8月5日微信5.0正式發(fā)布，正如之前所預(yù)告的，微信5.0版本中將公眾賬號分成了“訂閱號”跟“服務(wù)號”。訂閱號的信息被折疊了起來，在首頁沒有提示，新消息只是在右上角以紅點標注；服務(wù)號是針對企業(yè)的，服務(wù)號的公眾帳號名字在首頁以藍色字體標注，還可以申請自定義菜單，但每月只能發(fā)送一條消息。

為什么要折疊公眾賬號？這恐怕是從新浪微博那得到的現(xiàn)實教訓，當下新浪微博儼然從自媒體變相成了企業(yè)、個體等爭相推送消息的營銷工具，微信自然不希望重蹈覆轍。折疊公眾賬號，正是微信公眾平臺去媒體化的舉措。

從去年8月公眾平臺上線，到今年6月微信產(chǎn)品助理總經(jīng)理曾鳴提出“微信不是一個純粹營銷工具”為止，公眾平臺上的帳號以媒體傳播的方式推送消息愈演愈烈。微信公眾平臺給廣大開發(fā)者提供了每天一條的群發(fā)能力，在不少開發(fā)者看來機會可貴，如果不用就可惜了，就虧本了。所以很多運營者即使無話可說也會去硬找話題，要么就直接從其他站點做轉(zhuǎn)載缺乏原創(chuàng)。長期下來，不但造成每日推送內(nèi)容的干癟和嚴重同質(zhì)化，每次打開微信首頁滿屏的公眾賬號推送消息也令用戶們大喊“吃不消”，用戶體驗度更是大打折扣。

如何從產(chǎn)品出發(fā)迎合市場需求而又不傷害產(chǎn)品，是微信5.0面臨的最大挑戰(zhàn)。對于微信來說，給開發(fā)者搭建的是一個服務(wù)平臺和一種規(guī)則，至于開發(fā)者最終會給用戶們呈現(xiàn)什么樣的內(nèi)容，更多取決于開發(fā)者自身運營水平和微信創(chuàng)新服務(wù)的探索，這探索就包含了微信將從公眾平臺發(fā)展成商戶的移動服務(wù)平臺的商業(yè)化之路。這個過程并不是靠付諸體力的消息推送這么簡單，更多在于推送的價值利用。

由于缺乏足夠的市場教育，開發(fā)者往往借希望于推送平臺將垃圾信息和廣告推送一并灌輸給用戶，實際上這樣的做法將會給整個推送生態(tài)系統(tǒng)造成極大的傷害，這也是作為第三方的消息推送平臺所堅決抵制的。

認真分析用戶的行為屬性，充分利用用戶的碎片化時間，向用戶適時地推送有價值的消息，不斷優(yōu)化推送的方式，如采用圖片、視頻等富媒體的推送方式或基于地理位置的推送服務(wù)，這對于O2O行業(yè)也將會是不錯的用戶體驗。

隨著微信的不斷壯大，對于創(chuàng)新運營的需求也是水漲船高，由于目前微信官方提供的功能有限，微信公眾平臺玩法的改變，對于高質(zhì)量的第三方輔助服務(wù)平臺來說，也許將會迎來春天。

所不同的是，就推送服務(wù)而言，獨立的第三方消息推送平臺與微信相比還是存在幾點差異：

第一，第三方推送服務(wù)不受時間和量的限制，開發(fā)者可自行安排推送時間和每日推送量；

第二，除了普通文本消息外，第三方還能提供圖片、語音等富媒體和LBS推送服務(wù)；

第三，開發(fā)者能細分用戶，劃分特定人群精準送達；

第四，在推送過程中和推送完成后，開發(fā)者能從第三方獲取專業(yè)的技術(shù)服務(wù)和詳盡的留存率與活躍度報表，評估效果更直觀。

（文/Jpush談蓉）

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本文標題：微信5.0去媒體化，如何提升推送服務(wù)體驗？

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