鐵路部門對互聯(lián)網(wǎng)售票系統(tǒng)進(jìn)行了優(yōu)化升級，在www.12306.cn網(wǎng)站還增設(shè)了退票綠色通道，在網(wǎng)站繁忙時(shí)，可確保旅客正常辦理退票業(yè)務(wù)。據(jù)了解，新一代客票系統(tǒng)還規(guī)劃設(shè)計(jì)了一些新的服務(wù)功能，將隨著系統(tǒng)的建設(shè)開發(fā)陸續(xù)推出。

記者從鐵道部獲悉，為進(jìn)一步滿足旅客購票乘車需求，鐵路部門通過研發(fā)新一代客票系統(tǒng)，陸續(xù)推出多項(xiàng)便民利民新舉措。

9月底，鐵路部門擬推出“掌上12306”手機(jī)購票業(yè)務(wù)，并實(shí)現(xiàn)在線支付。手機(jī)購票系統(tǒng)支持蘋果和安卓平臺系統(tǒng)，屆時(shí)旅客可免費(fèi)下載和使用。其中，蘋果平臺應(yīng)用從APP store下載，安卓平臺應(yīng)用可從www.12306.cn網(wǎng)站直接下載。鐵路部門提示，“掌上12306”應(yīng)用圖標(biāo)為中國鐵路路徽，路徽下方標(biāo)有“鐵路客服中心”，請廣大旅客注意。

今年“十一”期間，為了減少旅客在www.12306.cn網(wǎng)站上購票等待時(shí)間，解決網(wǎng)站售票高峰堵塞問題，鐵路部門在上海地區(qū)試行了預(yù)約訂票業(yè)務(wù)。對9月29日、30日，10月1日及10月5日、6日、7日共六天，上海地區(qū)開往鄭州、武漢、南昌和成都四個(gè)方向的共42趟直通旅客列車的始發(fā)車票開展預(yù)約訂票。旅客可通過www.12306.cn網(wǎng)站提前提交預(yù)約請求，系統(tǒng)將按照旅客需求自動進(jìn)行配票。具體預(yù)約流程請登錄www.12306.cn網(wǎng)站或上海地區(qū)火車站公告查看。

此外，鐵路部門對互聯(lián)網(wǎng)售票系統(tǒng)進(jìn)行了優(yōu)化升級，在www.12306.cn網(wǎng)站還增設(shè)了退票綠色通道，在網(wǎng)站繁忙時(shí)，可確保旅客正常辦理退票業(yè)務(wù)。

據(jù)了解，新一代客票系統(tǒng)還規(guī)劃設(shè)計(jì)了一些新的服務(wù)功能，將隨著系統(tǒng)的建設(shè)開發(fā)陸續(xù)推出。

鐵路新一代客票系統(tǒng)自2011年初開始研發(fā)，采取了分步建設(shè)的方案，分三個(gè)階段實(shí)施。2012年底前完成一期工程建設(shè)任務(wù)，預(yù)計(jì)2013年底前完成二期工程建設(shè)，2015年底前完成全部工程建設(shè)。目前，一期工程已基本準(zhǔn)備就緒，自2012年9月至年底，新功能將陸續(xù)投入使用。

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本文標(biāo)題：鐵路部推新客票系統(tǒng) 可手機(jī)購票及網(wǎng)上預(yù)約

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