今日,滴滴專車宣布品牌和服務(wù)全新升級,正式啟用“禮橙專車”為新的品牌名稱,并發(fā)布了全新的品牌標(biāo)識。除了滴滴主APP入口之外,禮橙專車還將開發(fā)獨(dú)立APP,為核心高頻用戶提供更為便捷的出行選擇。
“過去1年多時間,滴滴對專車產(chǎn)品和服務(wù)體系進(jìn)行了重構(gòu)和升級,提升用戶出行體驗(yàn)。希望通過此次品牌升級在用戶心中建立更為鮮明的印象,同時持續(xù)升級服務(wù),為用戶提供一個了解自己,專屬自己的出行品牌,并成為專車行業(yè)的代名詞。”滴滴品質(zhì)出行事業(yè)群負(fù)責(zé)人付強(qiáng)介紹,“禮橙”諧音“里程”,寓意“禮遇每一段里程”。而禮橙專車的新logo則是一個帶著領(lǐng)結(jié)的服務(wù)者形象,它代表專車的服務(wù)基因以及品牌的美好愿景。
據(jù)了解,2017年滴滴確立了“專車決勝”目標(biāo),在業(yè)內(nèi)率先推行了認(rèn)證司機(jī)模式,規(guī)范了專車服務(wù)流程,對司機(jī)進(jìn)行了全方位培訓(xùn),樹立了專車行業(yè)服務(wù)新標(biāo)桿。2018年,禮橙的使命是從“專車決勝”升級到“專車優(yōu)勝”,即實(shí)現(xiàn)規(guī)模、產(chǎn)品、服務(wù)、品牌等全方位領(lǐng)先。
此次品牌升級之后,禮橙專車的服務(wù)將也隨之升級,專注兒童出行的寶貝專車2.0升級版、增設(shè)餐廳等位服務(wù)的美味專車將陸續(xù)上線。繼無障礙專車之后,禮橙還將推出導(dǎo)盲犬專車幫助視障群體順利出行,延展滴滴產(chǎn)品的公益屬性。
同時,為了保障用戶體驗(yàn),禮橙專車成立了獨(dú)立客服熱線,提供7x24小時中英文服務(wù)。并且還將在原有的專車服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)“黃金八項(xiàng)”的基礎(chǔ)上,打造更貼心、更細(xì)致的個性化服務(wù),譬如提供更多的出行服務(wù)裝備:一次性雨衣、空氣凈化器、按摩椅等。
“滴滴在未來五到十年的愿景是要成為全球領(lǐng)先的汽車出行服務(wù)平臺和汽車運(yùn)營平臺。提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),持續(xù)為用戶創(chuàng)造價(jià)值,將成為滴滴一以貫之的核心目標(biāo)。”滴滴出行CEO程維在發(fā)布會現(xiàn)場透露,未來在滴滴出行的各個垂直領(lǐng)域都將會形成自己獨(dú)立的品牌。
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