對很多小企業而言，自從Facebook開始收費“推廣”帖子以來，要搞清楚Facebook粉絲的價值，就變得越來越復雜。
根據今年5月推出的一個項目，企業可以向Facebook支付5至數百美元不等的費用，向已經“Like”其頁面的用戶及其Facebook好友的News Feed信息流中推廣某篇帖子。具體價格取決于企業想要接觸的用戶數。
這家社交網絡巨頭一直以來都在努力平衡用戶廣播消息的意愿，與保持系統整潔性之間的關系，因此，他們總是對用戶通過News Feed看到的內容加以限制。據該公司透露，平均每家企業的帖子都可以接觸到16%的粉絲，而這個名為Promoted Posts的項目則有望提升這一比率。
但這種做法卻引發了很多企業家的不滿，來自愛達荷州的理查德·畢舍普（Richard Bishop）就是其中的一員。在他們看來，這明明是他們花費時間和精力積累起的粉絲，但卻要交錢給Facebook才能與更多的粉絲接觸。
畢舍普說，他平均每周發35篇帖子，如果要讓每篇帖子都被1500名以上的粉絲看到，每年至少要花9100美元。
這位35歲的宴會負責人說：“Facebook引誘我們免費建立了頁面，但現在卻突然告訴我們，除非花錢推廣帖子，否則就只能有很少的粉絲看到。他們壓低了粉絲的價值。”
資源有限
一直以來，如何使用社交媒體都是眾多小企業主面臨的挑戰，他們通常無法騰出足夠的人手和時間來管理Facebook和其他網站的賬號。
軟件公司Vocus今年7月委托市場研究公司Edge Research對400家美國企業展開的調查顯示，年收入在500萬至5000萬美元的企業，有77%將四分之一或更多的營銷精力投入到社交媒體中；有73%表示，近年來至少聘用了1名專職人員管理社交媒體。
Facebook增加收費項目的行為引發了很多小企業主的抱怨，他們最初是看重免費和龐大的用戶群才來到這家社交網站的。很多人通過將Facebook作為主要營銷渠道，大幅降低了運營成本，有的甚至直接用Facebook主頁代替了官方網站。
雜志出版商SocialMediaMags.com聯合創始人埃里克·亞夫鮑姆（Eric Yaverbaum）認為，如果要向社交媒體付費，很多小企業就會在與大企業的競爭中處于劣勢。“他們無法獲得與大企業相同的資金。”他說，“他們必須重新規劃在線銷售戰略。如果承受不了這種費用，他們就不得不退出。”
Facebook表示，Promoted Posts進展非常順利。在周二的聲明中，該公司表示，該項目“最近3個月大幅增長”。但該公司拒絕披露具體數據。
喬·索基（Joe Sorge）在威斯康星州與人合開了4家休閑餐廳，他本月已經向Promoted Posts投入了1000美元，主要是推廣新菜單和優惠活動。他表示，這項服務已經推高了餐館的營業額。“以前，我們沒法像這樣控制哪些帖子應該更突出一些。”他補充道。
更多計劃
為了教育謹慎的企業，Facebook將Promoted Posts與搜索廣告進行了對比：搜索結果免費，但要顯示贊助搜索結果，就必須付費。該公司還向企業提供數據，幫助他們了解有多少人看過帖子，以及有多少比例來自Promoted Posts項目。
Facebook近期推出了眾多創收產品，希望提振股價，而Promoted Posts只是其中之一。9月末，該公司發布了一款禮品服務，允許用戶向好友贈送蛋糕或鮮花等實體禮品。本月早些時候，該公司還推出了個人版Promoted Posts，只需花7美元，即可擴大消息的傳播范圍。
其他社交媒體網站最近也開始增加企業用戶的收費，包括簽到服務Foursquare。該公司從今年7月起開始測試一個名為Promoted Updates的試點項目，允許企業花錢提升搜索排名。
Foursquare尚未披露Promoted Updates的定價，但該公司發言人勞拉·考文頓（Laura Covington）表示，這是Foursquare的首款廣告產品。“該產品將在不久的將來面向所有用戶開放。”她補充道。
部分小企業主表示，此前并未意識到他們的帖子只能出現在一小部分粉絲的News Feed信息流中。但這一發現也并沒有促使林賽·岡扎爾斯（Lindsay Gonzales）花錢推廣自己的攝影公司。
“這是在浪費錢。就算你花錢了，究竟哪些人能看到你的帖子還是得聽他們的。”她說。她的公司目前在Facebook上大約擁有1400名粉絲。
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