凡客深拓海外市場 已在越南建立呼叫中心

作者:IT新聞網 來源:IT新聞網 2012-12-29 11:15:39 閱讀 我要評論 直達商品

凡客已在越南建立了呼叫中心、倉庫等基礎設施,并將隨著業務的發展而增加規模。配送會和越南本地配送公司進行合作,并實現越南全境的上門貨到付款服務。

9月13日上午消息,凡客誠品今日正式對外發布消息稱,已在越南開設獨立域名網站vancl.vn,進一步拓展海外市場。凡客CEO陳年9月9日在微博上對負責該事項的同事表示“祝賀”。

凡客相關負責人表示,凡客在越南的客戶服務政策是30天免費退換貨,滿250000越南盾(1人民幣元=3286越南盾)免運費,越南全境貨到付款,7*24小時客服熱線。

據悉,凡客已在越南建立了呼叫中心、倉庫等基礎設施,并將隨著業務的發展而增加規模。配送會和越南本地配送公司進行合作,并實現越南全境的上門貨到付款服務。

凡客表示,此次在越南實現的本地化運營體系搭建,是通過與當地合作伙伴ECPAY來完成的,ECPAY還將利用其在越南的線下網點資源,進行更多的配送服務創新嘗試。凡客主要為其提供技術系統、管理流程規范指導培訓、電子商務模式輸出等軟性投入。

而據公開資料顯示,近10年來,越南是東南亞地區使用互聯網及互聯網發展速度最快的國家,F越南有31%的人使用互聯網,網民人數每年都以200-300萬人的速度增長。

據了解,這并非凡客首次進入海外市場,凡客早在2010年就開始采用多種形式進行海外市場布局,面向全球銷售的凡客官方英文網站http://en.vancl.com于2010年推出,目前覆蓋國家和地區共87個;凡客中文主站www.vancl.com目前也開通了海外配送業務,以滿足海外中文用戶的購物需要。

另有越南當地媒體報道顯示,阿里巴巴和百度兩家網絡企業也已進軍越南市場,提供系列服務,并稱阿里巴巴目前卻已“掌控”越南1/3的企業。


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