北京出租車6月起須每日?qǐng)?zhí)行2單電話叫車業(yè)務(wù)

作者:caiji 來源:未知 2013-04-26 14:13:21 閱讀 我要評(píng)論 直達(dá)商品

  北京市交通委24日透露,《北京市出租汽車電召服務(wù)管理試行辦法》將于6月1日開始實(shí)施,出租車司機(jī)必須確保每車每日?qǐng)?zhí)行2單電話叫車業(yè)務(wù)。

  按照“辦法”,北京將建立統(tǒng)一特服號(hào)碼調(diào)度平臺(tái),推進(jìn)聯(lián)合電召服務(wù),提供24小時(shí)電話約車、網(wǎng)絡(luò)約車、手機(jī)約車等電召服務(wù)。出租車司機(jī)應(yīng)在乘客約定時(shí)間準(zhǔn)時(shí)到達(dá)并提前聯(lián)系乘客,告知到達(dá)信息,候客應(yīng)不少于10分鐘。出租車司機(jī)應(yīng)確保每車每日?qǐng)?zhí)行2單電話叫車業(yè)務(wù)。

  出租汽車經(jīng)營者和電召中心將承諾保障乘客每日7時(shí)至19時(shí)城六區(qū)以內(nèi)、17時(shí)至次日7時(shí)四環(huán)以內(nèi)提前四小時(shí)預(yù)約出租汽車的用車服務(wù)。但同時(shí),有3次或3次以上違約記錄的乘客1年內(nèi)不列入承諾范圍。

  對(duì)于調(diào)度中心,辦法明確了懲罰措施和退出機(jī)制。電話接聽率、接聽受理率、受理響應(yīng)率、調(diào)派成功率排名落后的調(diào)度中心,將會(huì)被依法給予約談警告、行業(yè)通報(bào)、暫停擴(kuò)大規(guī)模,直至責(zé)令停止提供電召服務(wù)退出行業(yè)。

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