核心提示：記者用百度搜索“桔子酒店”，搜索結果顯示桔子酒店官網排在首位，去哪兒網排在第二位，這與吳�！鞍l飆”之前的截圖不同。
孟巖峰 北京報道
當“打醬油”的醬油被搶，就有可能參與“打群架”。
2月28日，桔子酒店CEO吳海在其新浪博客發表了一篇題為“當五毛黨可以控制點評網站”的文章，隨后接連又發四篇，稱在線商旅網站的低價酒店預訂及機票等等存在“貓膩”。隨后直接將矛頭指向一直沒有斷過紛爭的去哪兒網(微博)，稱后者點評信息缺乏公信力，并且截圖說明去哪兒網利用百度搜索引擎提高自己排名位置，使桔子酒店原本的客戶分流。
去哪兒網副總裁戴政回應稱：“對于桔子酒店吳海的質疑我們暫不回應�！钡珜τ跇I內曾有的競價排名質疑，戴政則確鑿表示：“我們從不做競價排名。”
記者用百度搜索“桔子酒店”，搜索結果顯示桔子酒店官網排在首位，去哪兒網排在第二位，這與吳�！鞍l飆”之前的截圖不同。
在此之前，作為桔子酒店下游的在線旅游平臺硝煙味已經很濃：去哪兒與攜程、藝龍與攜程已經捉對廝殺幾個回合。
記者在致電吳海時，其表示：“我只是個打醬油的，如果沒問題，我愿意繼續打醬油。但搶我的我就不同意�！�
此前吳海也表示過，問題解決就拉倒，如果繼續發酵，出現常見的靠負面公關或者轉移話題來解決問題的方式，那就只能繼續。
“零供”矛盾激化
渠道與供應商的戰爭從未停止過，無論哪個行業。
2009年，格林豪泰在其網站推出電子抵用券促銷活動，即消費者在官網上注冊會員后可獲得電子抵用券，在訂房時抵扣房款，從而使其會員的實際入住價低于攜程會員的入住價。
攜程隨后與格林豪泰進行溝通，協商未果便將所有在攜程旅行網上在線銷售的格林豪泰酒店停止中介預訂服務，由此引發格林豪泰訴攜程名譽侵權案，但最終敗訴。
這種平臺要求酒店定價一致的做法得到了一位酒店管理者的認同。該人士表示：“我付傭金，平臺幫我訂房，這無可厚非，非常公道。我們在旺季的時候，不用愁，在淡季的時候，平臺又可以幫忙，拿我錢財，替我消愁，正常。”
去哪兒網的直銷模式與藝龍、攜程等的分銷模式不同。去哪兒是旅游垂直搜索平臺，是靠點擊付費和品牌廣告展示費用獲益。而攜程與藝龍則是渠道商的角色，通過籠絡龐大的會員卡客戶群體向酒店和航空公司獲得更低的折扣，以獲取中間的傭金。
在戴政看來，作為平臺，去哪兒跟酒店不應該存在矛盾。他認為，將低價進行到底是去哪兒要做的，而很多酒店一直受控于攜程的模式，直銷價格不能低于攜程，一旦出現低于攜程的價格就會遭遇攜程下架。
而在上述酒店管理者看來，區分一個平臺價值就要看該平臺帶來的客流是否是自己本應該有的客流，還是吸引來的另外的消費者�！敖圩泳频陞呛２粷M意是因為本來想進桔子住店的客人，結果沒進店的時候被拉到另外一家，或者說本來就是來桔子，結果跟消費者一起進來一個人，跟桔子酒店要中介費。”這也是吳海認為自己的醬油被人分走了的原因。
一位知情人士向記者透露，去哪兒雖然沒有競價排名，但是依然會收取廣告費，“去哪兒就是搜索引擎，跟吳海表示可以把酒店列在線上，但需要交合作費用，吳海對此不買賬”。
一位酒店高管則表示，所有酒店都不希望自己的客源被分銷商牢牢把控，所以零供矛盾的博弈很正常。能被分銷平臺控制的酒店一定是太過依賴平臺銷售，所以在談判的時候往往處于下風�！�10%至15%的傭金也是矛盾原因之一，旺季分銷平臺希望酒店預留平臺，淡季酒店希望平臺努力分銷。”
“這種矛盾會一直存在，但是要有商業規則，別像去哪兒與桔子酒店那種操作就可以�！鄙鲜龈吖鼙硎�。
百度種下的果
去哪兒之所以遭“圍攻”或許與其為百度系有關。
去年6月，去哪兒網獲得百度3.06億美元投資，后者成為去哪兒網第一大股東機構。吳海在其博文中提及此事，并稱去哪兒網是百度的“崽”，比百度更“狠”。
吳海指出，用“南京桔子夫子廟酒店”作為關鍵宇搜索的自然排名結果，按照截圖顯示，用Google搜索，搜索前兩名都是酒店的官方網址。用百度搜索，第一名則是“去哪兒”，第二名是桔子酒店官網，而第四名又再次出現了“去哪兒”。吳海表示，“按照搜索引擎用戶行為，點第一個自然排名的概率最大，也就是說找‘南京桔子夫子廟酒店’的人被送到了‘去哪兒’”。
一位業內人士則表示，“可能藝龍和攜程會更恨去哪兒網。每年藝龍與攜程兩家在百度購買關鍵字的金額會上億，而去哪兒作為百度旗下網站，每每搜索酒店字樣時都會跳出來，并且排名靠前。要知道，藝龍可能也與去哪兒有合作，有廣告費用等，這相當于原來只在百度交一遍錢就可以解決的事情，現在需要交兩遍錢，其實效果相同�！�
藝龍旅行網CEO崔廣福在此前財報溝通會上曾表示，其會繼續在百度投放廣告，但他希望百度要克制，成為一個公平平臺，而不要使廣告變得無價值。
而艾瑞數據也顯示，在營收結構方面，2011年酒店預訂業務占據了整個在線旅游市場近半的份額，達到45.2%，未來幾年酒店業務仍將是在線旅游商的爭奪焦點。
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