女人是如何消費的?到底是憑著一時的頭腦發(fā)熱還是始終保持冷靜?很多女性常常能跟一個街頭小販買一個幾塊錢的東西而討價還價，似乎精明才是女性消費本質(zhì)，但是事實上，很多女性常常在購物后立即后悔，你會發(fā)現(xiàn)，女性并不是理性消費主義者。
國內(nèi)一家專門從事女性營銷策劃的機構(gòu)尚道女性消費研究院發(fā)布的《2012尚道女性營銷指數(shù)報告》中，有很多的數(shù)據(jù)也在展示女性感性消費的豐富場景。報告顯示，32.8%的女性不認(rèn)真思考就購物，36.8%的女性買了東西會后悔，37.9%的女性是喜歡而不是需要而購物，在一線城市，這三個數(shù)據(jù)分別變成了40.1%、42.1%和46%。
事實上，女性的感性不僅僅體現(xiàn)在日常的購物行為上，在很多的消費細(xì)節(jié)上都可以發(fā)現(xiàn)女性感性消費的特征，也因此可進一步歸納為“三感”，即感覺消費、感官消費、感情消費。
感覺消費。女性的消費很多時候是毫無目的“跟著感覺走”。例如，對于男人而言，無目的逛街是一種受罪，但是對于女性而言，逛街則成為一種享受，甚至是一種情緒的宣泄，因此很多女性常常在這個過程中產(chǎn)生沖動消費。而哪些品類是中國女性最容易沖動消費的呢?尚道的調(diào)查顯示，服裝服飾、鞋、包、化妝品是女性最容易沖動消費的品類。為什么這些品類更容易沖動消費?不難發(fā)現(xiàn)，這幾個品類都和女性的儀容和外表有關(guān)，并且也是女性比較頻繁使用或者更換的產(chǎn)品品類。
感官消費。女性是聽覺、視覺、嗅覺、觸覺都非常靈敏的動物，因此對女性而言，感官至關(guān)重要，良好的終端體驗、購物環(huán)境和氛圍對于女性消費者的消費決策有較大的影響力。49.2%的女性表示，好的消費環(huán)境可以激起她們的購買欲望;就連品牌在商場專賣店的櫥窗，都對激發(fā)女性消費有很大的作用，有71.7%的女性平常都比較關(guān)注品牌店鋪的櫥窗陳列的商品，其中有57.5%的人表示會比較有興趣因此而走進該店，而79.8%的女性表示櫥窗陳列會促進購買欲望。
感情消費。要讓女性跟你廝守一生嗎?那就需要成為女性心目中的至愛品牌，或者讓她們對你忠誠。數(shù)據(jù)顯示，有56.4%的女性會執(zhí)著于自己喜歡上的東西，喜歡上的東西不會輕易放棄，54.2%的女性認(rèn)為自己喜歡的品牌也會一直使用，但是女性的忠誠也是有范圍的，僅限于那些耐用的、持久的、昂貴的產(chǎn)品，例如對汽車、家電、房地產(chǎn)等品類的品牌忠誠度比較高，但對于服裝服飾、鞋、包、配飾/小飾品、食品飲料、美食等快消品等，可以輕易就扔掉，轉(zhuǎn)瞬即逝的東西，要得到她們的忠誠度，并不容易，除非不斷地讓她們感覺有新鮮感，這就是女性的“感情消費”。
此外，女性的嘴巴也是很有殺傷力的，63.8%的女性愿意和別人分享自己愉悅的購物體驗，69.1%的女性會向他人推薦自己覺得好的產(chǎn)品，品牌如果能賺到女人的口碑，相當(dāng)于買到了一個無限放大的廣告媒體。
猶太人的經(jīng)商箴言中，有一句是“瞄準(zhǔn)女性”，這其中，女性的非理性消費主義特征也是猶太人看重的，但是要真正的做女人的生意，也并不容易，原因同樣是女性是感覺的、感官的、感情的消費者，這些感性的東西都是容易變化而很難把握的。
(注：本文作者為新生代市場監(jiān)測機構(gòu)副總經(jīng)理)
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本文標(biāo)題：女性的“感覺消費”
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