究總監(jiān)張硯霖就分析指出，在已經(jīng)處于“價(jià)格戰(zhàn)”狀態(tài)的電商領(lǐng)域，MSN中國(guó)需要投入大量的資金和人力才能夠從中脫穎而出，雖然后進(jìn)者搶占市場(chǎng)份額的機(jī)會(huì)仍在，但是卻承擔(dān)較大經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
其實(shí)，所有這些不被看好的理由歸結(jié)起來(lái)，都是MSN中國(guó)本土化戰(zhàn)略不成功的結(jié)果。分析指出，一方面，MSN中國(guó)與微軟總部之間隔著很多層，這一管理體系，使得MSN中國(guó)響應(yīng)速度跟不上。另一方面，MSN中國(guó)并非微軟的全資子公司，微軟的先進(jìn)技術(shù)不能被MSN全面繼承，因而MSN中國(guó)所擁有的技術(shù)革新力度自然也不夠。“MSN相當(dāng)于是個(gè)‘沒(méi)娘的孩子’”，知名IT專家曲曉東言語(yǔ)中透出幾許無(wú)奈。
對(duì)很多跨國(guó)巨頭來(lái)說(shuō)，水土不服似乎是其在中國(guó)市場(chǎng)上的“通病”，并且不乏由此退出中國(guó)市場(chǎng)的先例。那么，MSN最終會(huì)不會(huì)因?yàn)椴环袊?guó)水土而黯然退出呢？
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