10月11日消息，酷訊代理商跑票過后，酷訊CEO張海軍今日下午向媒體表示，對酷訊代理商跑路有不可推卸的責任。
張海軍表示，受害消費者需要先到公安機關報案，并將報案憑證提供給酷訊網，才能獲得與機票價格等價的補償。
張海軍強調說，酷訊在此次代理商卷錢跑路事件中是受害者，但對代理商跑路不會賠償，只會對報案消費者進行補償。
酷訊此前曾推出百分百保障計劃，稱預訂國內機票支付后，出現供應商不出票、出假票和加價出票三種情況，酷訊網將給予全額賠付機票款及最多再賠付1500元。酷訊方面說，此次代理商跑路超出了保障計劃。
張海軍解釋說，消費者在酷訊網上找票務代理商和通過酷訊支付，酷訊網已將所有錢全額即時付給代理商。他將此次事件歸咎于行業漏洞，并表示未來的保障計劃將會從保障出票到保障登機，全程進行賠付。
張海軍透露，每天通過酷訊網訂票的用戶“有幾萬張”，與酷訊網合作的機票代理商約有200余家。
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