“工程師上門回收，螞蟻連認(rèn)證，隱私泄露賠10W，手機(jī)回收就上速回收！“
走入近日的深圳梅林商圈地鐵通道，大家會(huì)發(fā)現(xiàn)二手手機(jī)回收的正在從年輕消費(fèi)群體向大眾群體傳遞。作為手機(jī)回收行業(yè)品牌領(lǐng)導(dǎo)者之一，速回收正在鋪開“互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)+循環(huán)科技平臺(tái)“數(shù)字化履約服務(wù)模式，這一次聯(lián)合深圳報(bào)業(yè)，在地鐵通道與千萬市民溝通，是繼去年的回收快閃活動(dòng)之后，再一次向消費(fèi)者傳遞：循環(huán)經(jīng)濟(jì)不僅是國(guó)家發(fā)展戰(zhàn)略和消費(fèi)共識(shí)，也正在成為當(dāng)下主流生活方式之一。
最近幾天，全國(guó)兩會(huì)正如火如荼地召開，循環(huán)經(jīng)濟(jì)成為熱議話題之一。作為循環(huán)經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，二手手機(jī)閑置的發(fā)展備受關(guān)注。一方面，二手閑置手機(jī)能夠充分發(fā)揮物品的剩余價(jià)值，符合循環(huán)經(jīng)濟(jì)中“減量化，資源化，再利用“的原則；另一方面，通過二手交易所帶來的降碳效益潛力巨大，將二手手機(jī)交易納入碳普惠，加速生產(chǎn)生活方式綠色轉(zhuǎn)型，釋放循環(huán)經(jīng)濟(jì)的減碳潛力成為發(fā)力重點(diǎn)。
循環(huán)經(jīng)濟(jì)成大趨勢(shì)
速回收的立身之本是什么？
速回收成立于2015年11月，那是“互聯(lián)網(wǎng)+”的風(fēng)口之年，眾多同行紛紛擁抱互聯(lián)網(wǎng)，走“互聯(lián)網(wǎng)+循環(huán)經(jīng)濟(jì)”的業(yè)務(wù)模式。但在速回收?qǐng)F(tuán)隊(duì)看來，“二手3C市場(chǎng)”絕非這么簡(jiǎn)單。互聯(lián)網(wǎng)高效、便捷，但電子產(chǎn)品的科技復(fù)雜性、信息安全性難以得到保障，必須有“人在其中”的服務(wù)，才能推動(dòng)行業(yè)健康發(fā)展。
有的循環(huán)企業(yè)，主攻安全；有的主打價(jià)格；有的以規(guī)模取勝。速回收始終認(rèn)為，推動(dòng)循環(huán)經(jīng)濟(jì)的最佳切入點(diǎn)，在于服務(wù)。好的服務(wù)水準(zhǔn)，才能保障安全；好的服務(wù)意識(shí)，才能提供高價(jià)。而服務(wù)的根本，是人。
速回收在2015年首次推出“專業(yè)工程師上門回收”業(yè)務(wù)后，連續(xù)8年打造出全國(guó)200+城市服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，400+平均工齡10年的工程師們上門回收，并在全球首次推出“30分鐘 工程師上門”的極速標(biāo)準(zhǔn)，為1000萬客戶提供快速、專業(yè)、安全、廣覆蓋的回收服務(wù)。
去年7周年之際，速回收提出“更好的服務(wù)，為了更好的循環(huán)”這一口號(hào)，并發(fā)布“快(高效服務(wù))、暖(溫暖服務(wù))、安(安全服務(wù))、好(美好服務(wù))”四大服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，旨在改變依托于流量而非質(zhì)量的發(fā)展模式，讓二手3C安全高效流轉(zhuǎn)。
回到速回收的服務(wù)核心，主要體現(xiàn)在以下四個(gè)方面：在時(shí)間上，為客戶節(jié)省大量成本。“5秒接單”服務(wù)，已為1000萬用戶節(jié)省總時(shí)長(zhǎng)66萬小時(shí)。“30分鐘上門回收”，讓客戶足不出戶享受服務(wù)。“5秒到賬”、“最快15分鐘客訴處理”、“最快48小時(shí)發(fā)送信息清除證書”無不針對(duì)客戶痛點(diǎn)，解決客戶后顧之憂。其中專業(yè)高效服務(wù)最快可在10分鐘內(nèi)完成，比門店回收至少為客戶節(jié)省1.5小時(shí)。在客戶體驗(yàn)上，“陽(yáng)光的聲音”、“禮貌的尊稱”、“熱情的態(tài)度”、“耐心的解答”、“友好的協(xié)商”、“驚喜的服務(wù)”、“免費(fèi)的咨詢”全方位增強(qiáng)溫暖力，率先推動(dòng)循環(huán)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。在安全上，“地址電話安全”、“工程師身份安全”、“信息清除安全”、“款項(xiàng)安全”更是設(shè)定8大環(huán)節(jié)，讓社會(huì)亂象、客戶隱憂一一排除。其中信息安全是和支付寶、螞蟻鏈共同合作，獲得全鏈路服務(wù)與保障。服務(wù)到達(dá)極致，安全滿意度自然100%。在全程服務(wù)過程中，“工程師形象”、“10年工齡的專業(yè)服務(wù)”、“價(jià)格”、“反饋流程與考核”等達(dá)成“讓手機(jī)回收變成美好事件”的基本條件。
關(guān)注生意，或許可以成為頭部企業(yè)；關(guān)注權(quán)益，才能夠創(chuàng)造頭部服務(wù)。作為國(guó)內(nèi)最早一批面向消費(fèi)者端的循環(huán)科技平臺(tái)，2023年，經(jīng)過多年的實(shí)踐與探索，速回收升級(jí)和聚焦“互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)+循環(huán)科技平臺(tái)”的運(yùn)營(yíng)模式，以服務(wù)切入二手手機(jī)回收的萬億市場(chǎng)，為二手3C市場(chǎng)建立服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)行業(yè)躍進(jìn)。
助力循環(huán)經(jīng)濟(jì)，必須以實(shí)力為保證。速回收目前已經(jīng)獲得【中國(guó)高新企業(yè)資質(zhì)】、國(guó)務(wù)院頒發(fā)的【國(guó)家環(huán)保企業(yè)資質(zhì)】國(guó)家榮譽(yù)背書之外，在商家考評(píng)最嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹Ц秾毱脚_(tái)上，速回收小程序使用頻次排名最高。300萬+用戶使用次數(shù)，等于第2名到第10名的總和。這是支付寶回收板塊中，難得的榮譽(yù)認(rèn)證。
正如我們?cè)谏钲诘罔F通道看到的一樣：“工程師上門回收，螞蟻連認(rèn)證，隱私泄露賠10W，手機(jī)回收就上速回收！“用最安全和最好的服務(wù)，為循環(huán)經(jīng)濟(jì)加速，為可持續(xù)生態(tài)加速，速回收一直在前進(jìn)！
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