“第五大道”代購(gòu)糾紛調(diào)查：奢侈品電商買手制陷兩難境地
近日，某航空公司空姐因多次大量攜帶從韓國(guó)免稅店購(gòu)買的化妝品入境而未申報(bào)，偷逃海關(guān)進(jìn)口環(huán)節(jié)稅高達(dá)113萬(wàn)余元一案宣判。該空姐被判處有期徒刑11年，并處罰金人民幣50萬(wàn)元。
正是因?yàn)檫@起案件，將一向低調(diào)的代購(gòu)行業(yè)推上了風(fēng)口浪尖。
業(yè)內(nèi)俗稱“買手”的海外代購(gòu)模式，近來陷入了兩難境地：如果要獲取足夠的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，可能陷入報(bào)關(guān)環(huán)節(jié)的灰色操作，面臨法律風(fēng)險(xiǎn)；另一方面，消費(fèi)者也有可能質(zhì)疑奢侈品網(wǎng)站，我收到的商品真的來自法國(guó)老佛爺百貨嗎？
海外代購(gòu)手提包真?zhèn)坞y辨
李馨（化名）最近很頭疼，一向在專柜購(gòu)買LV包的她，某天突發(fā)奇想網(wǎng)購(gòu)了一款LV手提包。正是這次網(wǎng)購(gòu)包包的經(jīng)歷，讓她有些無語(yǔ)。
“8月2日，我無意中打開了‘第五大道奢侈品’網(wǎng)，閑逛時(shí)看中一款LV手提包。該網(wǎng)站承諾百分百正品，又是法國(guó)巴黎代購(gòu)，我就以5920元下單訂購(gòu)了這款市場(chǎng)價(jià)為6100元的LV手提包。”李馨表示。
根據(jù)上述網(wǎng)站所述，LV手提包將從巴黎發(fā)貨，配貨時(shí)間為15~20個(gè)工作日。但令李馨意外的是，該手提包不到一周時(shí)間就從北京發(fā)貨送至李馨手里，且沒有任何巴黎代購(gòu)的發(fā)票。
對(duì)于為何由北京發(fā)貨，第五大道奢侈品網(wǎng)客服解釋稱，網(wǎng)站不同于個(gè)人代購(gòu)，海外買手代購(gòu)的產(chǎn)品需報(bào)關(guān)稅，首先是到北京總部，再將貨品發(fā)出。如遇個(gè)別品牌款式銷量不錯(cuò)的話，通常會(huì)多代購(gòu)幾只存放在北京總部，發(fā)貨速度自然就會(huì)縮短。
但李馨發(fā)現(xiàn)，第五大道奢侈品網(wǎng)所送來的包包貨不對(duì)板。與家里的LV包進(jìn)行比對(duì)后，她認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)的這款手提包并非正品，于是拒絕簽收并退回給網(wǎng)站。
令李馨未曾想到的是，第五大道奢侈品網(wǎng)在收到了拒簽的貨品后并未退款，網(wǎng)站客服人員向她表示，除非包包有質(zhì)量問題，不然即使拒收，預(yù)付金也無法退還給她，只能退至網(wǎng)站賬戶。
面對(duì)消費(fèi)者的質(zhì)疑，第五大道奢侈品網(wǎng)客戶服務(wù)中心主管樊榕前也向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者提供了上述包包代購(gòu)小票的電子版，但小票顯示，該包的代購(gòu)地點(diǎn)為香港。
代購(gòu)地由巴黎變成香港，讓李馨有些無語(yǔ)，認(rèn)為網(wǎng)站欺騙了她。李馨曾再度要求上述網(wǎng)站發(fā)貨同款LV包包，并附上代購(gòu)小票。但李馨收到包包之后，仍認(rèn)為此包并非正品，因而拒絕簽收并退貨。
由于第五大道奢侈品網(wǎng)堅(jiān)持不退款，李馨只好退一步，在網(wǎng)站選購(gòu)了其他商品。 上一頁(yè)1 2 下一頁(yè)
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