200余名乘客通過(guò)酷訊旅游網(wǎng)提供的京東機(jī)票網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)機(jī)票后,卻在登機(jī)前發(fā)現(xiàn)無(wú)法使用,京東機(jī)票網(wǎng)關(guān)閉,失去聯(lián)系,乘客轉(zhuǎn)而問(wèn)責(zé)酷訊。
昨日,海淀警方證實(shí),一嫌疑人被刑事拘留。
警方設(shè)專(zhuān)人接待報(bào)警
昨日10時(shí),10余名來(lái)自北京和天津的受損乘客代表全國(guó)各地200余位、涉及300余張機(jī)票的受損乘客群體前往酷訊總部,協(xié)商事件善后及解決方式。
酷訊有關(guān)人士介紹,經(jīng)過(guò)警方初步調(diào)查證明,機(jī)票代理商收款后委托犯罪嫌疑人訂票,在乘客收到出票確認(rèn)信息后,嫌疑人私自操作退票,卷走票款。目前,私自退票卷款的一名嫌疑人已經(jīng)被警方刑事拘留。
海淀萬(wàn)壽路派出所證實(shí)了酷訊網(wǎng)說(shuō)法,稱(chēng)已有專(zhuān)門(mén)警官負(fù)責(zé)接待報(bào)警,處理此事。
乘客不認(rèn)可解決方案
10月9日晚,酷訊曾通過(guò)官方微博宣布成立“旅游消費(fèi)者維權(quán)基金”,用于支持每個(gè)消費(fèi)者在合法維權(quán)中,發(fā)生的費(fèi)用及部分經(jīng)濟(jì)損失。
對(duì)于“維權(quán)基金”,部分受損乘客不認(rèn)同。他們認(rèn)為,酷訊曾承諾購(gòu)票“100%保障”,應(yīng)全額賠付購(gòu)票款并進(jìn)行賠償。
酷訊表示在此事中也是受害者。
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