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醒客:電商的社交價值

作者: 來源: 2012-02-19 18:30:29 閱讀 我要評論 直達商品

電子商務經過前幾年的超速發展,終于陷入“休假式治療”,從具體的問題來看,資金的盲目投入是主要原因,如果進一步問一下,為什么大量的資金能夠無理性地盲目進入呢?

在過去的一年中,電商企業之間的戰爭幾乎都貼上了這樣一個標簽:價格戰。不管是新發展的團購類電商,還是早發一點的B2C類電商,幾乎都被價格戰打得頭破血流,最終將全行業逼向無利可圖的境地。再進一步問下,為什么電商堅信規模第一、盈利第二?

我在“當網絡讓空間距離消失”一文中,提到電商與傳統商務的重大區別:傳統商務是建立在物理空間的基礎上的,而電子商務則有非常強烈的距離消除效應。物理空間不僅給商務帶來阻力,也維系著傳統商務企業間的競爭平衡,是傳統商務秩序的維持者。

空間距離的消失讓原本跨地域的商業企業直接面對面競爭。這樣殘酷的背景下,企業客戶規模無法再通過空間的距離實現相對的隔離保護,在產品同質化的情況下,細微的價格差別將導致客戶的快速流失,為了保證客戶規模,價格戰是容易想到的方式。

當前的電商發展水平,只是消除了空間阻力,并沒有在服務方式上有重要突破,因此,價格戰未必是企業想做的,更多原因還是來自于應對空間消解效應下殘酷競爭的無奈。

與商家間白熱化的價格戰相比,用戶也陷入困擾之中,電子商務跨地域的屬性,選擇性急速增加,對于選擇匱乏而言,幸福感是不言而喻的,然而,隨著各種產品電商化的深入,用戶很快陷入選擇泛濫的深淵。

仔細想一下,我們并不單需要更多的商品,而是需要更適合的商品。

如何在繁雜的商品中選擇合適自己的商品,在現實的物理空間打破之后,我們期待信息空間的再造,以建立在信息環境下,結束五湖四海的商品雜亂堆積的情況,恢復商品的采購秩序。

終于,我們可以回到文章的標題了。

社交網絡是什么?對于電子商務而言,微博等社交網絡更多充當營銷渠道的作用,電子商務能夠借助社交網絡延伸到客戶,并成就了成百上千的網絡營銷公司。把社交網絡當成銷售渠道沒有問題,但顯然不是個好辦法,商務信息淹沒在原本就雜亂無章的社交信息當中,也加速著社交信息的泡沫化。

有什么新花樣能夠更好地利用社交網絡?

地圖服務或者能給出一些啟示,在早期的地圖服務中,通過給信息加上地理位置信息,讓信息具有更多維度的檢索方法,看上去雖然很棒,但實質上增加了信息量,讓檢索方法變得更復雜。在GPS(全球定位系統)使用之后,情況發生了變化,由于GPS能夠確定使用者的位置,那么,通過地理位置適配,能夠過濾掉超出距離之外的信息。

換句話說,GPS+地圖服務,讓孤立的信息恢復了原本的地理空間結構,重建了信息的使用秩序。

既然商務購買是人們必須的活動,那么,購物本身當然可以推進社交化,而此類垂直的社交活動不僅僅成為銷售的渠道,更因為人們購買商品本身不同的習慣和愛好,能夠區分出商品間不同屬性。

我們需要更多的商品,但商品完全孤立地堆在一起是災難的,要擺脫電子商務低水平競爭的窘境,需要賦予商品足夠的秩序,是的,你可以說,社交網絡幫助重構了商品的信息空間的秩序。(來源:醒客博客文章)


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本文標題:醒客:電商的社交價值

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