隨著電商“雙11”促銷戰的來臨，電商網絡信息安全問題再次成為消費者高度關注的熱點話題。日前，電子商務領域也接連出現信息安全事故，使得網上消費糾紛不斷。如何強化網絡信息安全監管，成為亟需解決的焦點問題。
日前，知名網商1號店爆出個人用戶信息被泄露，京東商城也出現大量“惡意訂單”，在消費者中引發不安和爭議。多位業內專家在接受本報記者采訪時都指出，對于個人信息安全和網絡信息安全事故，目前監管層面相應法律法規都比較缺位，侵權成本低，消費者維權成本太高。因此，盡快完善相關法律法規，建立健全電商消費秩序，才能進一步推動電商業的發展。
現象 1 1號店11名員工泄露用戶信息被警方控制
日前，上海公安部門通報了打擊網絡犯罪專項行動的最新成果，其中，著名網購公司“1號店”不良員工涉嫌勾結外部人員泄露70萬客戶信息的消息，在消費者中引發巨大不安。
根據上海市浦東公安分局透露的消息，經過前期排摸調查，現已查獲“1號店”網上商城員工與離職、外部人員內外勾結，造成部分客戶信息泄露一案。截至目前，已有11人被公安部門控制。
其實，早在半年前，就有微博用戶“IT客”向媒體報料稱，有賣家在兜售1號店70萬用戶信息，售價為500元。當時，1號店極力否認泄露用戶信息。不過，隨著浦東警方消息的公布，1號店用戶信息遭泄露的事實浮出水面。
對于70萬用戶信息遭泄露，1號店副總裁劉彤日前回應稱，半年前，1號店在進行日常工作排查中發現，有部分客戶的訂單信息（即客戶的收貨信息）可能存在人為原因的泄露，1號店高度重視，主動向上海警方報案，并積極配合警方的調查、取證工作。對受到影響的顧客，1號店對其訂單信息的安全問題進行了妥善的處理。1號店還會繼續積極協同上海警方進行案件偵查，并密切關注警方的調查結果。基于警方偵查的獨立性及保密性，目前公司沒有更細節的信息可以披露。隨著案件調查的進展，1號店將配合警方及時向社會公眾及媒體公布相關信息。
劉彤表示：“作為企業，我們非常遺憾看到該事件的發生。此事曾給部分消費者帶來不安，1號店希望通過媒體對此表示誠摯的歉意。”
微博用戶“IT客”在接受本報記者采訪時表示：“如今公安機關把事實（指泄露用戶信息）揭露出來了，希望1號店通過公共渠道包括自己的網站，向消費者道歉并說明情況。” 上一頁1 2 下一頁
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