對(duì)很多小企業(yè)而言，自從Facebook開始收費(fèi)“推廣”帖子以來，要搞清楚Facebook粉絲的價(jià)值，就變得越來越復(fù)雜。
根據(jù)今年5月推出的一個(gè)項(xiàng)目，企業(yè)可以向Facebook支付5至數(shù)百美元不等的費(fèi)用，向已經(jīng)“Like”其頁面的用戶及其Facebook好友的News Feed信息流中推廣某篇帖子。具體價(jià)格取決于企業(yè)想要接觸的用戶數(shù)。
這家社交網(wǎng)絡(luò)巨頭一直以來都在努力平衡用戶廣播消息的意愿，與保持系統(tǒng)整潔性之間的關(guān)系，因此，他們總是對(duì)用戶通過News Feed看到的內(nèi)容加以限制。據(jù)該公司透露，平均每家企業(yè)的帖子都可以接觸到16%的粉絲，而這個(gè)名為Promoted Posts的項(xiàng)目則有望提升這一比率。
但這種做法卻引發(fā)了很多企業(yè)家的不滿，來自愛達(dá)荷州的理查德·畢舍普（Richard Bishop）就是其中的一員。在他們看來，這明明是他們花費(fèi)時(shí)間和精力積累起的粉絲，但卻要交錢給Facebook才能與更多的粉絲接觸。
畢舍普說，他平均每周發(fā)35篇帖子，如果要讓每篇帖子都被1500名以上的粉絲看到，每年至少要花9100美元。
這位35歲的宴會(huì)負(fù)責(zé)人說：“Facebook引誘我們免費(fèi)建立了頁面，但現(xiàn)在卻突然告訴我們，除非花錢推廣帖子，否則就只能有很少的粉絲看到。他們壓低了粉絲的價(jià)值。”
資源有限
一直以來，如何使用社交媒體都是眾多小企業(yè)主面臨的挑戰(zhàn)，他們通常無法騰出足夠的人手和時(shí)間來管理Facebook和其他網(wǎng)站的賬號(hào)。
軟件公司Vocus今年7月委托市場(chǎng)研究公司Edge Research對(duì)400家美國企業(yè)展開的調(diào)查顯示，年收入在500萬至5000萬美元的企業(yè)，有77%將四分之一或更多的營銷精力投入到社交媒體中；有73%表示，近年來至少聘用了1名專職人員管理社交媒體。
Facebook增加收費(fèi)項(xiàng)目的行為引發(fā)了很多小企業(yè)主的抱怨，他們最初是看重免費(fèi)和龐大的用戶群才來到這家社交網(wǎng)站的。很多人通過將Facebook作為主要營銷渠道，大幅降低了運(yùn)營成本，有的甚至直接用Facebook主頁代替了官方網(wǎng)站。
雜志出版商SocialMediaMags.com聯(lián)合創(chuàng)始人埃里克·亞夫鮑姆（Eric Yaverbaum）認(rèn)為，如果要向社交媒體付費(fèi)，很多小企業(yè)就會(huì)在與大企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中處于劣勢(shì)。“他們無法獲得與大企業(yè)相同的資金。”他說，“他們必須重新規(guī)劃在線銷售戰(zhàn)略。如果承受不了這種費(fèi)用，他們就不得不退出。”
Facebook表示，Promoted Posts進(jìn)展非常順利。在周二的聲明中，該公司表示，該項(xiàng)目“最近3個(gè)月大幅增長(zhǎng)”。但該公司拒絕披露具體數(shù)據(jù)。
喬·索基（Joe Sorge）在威斯康星州與人合開了4家休閑餐廳，他本月已經(jīng)向Promoted Posts投入了1000美元，主要是推廣新菜單和優(yōu)惠活動(dòng)。他表示，這項(xiàng)服務(wù)已經(jīng)推高了餐館的營業(yè)額。“以前，我們沒法像這樣控制哪些帖子應(yīng)該更突出一些。”他補(bǔ)充道。
更多計(jì)劃
為了教育謹(jǐn)慎的企業(yè)，F(xiàn)acebook將Promoted Posts與搜索廣告進(jìn)行了對(duì)比：搜索結(jié)果免費(fèi)，但要顯示贊助搜索結(jié)果，就必須付費(fèi)。該公司還向企業(yè)提供數(shù)據(jù)，幫助他們了解有多少人看過帖子，以及有多少比例來自Promoted Posts項(xiàng)目。
Facebook近期推出了眾多創(chuàng)收產(chǎn)品，希望提振股價(jià)，而Promoted Posts只是其中之一。9月末，該公司發(fā)布了一款禮品服務(wù)，允許用戶向好友贈(zèng)送蛋糕或鮮花等實(shí)體禮品。本月早些時(shí)候，該公司還推出了個(gè)人版Promoted Posts，只需花7美元，即可擴(kuò)大消息的傳播范圍。
其他社交媒體網(wǎng)站最近也開始增加企業(yè)用戶的收費(fèi)，包括簽到服務(wù)Foursquare。該公司從今年7月起開始測(cè)試一個(gè)名為Promoted Updates的試點(diǎn)項(xiàng)目，允許企業(yè)花錢提升搜索排名。
Foursquare尚未披露Promoted Updates的定價(jià)，但該公司發(fā)言人勞拉·考文頓（Laura Covington）表示，這是Foursquare的首款廣告產(chǎn)品。“該產(chǎn)品將在不久的將來面向所有用戶開放。”她補(bǔ)充道。
部分小企業(yè)主表示，此前并未意識(shí)到他們的帖子只能出現(xiàn)在一小部分粉絲的News Feed信息流中。但這一發(fā)現(xiàn)也并沒有促使林賽·岡扎爾斯（Lindsay Gonzales）花錢推廣自己的攝影公司。
“這是在浪費(fèi)錢。就算你花錢了，究竟哪些人能看到你的帖子還是得聽他們的。”她說。她的公司目前在Facebook上大約擁有1400名粉絲。
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本文標(biāo)題：Facebook為振股價(jià)推廣服務(wù)收費(fèi) 小企業(yè)不滿
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