夜里十點半，林新完成一整天的培訓任務，坐上晚班的地鐵回到出租屋。2017年他找到了一份新工作，徹底離開了O2O行業。
林新的履歷很豐富，他在去哪兒、百度糯米和美團都工作過。兩個月前他還是美團的一名銷售人員，就是人們所熟知的“地推”。與“千團大戰”時期的“地推”工作內容不同，林新的大部分時間都是在跟商戶打交道。
“市場格局基本都定了，商戶或者用戶的互聯網教育工作早就已經完成了，再去‘地推’推什么呢，現在主要是跟商家套近乎，搞好關系，做維護工作。”
維護工作未必就比開拓新領地更輕松。2015年10月8日，大眾點評與美團合并，原本三家爭奪的局面變成美團點評與百度糯米的游戲。合并對于持續性的燒錢有著有效的緩解作用，但是并不意味著行業競爭趨于緩和。盡管一線地推人員因爭搶商戶而爆發的血拼事件不再頻繁發生，但是銷售人員仍然能感受到來自競爭對手的壓力。
“競對給到的條件優惠，商家就愿意在他的平臺上線�；鶎愉N售人員的權限其實是非常有限的，而且商家現在也非常‘狡猾’，只要導流效果不好，下個月馬上停止合作。”林新說，“維護好客戶也是非常不容易的，要提防被競對挖墻腳。”
錢少、事多、沒成就感。外界總以為銷售人員工資很高，林新說這都是誤解，他拿到手的工資只夠在北京維持生計。
這也直接導致一線銷售員工人員流失率的變化。林新說，不只是他感覺到身邊的同事總在變化，最后發展到個別商家都產生疑惑，“為什么你們的業務員總是在換？”
高離職率只是一個現象，背后的真正原因是，在前后經歷了“千團大戰”、“資本寒冬”等風暴后，O2O行業的競爭早已經發生了變化。
血拼
林新曾經在去哪兒網的銷售團隊工作過，他的同事中有不少來自拉手網。這是在團購網站掀起千團大戰時期，最不能忽視掉的一個名字。
成立于2010年3月的拉手網，是中國最早的團購網站之一。一年時間內，拉手網完成三輪總計1.66億美元的融資。瘋狂融資背后，拉手網依靠資本的補貼模式拼命做大市場規模，劍指IPO。
2011年10月，時任CEO的吳波曾經帶領拉手網啟動IPO，最終鎩羽而歸。吳波本人難逃被資本架空的命運，2012年8月離職。隨之而來是曾經依靠補貼拿下的市場份額逐漸被競爭對手所蠶食。
TechWeb查詢了一份團800在2014年6月發布的報告，2014上半年團購網站數量為176家，而在2011年8月，團購網站最鼎盛時期達到的是5058家。三年時間，存活下來的團購網站不足4%，而其中，美團、大眾點評和百度糯米已經占據了84%以上的市場份額。
拉手網榮光不再背后，其龐大的線下地推人員逐漸流入其他企業。來自林新的描述是，去哪兒網接納了很多拉手網的銷售人員。
“沒有去競對企業一個很重要的原因是，彼此打過仗過，是有前仇舊恨的。心理上過不了那個砍，即使去了也賣命不起來，感覺背叛了老東家。”林新說，他的很多同事對美團點評和百度糯米有著天然的敵視，“不是逼得沒有辦法，他們是不會去的。”
O2O競爭最激烈時候，美團和餓了么的地推人員為了能簽下獨家，不惜大打出手。但是TechWeb在與林新的對話中發現，目前在主流O2O平臺追求獨家的現象已經沒有先前那樣迫切了。
李浩是百度糯米北京分公司的一位銷售人員，TechWeb在與其對話中了解到，百度糯米對于銷售人員的KPI考核中，并不會刻意強調一定要獲取獨家的商戶。在這位銷售人員的講述中，商戶在選擇上線哪個平臺時，一個最重要的考量就是，能不能為他們帶來流量，帶來人。只要能達到這樣的目的，跟哪個平臺或者跟哪幾個平臺合作都可以。
逸絲風尚創始人張員向TechWeb證實了這一點。目前逸絲風尚在北京地區有34家門店，這些門店同時在美團、點評以及百度糯米上線。他選擇三家同時上線的理由是，“這些互聯網企業誰來跟我談合作我都歡迎，只要能帶來客戶帶來流量，我不介意分一杯羹。”
團購
與張員的態度不同，北京地區一位不愿意透露姓名的餐飲連鎖店董事長向TechWeb透露，他目前所擁有的20余家涮肉店對于平臺的選擇就很謹慎。
這位董事長稱，2011年他當時開的并不是涮肉連鎖店而是火鍋連鎖店，在地推人員多次推薦后，他將旗下二十余家門店全部上線。“人倒是帶來了，但是都是沖著補貼來的。69塊錢的雙人套餐，可以吃到一盤牛羊肉雙拼，一份牛肉丸，還有四樣菜品可以另選，最后還要送一個水果拼盤。我的火鍋鍋底成本平均下來都超過50塊錢了。”
該董事長向TechWeb解釋稱，火鍋的團購套餐一上線的確吸引到了很多的客人，但是逐漸陷入了一個怪圈，賣出去的盡是團購套餐，其他的餐品根本賣不動。“團購網站上帶來的都是貪便宜的客人，他們吃完就走，而且只吃套餐的東西�？粗t火，其實根本賺不到錢。”
團購模式存在損傷利潤、品牌等先天缺陷，隨著商家對品牌的訴求在不斷提高，團購已經逐步被商家拋棄。據《2016年本地生活服務O2O白皮書》顯示，2016全年國內O2O交易額約7291億，同比增長64%。O2O業務形態擺脫了團購的單一形式，逐漸演變為到店、到家、外賣三大板塊。
團購式微的情況下，O2O平臺開始從地推轉向服務商家，在互聯網概念逐漸深入人心，完成用戶教育后，深耕到店服務成為主流O2O平臺比拼的重要內容。
裁員
根據Analysys易觀發布的數據顯示，2016年中國本地生活服務市場交易規模達6903億元人民幣，同比增長77.3%。增速提高主要來自餐飲外賣及口碑線下交易額的大幅提升。預計隨著標準化、盈利問題的進一步解決、在細分市場精細化運營下，本地生活服務市場還將保持3年以上的穩定增長。
即使行業仍然趨于上升期，但來自另一個維度的數據卻顯示，資本正在從這一領域逃離。
根據騰訊《企鵝智酷中國科技互聯網創新趨勢白皮書（2017）》顯示：2013年-2016獲得融資的O2O項目數量在2015年達到頂點375個后急劇下降，截止2016年9月，共有238個O2O項目獲得了融資。在經歷了2014年的爆發式增長過后，資本開始對O2O項目保持冷靜，回歸理性。
另一方面，從業者也在開始撤離。
2017年2月12日，在某匿名報料平臺上，自稱百度員工的人稱百度糯米及百度外賣正在進行內部裁員，針對此消息，百度糯米方面回應稱，“百度糯米從2015年12月開始，一直在進行內部優化，且優化只涉及直銷人員轉為代理商人員，而對于商家合作模式與服務并沒有任何的改變，市場份額整體呈上漲趨勢。”
盡管未正面回應裁員傳聞，但有一條消息已經得到了確認，財新記者從美團點評獲悉，原百度外賣產品總監劉燦確已入職美團點評。
2015年6月，李彥宏夸下海口，百度將拿出200億砸向百度糯米。他認為，百度會在O2O市場上占據較大份額，時間是“3年到5年”。
但是僅僅過了一年，2016年9月1日，李彥宏在百度世界大會的發言中稱，經歷了PC時代、移動互聯網時代之后，互聯網的下一幕是人工智能，而人工智能將成為百度“核心的核心”。
自此之后，有關百度放棄O2O，甚至準備將O2O打包賣給美團點評的傳聞不斷。盡管遭到了雙方的明確否認，但仍然有人相信百度發展重心轉移至人工智能，其放棄O2O業務是遲早的事。
技術
來自百度糯米的并非都是壞消息。在去年中國電影票房遭遇急剎車，以阿里影業、騰訊影業、樂視影業為代表的互聯網影視公司均未實現盈利的時候，百度糯米電影業務已經率先扭虧為盈。
能夠盈利的重要原因是，百度糯米做了一件百度最擅長的事。與其他互聯網影視公司囤積IP，打通影視制作上下游的玩法不同。百度糯米影業進入影視行業的切入點就瞄準了大數據和智能營銷。百度副總裁，百度糯米總經理曾良此前曾表示，中國影院的收入結構依然相對單一，廣告收入占比偏低，影院陣地廣告的價值還有極大的提升空間。
2017年1月10日百度糯米發布的智能營銷系統“銀河”，意在連接起廣告主和影院，提高影院廣告投放效率，實現多維度投放，解決監播問題。按照百度糯米方面的預計，這套系統預計2017年將為合作伙伴分成5億元，未來3年內預計分成可達30億元。而百度則會從中抽成，獲得收益。
技術成為角逐勝負的關鍵因素。美團點評CEO王興此前曾提出了互聯網下半場的言論，在他看來，無論是政策的跟進還是競爭核心的變化，O2O企業的比拼都面臨一個同樣的難題——互聯網人口紅利的消失。當增量市場的競爭結束，資本的助推作用減弱后，存量市場的比拼則更多體現為技術和服務能力的暗斗。
所謂進攻才是最好的防守，存量市場的比拼中，美團選擇的其實是尋找新的增量。2月14日，情人節當天美團在南京推出打車業務，殺入網約車戰場。吃喝玩樂都與出行息息相關，美團推出打車服務，將出行納入自己的業務范圍，其實正是看中用戶這一需求沒有被真正滿足。
在李浩看來，美團切入出行市場無非是為了想從別的地方賺點錢。他不覺得美團在網約車業務上會有什么大動作。
跟林新一樣，李浩也徹底離開了O2O行業。“翻翻新聞就知道，O2O早就過氣了，這個行業可能還有新的機會，但是我已經不想在里面玩了。”李浩說。
（應采訪者要求，文中的林新、李浩均為化名）
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