樂購網訊 互聯網時代，分類信息網站無疑是眾多興起網站中的佼佼者。然而，從2005年分類信息網站在國內出現至今，經過七年時間的大浪淘沙，分類網站已經由高峰時期的數千家轉變成現在的數家。一時間，“七年之癢”也成為外界對國內分類信息網站所賦予的一個魔咒。
分類信息網站發展遇挫
7年前，作為國外Craigslist網站的模仿者，分類信息網站開始在國內市場上顯露頭角，并且發展迅猛，高峰期有近2000家分類信息網站活躍在線上。而如今，除了58同城、趕集網等幾家大型網站還“堅強”地挺立在人們視線中，其他的均已被大浪淘沙所湮滅。
由于對虛假詐騙信息監管不嚴，導致用戶體驗奇差失去信賴，58同城和趕集網的流量出現急劇下滑。據Alexa流量排名顯示，在過去的一段時間里，58同城的名次從第140位降到了第254位，而趕集網則從第250位降到了400位之外，國內分類信息網站的發展前景令人堪憂。
58同城CEO姚勁波也曾坦承，“分類信息行業信息質量參差不齊，虛假內容泛濫。”同為分類信息網站的百姓網創始人王建碩也曾表示，現在分類信息網站最核心的一點是信息安全和誠信。未來如何有效解決虛假信息的監管問題，則是分類信息網站發展必須要邁過的一道坎。
針對信息質量 58同城動作頻頻
在面對長久以來困擾分類信息行業的信息質量的問題，58同城也一直都在探索中。2012年10月，在經歷了長時間的陣痛之后，為了能帶給用戶更好、更完善的體驗，從根本上維護用戶權益，減少因信息不對等而對用戶造成的損失，58同城推出了“消費者保障服務”。 旨在最大限度的降低用戶風險，通過多項具體服務產品相互配合，保障信息質量。
2012年7月，58同城成立全國客服中心。據介紹，該中心面向全國業務網絡，承擔了58同城全國400個地方站、27個分公司的客服工作。據58同城副總裁賈向飛介紹，目前58同城全國客服中心的客服人員在395人，每天接入的咨詢電話量和在線咨詢超過萬條。
同時，為了保障信息來源的真實性，對于部分類別的商戶信息，58同城采取強制實名認證。從信息源頭最大限度規避用戶風險，保證平臺信息的真實有效性。除了在信息源頭進行把控之外，58同城還成立信息審核部門，對平臺上來自全國何地的數百萬條信息進行審核。
移動互聯網專家周勇民對樂購網表示，面對虛假信息泛濫的現象，信息質量已成為國內分類信息網站急需解決的首要問題。現如今，分類信息網站在網民的觀念中已成為虛假詐騙信息的集中發源地。
“龐大的信息量曾今是分類信息網站的一個優勢，如今卻成為影響其發展的命脈。”周勇民說， 58同城這場由內而外的改革是國內分類信息網站發展的一個必然趨勢，分類信息網站不能盲目的追求信息量，而忽視了信息的質量。（王祚義）
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