當(dāng)您看到這篇文章的時(shí)候，或許您已經(jīng)作出了一個(gè)非常艱難的決定。在微信5.0版本發(fā)布之后，針對(duì)微信公眾賬號(hào)騰訊將讓我們做出一個(gè)選擇，服務(wù)賬號(hào)還是訂閱賬號(hào)?微信深知這樣會(huì)給大家在推送消息上造成一定的影響，但微信也對(duì)賬號(hào)類型的權(quán)限和功能做出了比較詳細(xì)的說(shuō)明。
在大家做出這一決定的時(shí)候，下面由筆者針對(duì)微信5.0的服務(wù)號(hào)與訂閱號(hào)闡述下自己的觀點(diǎn)。不管您愿意與否，微信5.0，狼來(lái)啦！
誠(chéng)如上面所說(shuō)，當(dāng)大家看到這篇文章的時(shí)候，運(yùn)營(yíng)微信公眾賬號(hào)的自媒體運(yùn)營(yíng)者、企業(yè)、官媒或許已經(jīng)在服務(wù)號(hào)與訂閱號(hào)之間做出了艱難的選擇，或許您此時(shí)還正在在兩者之間徘徊，或許您因?yàn)樯?jí)為服務(wù)號(hào)卻后悔不已。那么，作為微信公眾賬號(hào)的運(yùn)營(yíng)者，我們究竟應(yīng)該選擇哪種類型的賬號(hào)呢?
我們先來(lái)了解下目前(注：說(shuō)明是目前，因?yàn)椴慌懦磥?lái)微信官方會(huì)對(duì)不同的賬號(hào)類型升級(jí)不同的權(quán)限)服務(wù)號(hào)與訂閱號(hào)所具有的權(quán)限和功能。服務(wù)賬號(hào)群發(fā)消息會(huì)在用戶微信的信息流中顯示，并且申請(qǐng)成功后的服務(wù)賬號(hào)，可以擁有之前期待很高的微信自定義菜單，但是限制條件是服務(wù)號(hào)每月只能發(fā)送一條，每月一條的限制就意味著其曝光程度將大大降低甚至可能就此沉寂;而訂閱號(hào)則會(huì)被折疊在微信信息流的二級(jí)菜單，但仍然可以擁有每天發(fā)送一條的權(quán)限，賬號(hào)的折疊就意味著微信內(nèi)容被打開的幾率下降，甚至粉絲的減少，其價(jià)值必將大大下降。
對(duì)比兩者的優(yōu)劣勢(shì)，正所謂“魚和熊掌不可兼得”，正是因?yàn)閮烧卟豢杉娴茫攀沟么蠹蚁萑肓丝鄲馈?/p>
就此，我們?cè)偕钊胨伎枷路⻊?wù)號(hào)與訂閱號(hào)中存在的場(chǎng)景，你還會(huì)發(fā)現(xiàn)一些事情，原來(lái)事情并沒有我們想象的那么樂觀。大家會(huì)有這么一個(gè)做法，當(dāng)微信信息流中出現(xiàn)太多太繁雜的信息，我們經(jīng)常會(huì)刪除一些發(fā)送內(nèi)容質(zhì)量不高或者不經(jīng)常更新的賬號(hào)，甚至是取消關(guān)注，或許大家會(huì)面對(duì)這樣一個(gè)情景，當(dāng)企業(yè)選擇了服務(wù)號(hào)，由于其每一個(gè)月只發(fā)送一條信息，企業(yè)的粉絲看完這個(gè)信息直接就刪除信息，那么就意味著該企業(yè)賬號(hào)將會(huì)被雪藏在微信的通訊錄服務(wù)號(hào)中沉靜29天，除非企業(yè)粉絲主動(dòng)去打開企業(yè)賬號(hào)，如次一來(lái)，同樣意味著該企業(yè)賬號(hào)被打開的幾率也很小。
而對(duì)于訂閱號(hào)，雖然目前被折疊在了二級(jí)目錄，訂閱號(hào)被打開幾率減小，但是微信用戶的閱讀需求還是存在的，剩下的問題是，作為微信的運(yùn)營(yíng)者使用什么樣的方法才能去留住吸引粉絲主動(dòng)的閱讀，培養(yǎng)粉絲的習(xí)慣，這個(gè)就是運(yùn)營(yíng)者需要思考的問題。舉例有這么一個(gè)場(chǎng)景，長(zhǎng)篇小說(shuō)，當(dāng)該小說(shuō)真正的具有吸引力的時(shí)候，還怕沒有讀者嗎?“酒香不怕巷子深”。
當(dāng)然，還有一件值得關(guān)注事情是，微信5.0安卓版，無(wú)論是服務(wù)號(hào)還是訂閱號(hào)，都可以將微信公眾賬號(hào)添加到手機(jī)桌面(如下圖)，目前微信5.0 IOS版不支持這個(gè)功能。這就意味著公眾賬號(hào)運(yùn)營(yíng)者可以引導(dǎo)粉絲將自己的公眾號(hào)添加到手機(jī)桌面，以期望可以獲得一定流量。雖然業(yè)界對(duì)此功能沒有大的興趣，但是“發(fā)送到桌面”功能還是具有一定的意義!
借此機(jī)會(huì)，筆者在此先行闡述下自己對(duì)折疊賬號(hào)的看法。
早在微信5.0新功能被放出風(fēng)聲之時(shí)，講到公眾號(hào)將會(huì)被折疊，筆者心中有自己的一個(gè)觀點(diǎn)和想法，這個(gè)想法或許對(duì)微信、用戶、企業(yè)還是自媒體或許是一個(gè)最佳的折中方案。大致的想法如下：
1、必須折疊微信公眾賬號(hào)，減少信息騷擾和閱讀壓力；
2、可以區(qū)分微信公眾號(hào)類型，只不過(guò)不同賬號(hào)的賬號(hào)類型擁有不同的權(quán)限；
3、所有的微信公號(hào)都可以在微信信息流中顯示，但是需要限制在信息流中顯示微信公眾號(hào)的數(shù)目，如任何微信用戶的信息流中只可以顯示最多15條公眾賬號(hào)信息，而這15個(gè)公眾賬號(hào)不管類型，完全有用戶去設(shè)置，將賬號(hào)顯示交給用戶而不是微信的乾綱獨(dú)斷(說(shuō)明：15條是筆者舉例，微信官方可以依數(shù)據(jù)和實(shí)際情況進(jìn)行設(shè)定)；
4、對(duì)所有的微信公眾賬號(hào)限制發(fā)送條數(shù)，如每周最多只能發(fā)送2條；
5、對(duì)企業(yè)類賬號(hào)開通高級(jí)權(quán)限，如自定義菜單等。在此說(shuō)點(diǎn)話外音，據(jù)消息稱，手機(jī)QQ未來(lái)也有可能也會(huì)推出類似公眾號(hào)功能，而上述的模式，我對(duì)于其具有一定的借鑒意義，希望手機(jī)QQ的同學(xué)可以作為一個(gè)做參考。
以上是筆者在微信5.0發(fā)布之前，針對(duì)微信公眾賬號(hào)被折疊的看法，雖然有馬后炮的意味，但是算是吐槽為快吧。當(dāng)然，這個(gè)想法也不可能改變微信5.0對(duì)賬號(hào)分類、折疊、功能區(qū)分的事實(shí)。雖然筆者自認(rèn)為這是一個(gè)比較折中的方案，但我們不得不承認(rèn)，微信總能給人意想不到的招數(shù)，出其不意攻其無(wú)備，出奇能不能制勝尚待于實(shí)踐的檢驗(yàn)。
如果說(shuō)以上純屬筆者的主觀看法，并且異想天開的話，那么下面筆者的一席話，或許各位看官會(huì)很感興趣。以下是筆者冒昧對(duì)微信未來(lái)的發(fā)展做出的一個(gè)預(yù)測(cè)，純屬個(gè)人YY，看官可以一笑而過(guò)。
1、獲取更高的API權(quán)限。目前升級(jí)為服務(wù)號(hào)的公眾號(hào)除擁有自定義菜單權(quán)限外，還可以獲取更高級(jí)的API權(quán)限，如微信粉絲的昵稱、頭像等基本信息。筆者冒昧猜測(cè)，不排除未來(lái)微信官方會(huì)對(duì)服務(wù)賬號(hào)開放更加高級(jí)的權(quán)限和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等功能，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，這個(gè)也是一個(gè)較大的誘惑，甚至微信可以采取收費(fèi)的形式，給企業(yè)開通高級(jí)權(quán)限。
2、服務(wù)號(hào)付費(fèi)購(gòu)買主動(dòng)群發(fā)信息服務(wù)。針對(duì)服務(wù)賬號(hào)只能發(fā)送一條的限制，在筆者認(rèn)為，這個(gè)規(guī)則不是不可能被打破。如微信官方可以推出服務(wù)號(hào)付費(fèi)購(gòu)買群發(fā)服務(wù)，通過(guò)付費(fèi)突破每月只能發(fā)送一條的限制，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)利好的消息，企業(yè)可以付費(fèi)實(shí)現(xiàn)信息的推送，微信官方也可以以此來(lái)實(shí)現(xiàn)收入，何樂而不為?舉例來(lái)說(shuō)，假如小米的服務(wù)賬號(hào)每月要舉辦三場(chǎng)活動(dòng)，需群發(fā)三條消息，那么小米可以通過(guò)付費(fèi)給微信官方購(gòu)買群發(fā)條數(shù)，如此一來(lái)，小米是不是可以推送更多消息呢?當(dāng)然，這樣的模式，無(wú)論是從企業(yè)、用戶還是微信官方來(lái)說(shuō)是要嚴(yán)格限制的。
3、服務(wù)號(hào)與訂閱號(hào)的模糊界限。當(dāng)然，這個(gè)或許是筆者的主觀臆斷，但也并不是不可能存在的情況。如聯(lián)合國(guó)、外交小靈通等一些特殊的賬號(hào)，如果按照嚴(yán)格規(guī)則限制，類似的賬號(hào)選擇了訂閱號(hào)，但由于訂閱號(hào)被折疊，卻又想發(fā)送很重要的信息顯示到微信用戶的信息流中?那么這些特殊賬號(hào)將區(qū)別于訂閱號(hào)和服務(wù)號(hào)的成為第三類賬號(hào)。即他們所發(fā)消息，即可以顯示在微信信息流中，但是又超越普通的服務(wù)賬號(hào)一個(gè)月一條的限制。這就是一個(gè)很模糊的界限。(注：上述提到聯(lián)合國(guó)、外交小靈通只是做一個(gè)舉例，與實(shí)際無(wú)關(guān)。)
那么微信5.0的到來(lái)，企業(yè)和運(yùn)營(yíng)者究竟應(yīng)該如何運(yùn)營(yíng)微信公眾賬號(hào)呢?以下是筆者的一些看法，分享給大家作為參考。
4、“內(nèi)容為王”是不變的定律。任何一個(gè)賬號(hào)，其存在必有吸引人的內(nèi)容價(jià)值，內(nèi)容為王是一個(gè)不變的定律，微博如此，微信也是如此。尤其是企業(yè)賬號(hào)，再加上微信5.0后每月發(fā)送一條的限制，這些限制性條件更加提高了企業(yè)對(duì)發(fā)送內(nèi)容的要求。
5、提升賬號(hào)內(nèi)容分享的價(jià)值。一篇優(yōu)秀的內(nèi)容，需要通過(guò)多種途徑分享傳播出去才會(huì)發(fā)揮更大的價(jià)值。如企業(yè)可以引導(dǎo)粉絲對(duì)內(nèi)容的收藏，將內(nèi)容分享到朋友圈、微博、空間等其他地方，企業(yè)也可以主動(dòng)通過(guò)微博、空間等渠道傳播，諸多方法，齊頭并進(jìn)，海陸空三位一體才會(huì)極大的提升企業(yè)號(hào)的價(jià)值。
6、注重對(duì)微信功能的二次開發(fā)。微信5.0之前，就有一些可以幫助企業(yè)進(jìn)行深度開發(fā)的服務(wù)商，他們的產(chǎn)品可以更好的幫助企業(yè)、運(yùn)營(yíng)者實(shí)現(xiàn)公眾號(hào)的價(jià)值，微信5.0之后，企業(yè)反而應(yīng)該更加注重對(duì)公眾號(hào)功能的二次開發(fā)，比如微網(wǎng)站、微客服、微互動(dòng)等諸多方面。
7、雙號(hào)甚至是三號(hào)戰(zhàn)略選擇。雙號(hào)戰(zhàn)略是指企業(yè)既可以開通服務(wù)號(hào)，也可以同時(shí)開通訂閱號(hào)，甚至對(duì)于某些企業(yè)來(lái)說(shuō)還可以開通個(gè)人類型的微信號(hào)，三類賬號(hào)交互使用，互相補(bǔ)充，極盡可能的發(fā)揮品牌價(jià)值。當(dāng)然，在此筆者需要提醒的是，如果采取雙號(hào)甚至是三號(hào)戰(zhàn)略，也會(huì)存在一定的問題，如品牌的混淆，運(yùn)營(yíng)成本的增加，粉絲對(duì)官號(hào)的迷惑等。
寫在結(jié)尾，微信5.0，無(wú)論是是企業(yè)還是自媒體，無(wú)論微信創(chuàng)業(yè)者還是微信用戶。一言以蔽之：愛恨情仇，卻無(wú)耐!
注：本文由微世界微信公眾賬號(hào)(微信號(hào)：252786866)授權(quán)皮皮精靈助理總裁 鋒訊網(wǎng)創(chuàng)辦人管鵬 發(fā)布。
推薦閱讀
Tesla公司首席執(zhí)行官Elon Musk和Virigin公司主席Richard Branson給那些即將創(chuàng)業(yè)的人們提供了一些建議。這兩位億萬(wàn)富翁雖然在某些問題上意見相左，但是由于兩人特殊的>>>詳細(xì)閱讀
本文標(biāo)題：微信5.0：服務(wù)號(hào)像大姨媽，訂閱號(hào)似二房?
地址：http://www.sdlzkt.com/a/guandian/yejie/20130809/282768.html
網(wǎng)友點(diǎn)評(píng)
精彩導(dǎo)讀
科技快報(bào)
品牌展示