互聯網改變了大多數傳統行業，在互聯網端嘗到甜頭的商戶也感受到了移動互聯網的浪潮。微信的崛起、移動APP的風靡，都讓傳統行業的商戶們感到“機會”來了，為擺脫互聯網時代的“遲鈍”局面，避免在移動互聯網上繼續落后，還是“跟風”吧。

無論是微信還是移動APP，以及移動站點，都是傳統行業擁抱移動互聯網的方式之一，究竟哪個更好現在還說不清楚，移動互聯網的前景本身就不夠明朗，所以何種方式暫時還難以確定。唯一可以確定的是，移動互聯網時代，靠“單槍匹馬”的方式想要在移動互聯網做的很好的微乎其微。對于大多數傳統行業的商戶來說，自己單獨去開發一個獨立APP實無必要，單獨開發APP傷身、傷財、傷力，在移動互聯網還未出現紅海的時候，盲目進入只會“損肝傷肺”，“拼爹”才是傳統行業擁抱移動互聯網最好的方式。

商戶APP的三大難點

入口難。移動產品的屏幕大小決定了用戶在選取入口的時候與互聯網有所不同，特別是在APP盛行的時候，APP呈現寡頭狀況是必然的結果，當用戶對各款APP失去興趣的時候就是拋棄它的時候，而最終能留下來的只有那么幾個。

獨立商戶的APP，難以直接找到入口，即使是線下或者其他產品為其導入，針對性太強也難以幸存。想要在僅有幾寸的屏幕上找到適合自己的位置是比較難的，這個APP的入口來源問題就是一大難點。

存留難。商戶APP的另一大難點就是存留率問題，即使是當前的主流APP，比如新聞客戶端、看書APP等產品，在產品出現同質化情況下，用戶也會“弱水三千只取一瓢”，存留率是大問題。

商戶APP即使比較獨特，但是用戶在使用一次之后是難以再使用第二次的，能找一次物流公司還能找二次么?能買一次機床，還用買二次么?對于傳統行業的商戶來說，這些APP比雞肋還雞肋，因為用戶最多只用一次就足夠，然后就沒完沒了的刪。

管理難。戶APP做的太好，成本肯定是巨大的，做的太一般，用戶也不會對它來電。而且，做個獨立APP，管理是一大難題。傳統行業商戶企業，少則幾人，多則幾萬人，小商家本身人就少，然后還需要培訓相關營銷人員關于APP的使用方法和推廣方法，有點勞民傷財。對于大商戶來說，折騰這么個東西出來，肯定是需要一個團隊來維護的，比如肯德基、麥當勞等，但是在國內不成熟的移動互聯網環境里，移動APP的前景又有多大呢?

商戶與移動互聯網平臺合作的優劣勢分析

傳統行業的商家企業，要想真正擁抱移動互聯網需要“多點開花”，靠移動APP那個不靠譜的入口，難以與更多用戶接洽。“拼爹”（找個平臺產品）就不同了，所謂“背靠大樹好乘涼”，依靠其他的移動互聯網產品來推廣和維護自己的產品與用戶，既省事也能讓風險降低，沒有A平臺還有B平臺，無論是管理還是推廣都相比于“單槍匹馬”要容易得多。

移動互聯網的入口級產品有很多，占據移動互聯網最多用戶量的社交工具，如微信、陌陌、米聊等產品；用戶使用量較多的新聞客戶端，與他們的合作要比普通廣告強得多；LBS產品，收地地圖；已有行業巨頭開發的APP級產品，與已有的平臺合作，不需要大力去推廣APP，直接在平臺上即可完成。

與可能出現的任何移動互聯網產品“拼爹”，尋找所有一切移動互聯網可能出現的平臺與之合作，省去最大的入口問題。

留存率問題，這個是和大平臺相互綁定的，只要大平臺的留存率還在，用戶就不會直接刪除該APP，那么作為商戶就有了依賴的工具，平臺也樂意用此種方式獲得變現。

合作最大的問題應該是媒介，與平臺或者其他產品合作推廣以及售后的維護問題，這個都可以在移動互聯網的相關產品直接實現，比如微博、微信等，都能很好的推廣和做好售后。所以媒介是商戶與移動互聯網產品“擁抱”最大的掣肘。

商戶在與移動互聯網合作的另一個問題就是不夠自由，難以獨自開發出適合自己的移動互聯網產品，只能靠平臺，對于商戶從“后場”聚焦用戶是有難度的。

平臺類產品 VS 商戶APP，哪個對用戶更有價值?筆者認為，首選與移動互聯網產品合作，可以是微信公眾賬號，可以是微博，可以是平臺級產品，但是獨立APP是沒有必要的。如果能與已有的移動互聯網產品，形成很好的合作，在移動互聯網上就不會“落后”于任何產品，商戶APP不是你的菜。對于商戶來說，最重要的是形成面的推廣和維護，而不是只是單個點的爆發。

（文/郭靜）

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本文標題：做商戶APP的三大難點

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