醫(yī)藥銷售已成為電商爭奪的新領(lǐng)域。
2011年初天貓醫(yī)藥館開始首批招商，隨后，京東商城與九州通合作，共同開展醫(yī)藥類B2C業(yè)務(wù)。而近日，消費類電商“一號店”也在籌備“醫(yī)藥館”，準備殺入醫(yī)藥電商領(lǐng)域。
1號店醫(yī)藥事業(yè)部總經(jīng)理陳華 對《投資者報》記者表示，“1號商城健康館已經(jīng)推出了1年多，我們計劃在未來的時間里擴充它的醫(yī)藥品類，將健康館提升為醫(yī)藥館，醫(yī)藥館目前還在計劃當(dāng)中。1號商城醫(yī)藥館目前在申請《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息發(fā)布許可證》，具體開業(yè)時間，要視申請流程而定。”
不過，西安漢豐藥業(yè)有限責(zé)任公司市場總監(jiān)孫輝認為，醫(yī)藥電商需要有實體店，京東背靠九州通，1號只有幾家店，其供應(yīng)鏈不夠完整，尚不能和天貓醫(yī)藥館、京東“好藥師”相提并論。
沖擊傳統(tǒng)藥商
上海伊幫醫(yī)藥信息科技有限公司總經(jīng)理（藥房網(wǎng)）鐘毅對記者表示，網(wǎng)上藥店對連鎖藥店的沖擊是顛覆性的，后者如不轉(zhuǎn)變模式，很可能不到三年會倒掉一大批。
事實上，網(wǎng)上藥店的想象空間很大。相比美國等發(fā)達國家網(wǎng)上藥店的銷售規(guī)模占整個醫(yī)藥流通領(lǐng)域的30%，我國這方面比例數(shù)字不到1%。而來自中國網(wǎng)上藥店理事會的報告顯示，2012年，醫(yī)藥B2C的營收規(guī)模預(yù)計達到15億元，較2011年的4億元增長近3倍。
總體而言，醫(yī)藥電商目前還沒有迎來爆發(fā)式增長。陳華對記者表示，現(xiàn)在談“沖擊”為時尚早，目前階段醫(yī)藥電商整個市場份額還很小，目前越來越多的傳統(tǒng)醫(yī)藥商家參與到電子商務(wù)中，相信會有利于這個行業(yè)規(guī)模的迅速擴大。
行業(yè)的壯大很大程度上也取決于國家政策。據(jù)國家藥監(jiān)局規(guī)定，網(wǎng)上售藥必須具備《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證》和《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)資格證》。當(dāng)前，全國有37萬家藥店，1.5萬家連鎖藥店，但截至7月初，全國拿證企業(yè)僅為70家。
艾瑞咨詢分析師蘇會琴對記者表示，國家在資質(zhì)和藥品宣傳上管理嚴格，藥品宣傳文案上需要藥監(jiān)局審核之后才可以發(fā)，審核時間長影響運營，也增加人工成本。
“信息服務(wù)資質(zhì)相對好拿，但要拿到交易服務(wù)資質(zhì)，一般情況下必須要有線下連鎖的藥店。”鐘毅表示，”信息證簡單，交易證難辦，現(xiàn)在停辦了，什么時候開始發(fā)沒有時間表，天貓是沒有交易證的，一號店、騰訊都在準備中。”
這也決定了一般的電商企業(yè)只能像淘寶商城這樣做平臺，陳華也說，一號店醫(yī)藥館的平臺屬性肯定是跟其他平臺一致的。
除了資質(zhì)問題，電商PK傳統(tǒng)藥商也各有優(yōu)劣。孫輝對記者說，京東、天貓純電商平臺大增長也很快，且成本低，對傳統(tǒng)實體店沖擊較大。電商在價格上有優(yōu)勢，還有便捷度，不用去購藥選藥排隊，產(chǎn)品種類也多。且電商立足全國平臺，受眾更廣，而一些社區(qū)店、單體店僅覆蓋周邊5公里商圈。
但有一點，電商恐怕難敵傳統(tǒng)藥商，即實體店很多可以刷醫(yī)保卡，這點電商還做不到。在客戶層面，電商和傳統(tǒng)藥商的競爭難分高下。金象更專業(yè)，客戶忠誠度高；而天貓京東等目前只是基于大平臺、大品牌，游離客戶較多，天貓醫(yī)館開了又關(guān)，關(guān)了又開就歸因于不專業(yè)，沒有穩(wěn)定客戶群。
如此多的因素，加上市場處于“做蛋糕”的培育期，電商和傳統(tǒng)藥商的比拼目前來看態(tài)勢仍然不明確。而在電商本身，天貓、京東、一號店的突起，引起了醫(yī)藥電商“三國殺”的猜想，不過對于一號店來說，它的對手有點強大。
難敵京東天貓
僅以跟京東的差距對比，一號店也心有余悸。京東好藥師CEO崔偉此前對外宣布，2012年5月正式上線后，其月均增長率已經(jīng)達到20%，預(yù)計年底京東好藥師將達到一個約150家門店的中型連鎖藥店的營業(yè)規(guī)模。自運營以來的4個多月，好藥師累計營業(yè)額已近1億元；已在北京、上海、廣州、武漢、成都建立5個大型倉儲中心。
既然是一樣的模式，那對于電商而言，流量客戶的比拼在所難免。京東崔偉此前稱，京東好藥師網(wǎng)站流量日均獨立訪問量已超過10萬。顯然，一號店在流量上難以抗衡京東和天貓。
一號店可用的資本是一號藥網(wǎng)。陳華對記者表示，過去的一年，一號藥網(wǎng)幾乎每個月都可以保證30%左右的增長率，僅8月份的銷售額已經(jīng)達到了2011年全年的總和，預(yù)計今年的銷售額會超過2011年的10倍，是2010年的170~200倍。
此外，顧客體驗和差異化競爭也是自身的賣點。陳華說，1號藥網(wǎng)是業(yè)界最為重視顧客體驗的企業(yè)，在醫(yī)藥館，商家在一整套體系的幫助之下，綜合運營能力會得到不斷提升，也會從中得益。他補充到，我們認為在醫(yī)藥健康品類上，還有很多可以挖掘的新產(chǎn)品，這些也會是醫(yī)藥館差異化的重點。
從合作對象來說，一號店也不占優(yōu)勢。京東商城與九州通合作，而九州通是最大的民營醫(yī)藥電商門戶，一號店的合作對象是一號大藥房，在品牌知名度和合作廠商的實力上，差距較大。
牌照問題也是個不確定因素。孫輝對此總結(jié)道，“一號店牌照還沒拿到，并且1號平臺小，很難吸引到品牌廠家，主因是流量太小。另外醫(yī)藥電商需要有實體店，京東背靠九州通，1號只有幾家店，它的供應(yīng)鏈不夠完整，上游需要貨源，下游需要配送，我覺得很難，目前尚不能和天貓、京東好藥師相提并論。”
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