秦火火、立二拆四被警方帶走，大V被央視不點名報道......最近有關部門對微博謠言的一系列打擊手段，在中國的社交網絡上引起劇烈關注與議論，微博這一重要社交媒體究竟應該在社會生活中起到什么作用，正在被重新討論，不少人懷疑，中國的社交媒體呈現出一種畸形的生長狀態。
專注于廣告和公關領域的 Rohit Bhargava 曾提出過一個觀點：在社交媒體上，PGC （專家產生內容）將會逐漸沖擊 UGC （用戶產生內容），并占據更多的注意力。但這個觀點現在已然遭到沖擊，專家未必比草根更靠譜，甚至更可怕。
如果仔細觀察一下就知道，最近被揭露出來的幾起謠言案例都與新浪微博的“大V”有關，原因大概有兩種，一是新浪微博在中國的影響力最大，用戶基數龐大，因此，它有更大的幾率比搜狐微博、網易微博“盛產謠言”，做的多，當然也錯的多；二是，新浪微博從開始那天起，就建立了一個與眾不同的社交媒體生態--這是指與twitter或者Facebook相比。在原來極強的媒體特色與媒體運營能力之上，新浪把微博建成了一個中國式的大V輿論場——PGC （專家產生內容）——這使得它出生伊始就走上了發展捷徑，有了極強的媒體影響力，建立了先發優勢，吸納了極大的用戶群體，但從出生伊始，也被賦予了更多的政治性與社會性。
新浪所建立的中國特色社交媒體生態與twitter早期那種以個人瑣事、碎碎念為主的微博生態區別極大，現在看來，一時還不好說到底那種生態更優秀，但后來“傳言與謠言”的盛行不能說與這種特色無關。
對微博謠言的打擊是新浪微博發展中遇到的又一個坎，打擊謠言會對微博的環境起到凈化作用，但毫無疑問，也會弱化新浪微博的活躍度，很多人會因此在發言時變得謹小慎微，由于內容比以前少了刺激性，微博對網民的吸引力也會進一步降低。而在此之前，新浪微博的困境已經眾所周知：用戶活躍度下降，營銷無序、信息流混亂等。新浪微博遭遇的困境，很可能會給其競爭對手提供重新崛起的機會。
這種機會也顯而易見，良好社交生態意味著對無序混亂的消息進行梳理、鼓勵更多的UGC內容，給普通的用戶的價值信息以更好呈現的機會，以及控制簡單粗暴的牟利沖動，在商業化與用戶體驗間尋找平衡。事實上，中國的微博運營商當然不止新浪微博一家，還有騰訊微博、搜狐微博、網易微博、鳳凰網微博、人民網微博等等。搜狐、網易的微博有門戶帶來擁躉，人民網微博有官方信用的背書。
尤其是這幾年來不瘟不火卻擁有龐大用戶群體的騰訊微博，已成為中國唯一能與新浪相抗衡的微博平臺，它有不遜于新浪的用戶數與活躍度，但一直沒有達成新浪微博的媒體影響力。新浪的“錯”是不是能反過來成就騰訊的“對”？兩相比較，會發現騰訊微博其實跟新浪微博是建立了兩個完全不同社交生態環境。
新浪微博的強媒體化、強社會影響力是優勢，但其弊病卻也很明顯：大V輿論場與謠言并存，公知、明星和營銷大號、僵尸粉同在。而現在的騰訊微博則更像一個多維度的生活信息集散平臺。它的用戶更多元、更年輕、更普通，更難引起圍觀，但同時也有更真實的關系鏈以及相互間更大的黏性。盡管在風頭上不夠勁，但在根基，騰訊微博還是埋藏著很多“真東西”。
比如，作為信息平臺，騰訊因為龐大的基數，總是有很多用戶會卷入社會熱點，比如周克華的女友、廈門BRT爆炸事件中的陳水總、京溫商城女子墜亡事件中的袁利亞、朝鮮扣押中國漁船船主事件中的于學君等，關鍵是騰訊能不能把這些活躍的草根以及海量的底層有價值信息發掘出來，使其形成影響力和商業價值。從這點上看，騰訊微博的 UGC產出模式或許比新浪微博的 PGC價值更明顯。
最近還有一本叫《社交紅利》的書在微博上得到不少大V的推薦，這本書的作者是騰訊微博的老員工徐志斌，它以主要是源自騰訊微博的案例，講述了微博如何“讓信息在關系鏈中流動”以實現商業價值，也是徐志斌對騰訊微博力圖尋找與新浪微博不同的商業價值的總結。從中可以看出，騰訊微博實現商業價值的思路是在用戶基礎內容和產品方面努力，基于大數據挖掘，一方面提高用戶價值信息獲取，另一方面則通過精準情境匹配的微博內容式廣告，消除用戶的“違和感”，保持強勁的多元化信息流動，由此形成的生態保證了用戶體驗的優化，在用戶體驗和商業價值之間尋找平衡。可以作為驗證的是騰訊最近推出的首款消息流原生廣告產品——智匯推，它力圖在用戶的微博內容中融入廣告，使廣告更具隱蔽性，使用戶接受度和互動參與性會大大提高。
無論是提高信息獲取效率還是原生廣告，它們都不意味著能證明騰訊微博現在比新浪牛多少，但卻又給出一個與公眾日常印象不同的騰訊微博。
嚴格說，名人驅動跟普通用戶驅動的兩種微博生態環境各有優劣處，前者速成，而后者慢熱。新浪微博這種大V引導的微博生態是由“點”到面的概念，由大V進行放射性擴散，對受眾階層的穿透性強，而騰訊這種多元化生態是一種“圈”的概念，粘度更好，從這次大V涉謠事件來說，顯現出新浪這種單一點狀結構的不穩定，從這個維度講，騰訊微博圈生態更穩定的優勢就體現了出來。
關鍵還是要建立一個平衡的微博生態系統。不管新浪微博近期的挫折是不是騰訊微博的機會，但新浪微博運營的主要教訓都應該被吸納和警惕，而這些教訓現在看主要應集中在兩個方向上的失衡，一個是名人與草根之間的平衡，新浪顯然沒有把握好，這太重要了，尤其是在中國這樣的國度。如果回首看新浪微博這幾年的發展歷程，其中有很多細節都堪稱驚心動魄，已經超出了一個商業公司所能掌控。這其中有現階段歷史特色的原因，也有新浪自身的原因；另一個教訓是價值上的失衡，即用戶價值、平臺價值與商業價值之間的失衡，過于匆忙的商業化使新浪微博沒有很好的維護起用戶價值，而用戶價值卻是微博所有價值的核心。過于著急的商業化，使新浪微博一味追求廣告信息投放，導致用戶體驗急劇下降。
騰訊微博能否抓住機會超越新浪微博？現在還不好預測，但有一點卻可以看到，無心插柳也好，塞翁失馬也好，騰訊微博已經建立起一個跟新浪微博截然不同的生態體系，而這種生態體系在新浪微博被質疑發生問題的時候，更體現出一定的獨特價值。
如果說以前還是新浪一家獨大的話，現在騰訊微博已經有底氣發起“模式之爭”，中國的微博未來是新浪模式，還是騰訊模式？這一提法并不夸張，因為騰訊微博不但能在體量上與新浪等量而觀，在用戶形態、平臺形態、商業價值上，都與新浪有很大不同--并能確立自己的一些優勢，或許未來真的屬于騰訊微博？
2010年微博方興的時候，我曾經在FT中文網撰寫專欄討論“微博能否改變中國”，提出微博有許多深刻、積極的社會意義，但同時由于“信息繭房”的存在，由于病毒式傳播的存在，也容易使社會之間群體的分裂與對立加劇。三年后的現在再來看，微博的正面意義與負面意義確實已經同時顯現。微博改變了中國，但中國也改變了微博，而這種改變也未必全是壞事，新浪微博也好，騰訊微博也好，只希望，中國的微博生態在總結經驗教訓之后能夠越來越健康，能夠薪火相傳，東日西雨，不至因幾個大V，某幾家運營商的問題而走向衰敗。
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本文標題：微博：PGC（專家生成內容）的后患！
地址：http://www.sdlzkt.com/a/guandian/yejie/20130827/285136.html
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