不管是網絡銷售方式，還是傳統柜臺式銷售方式，商家的服務理念都應當是一致的，均應以誠為本、并重視買賣合同的嚴肅性。店家上述行為將傷害消費者的購買信心，進而影響到經營者的企業形象。

前一階段的電商價格戰“轟轟烈烈”，隨之也引發了一些消費爭議。上周，從上海市工商行政管理局12315熱線來電中，市消保委受理了消費者投訴1884件。其中，有關電商爽約的投訴頗為引人關注。

從消費者反映的內容來看，低價訂購后被稱無貨可送、送貨時不能兌現訂購時承諾的贈禮、商家拖延售后服務等問題較為集中。市民王小姐反映，8月18日她在某知名電商網站成功訂購了一臺液晶電視，并完成了支付，次日卻接到對方客服來電稱其所購電視無貨，要求她取消訂單，8月30日她看到該網站仍有售同品牌同款電視，只是價格比她原先訂購的要高，再次訂購后次日便接到了要求配送的電話。

對此，市消保委認為，不管是網絡銷售方式，還是傳統柜臺式銷售方式，商家的服務理念都應當是一致的，均應以誠為本、并重視買賣合同的嚴肅性。店家上述行為將傷害消費者的購買信心，進而影響到經營者的企業形象。

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本文標題：電商頻爽約遭投訴：低價無貨高價有貨

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