這是渠道為王的時代，在掌握了話語權(quán)的渠道商面前，供應(yīng)商往往處于下風，經(jīng)常感受到作為夾心餅干的滋味。曾經(jīng)線下家電連鎖業(yè)鼎盛時期，供應(yīng)商經(jīng)常被國美、蘇寧逼迫“站隊”，苦不堪言。而現(xiàn)在，隨著電商勢力的崛起，話語權(quán)越來越足，他們在面對供應(yīng)商時也是“店大欺客”，要求后者按照自己的指揮棒行事，這讓商家感覺很難受。
不滿京東，部分商家退出促銷活動
9月3日，京東拉開新一輪促銷戰(zhàn)——“買300送1000券”。不過次日，伊芙麗、諾奇、AKSERIES等服裝品牌稱自己是被強行拉上這輛戰(zhàn)車，曾在網(wǎng)店主頁上發(fā)布暫停發(fā)貨或營業(yè)的公告。
服裝品牌Jasonwood的電商總經(jīng)理尉偉在自己的微博中反映，其品牌并未報名，卻被加入京東促銷頁面，且活動中的1000元券也要商家買單。在與京東交涉并明確表明不參加活動后，他們遭遇凍結(jié)貨款、強制下架、無法登錄后臺等情況。但是京東之后否認了這一說法。不過之后，柒牌、杉杉、七匹狼、零號男等店鋪產(chǎn)品也紛紛下架。
這些商家稱退出促銷活動的原因是因為成本，但《IT時報》記者發(fā)現(xiàn)，這些店鋪其實都有一個共同的特點，即他們大多同時在京東和天貓商城上開店。而京東這場活動所發(fā)放的1000券，使用時間正是11月5日到8日，直指天貓一年一度的雙十一促銷（11月11日）。
數(shù)位商家對《IT時報》記者表示，自己之前不愿參加活動的主要原因并不是因為感到促銷成本太大，而是“京東和天貓方面的原因”。
天貓被惹怒 下了“封殺令”
如今，“滿300送1000券”的活動已經(jīng)結(jié)束。當《IT時報》記者再次登錄這些原本被鎖店的頁面，發(fā)現(xiàn)它們大部分已經(jīng)恢復正常運轉(zhuǎn)。七匹狼電話客服表示，現(xiàn)在他們的京東網(wǎng)上客服界面暫時被鎖，但后臺運行正常，可以按時發(fā)貨。
然而，這些商家的相關(guān)負責人接受記者采訪時仍然語焉不詳，“為了方便今后的合作，有些情況不便透露”。通過記者努力，柒牌的京東平臺負責人表示，他們之前沒有參加京東的活動并非認為促銷成本由自己來承擔太高昂，“如果京東投入大量宣傳廣告費用，那我們也愿意出一部分費用來做推廣”，主要原因其實是考慮到“天貓方面的壓力”。零號男品牌相關(guān)人士也有類似表述。
關(guān)于“天貓方面的壓力”，之前有消息稱，天貓對商家表示，天貓雙十一促銷期間，禁止商家在京東等其他電商平臺參與類似活動。如有發(fā)現(xiàn)，將不得參加天貓雙十一活動。
“以前天貓向京東施壓的時候沒有這么早，因為這個時候大家的注意力照理應(yīng)該集中在中秋和國慶，但是這次京東的活動直指天貓的雙十一檔期，天貓不再坐視了。”一位業(yè)內(nèi)人士分析稱。
京東不太令商家滿意
“如果一定要在兩家之間做一個抉擇，那一定會選擇天貓”，某知名女裝品牌電商運營部人士趙先生告訴《IT時報》記者。上述業(yè)內(nèi)人士也透露，其實在那場微博引發(fā)的價格戰(zhàn)中，一些大商家和京東發(fā)生了摩擦，之后他們陸續(xù)從京東撤出。
趙先生稱，現(xiàn)在京東每次搞活動，商家都會十分謹慎地進行考慮。趙先生告訴記者，平臺搞降價活動時的促銷成本很多時候都要商家來攤，而京東為了實現(xiàn)其所謂“全網(wǎng)最低價”的價格策略，則讓商家的利益空間進一步縮小。“比如我們一款衣服原價200元，平時我們已經(jīng)降價為100元，京東為了打天貓、蘇寧，價格拉得更低，根本沒有利潤。”
對于外界“京東賬期延長”的傳聞，趙先生也表示確實存在：“京東經(jīng)常積壓資金，有時幾個月都要不回來，而天貓十分準時，一個月結(jié)算一次，就像發(fā)工資一樣。”此外，趙先生說，每筆訂單天貓扣點5%，京東卻要扣點12%，高出一倍多。
上述業(yè)內(nèi)人士透露，不愿意參加促銷活動的一般是知名大商家，這類網(wǎng)店平時流量、成交量、利潤都很穩(wěn)定，參加活動反而會打破平時的規(guī)律，而且還要犧牲一部分利潤，對發(fā)貨、客服都形成巨大壓力。“雖然不愿意參加，但天貓如果點名參加，也必須參加。有的商家也會權(quán)衡關(guān)系前來捧場，像Jack&Jones，以往每年雙十一是他們甩貨好時機。”
趙先生所在公司去年一年在網(wǎng)上的銷售量將近7000萬，但天貓和京東的量十分懸殊，京東只占了不到10%，而天貓店在整個天貓商家排名中平均為前50。
和很多人一樣，當初他們從天貓到京東來開店，是因為京東開店的成本低，抱著多一個平臺多一份業(yè)績的想法，而不需像在天貓一樣需要有大量預(yù)算，比如每天1000到3000元的流量費。
“但京東不管是引流方式、管理方式還是后臺操作模式，都還比較簡單。”多名商家告訴《IT時報》記者，在銷售提升上并未達到預(yù)期。
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本文標題：天貓京東暗戰(zhàn)逼賣家“站隊 部分商家不滿
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