由樂(lè)語(yǔ)通訊掀起的通訊零售行業(yè)整合與服務(wù)升級(jí)風(fēng)暴繼續(xù)上演。近日，記者獲悉樂(lè)語(yǔ)在2012年計(jì)劃新增1500家門(mén)店，并重點(diǎn)布局于國(guó)內(nèi)二三線城市。

據(jù)悉，計(jì)劃新增的店面主要是與運(yùn)營(yíng)商合作開(kāi)設(shè)的店面，約占新擴(kuò)張門(mén)店總數(shù)一半以上。此外樂(lè)語(yǔ)獨(dú)立門(mén)店、進(jìn)駐商場(chǎng)超市的店面以及廠商的品牌專(zhuān)賣(mài)店等類(lèi)型的店面也都在計(jì)劃之列。從門(mén)店擴(kuò)張數(shù)量、類(lèi)型、區(qū)域的布局戰(zhàn)略可以看出，樂(lè)語(yǔ)通訊的戰(zhàn)略目標(biāo)相當(dāng)清晰：更快的搶奪更多的市場(chǎng)份額，通過(guò)與運(yùn)營(yíng)商的深度合作實(shí)現(xiàn)店面經(jīng)營(yíng)模式的轉(zhuǎn)型，全面提升內(nèi)在服務(wù)附加值以及改變營(yíng)收結(jié)構(gòu)，從而鞏固其行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的地位。

1500家新門(mén)店，這個(gè)數(shù)字幾乎相當(dāng)于國(guó)美、蘇寧、迪信通過(guò)去一年新增門(mén)店總數(shù)之和。這個(gè)貌似“瘋狂”的擴(kuò)張戰(zhàn)略，如若實(shí)現(xiàn)，無(wú)疑將再次改變國(guó)內(nèi)移動(dòng)通訊零售業(yè)的市場(chǎng)格局。

樂(lè)語(yǔ)通訊謀劃整合國(guó)內(nèi)移動(dòng)通訊零售行業(yè)的意圖，在業(yè)內(nèi)已成為公開(kāi)的秘密。從近年來(lái)協(xié)亨、冠芝霖、飛鴻等知名通訊零售品牌的改旗易幟以及全國(guó)各地頻頻可見(jiàn)的“樂(lè)語(yǔ)通訊”門(mén)店就可見(jiàn)一斑。據(jù)統(tǒng)計(jì)，僅在過(guò)去的數(shù)年間，樂(lè)語(yǔ)通訊已通過(guò)整合、自建等方式，在全國(guó)范圍內(nèi)布局了超過(guò)1100家門(mén)店，并悄然躍升為國(guó)內(nèi)最大的手機(jī)零售商，穩(wěn)居國(guó)內(nèi)市場(chǎng)份額首位。由此可見(jiàn)，一年內(nèi)新增1500家門(mén)店，對(duì)于去年剛剛從納斯達(dá)克上演了“私有化”和“王者歸來(lái)”的樂(lè)語(yǔ)通訊而言，也并非“不可能的任務(wù)”。

深化運(yùn)營(yíng)商戰(zhàn)略合作，加速商業(yè)模式轉(zhuǎn)型

目前全國(guó)的智能手機(jī)用戶已經(jīng)達(dá)到了1.2億，預(yù)計(jì)未來(lái)一年將超過(guò)3億。中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信三大通訊運(yùn)營(yíng)商對(duì)3G用戶的爭(zhēng)奪已日趨白熱化。而此時(shí)樂(lè)語(yǔ)通訊門(mén)店擴(kuò)張的戰(zhàn)略尤其是與運(yùn)營(yíng)商合作的上千家門(mén)店，顯然將成為三大運(yùn)營(yíng)商除自有門(mén)店外非常重要的用戶拓展平臺(tái)，甚至成為影響這場(chǎng)戰(zhàn)役未來(lái)走勢(shì)的新陣地。

據(jù)樂(lè)語(yǔ)中國(guó)董事會(huì)主席兼CEO費(fèi)東平介紹，2012年與各大運(yùn)營(yíng)商之間的合作模式取得了全新的突破。各級(jí)運(yùn)營(yíng)商機(jī)構(gòu)對(duì)于雙方的合作均寄予了很高的期待，在門(mén)店拓展方式、業(yè)務(wù)政策等方面實(shí)現(xiàn)了真正意義上的“樂(lè)語(yǔ)定制”。樂(lè)語(yǔ)預(yù)期在2012年內(nèi)通過(guò)普及3G業(yè)務(wù)、銷(xiāo)售合約機(jī)、推廣話費(fèi)套餐等方式協(xié)助運(yùn)營(yíng)商發(fā)展近千萬(wàn)的高端3G用戶。

從與中國(guó)聯(lián)通合作共建雙品牌的創(chuàng)新型“沃”店，到成為iPhone4s聯(lián)通版和電信版銷(xiāo)量最大的首銷(xiāo)渠道之一等，都可以看出樂(lè)語(yǔ)與運(yùn)營(yíng)商的深度整合戰(zhàn)略已初見(jiàn)成效。各大運(yùn)營(yíng)商加速發(fā)展社會(huì)化渠道的“政策紅利”下，樂(lè)語(yǔ)在商業(yè)模式上的創(chuàng)新與運(yùn)營(yíng)商開(kāi)放寬容的姿態(tài)相得益彰，因此，可能有機(jī)會(huì)成為三大運(yùn)營(yíng)商未來(lái)最大的社會(huì)渠道。

據(jù)樂(lè)語(yǔ)內(nèi)部人士透露，樂(lè)語(yǔ)的高層在去年頻繁造訪各大國(guó)際知名運(yùn)營(yíng)商和手機(jī)零售商。從明年店面拓展的計(jì)劃和“樂(lè)語(yǔ)定制”的運(yùn)營(yíng)商政策看，樂(lè)語(yǔ)商業(yè)模式轉(zhuǎn)型的路線初見(jiàn)端倪。

以退為進(jìn)，2.5億美金助力資本與業(yè)務(wù)良性互動(dòng)

近日，隨著阿里巴巴、盛大網(wǎng)絡(luò)、小肥羊等諸多公司紛紛步入退市大軍，“私有化”再次成為備受關(guān)注的焦點(diǎn)話題。而早在去年就已從納斯達(dá)克完成了“私有化”的樂(lè)語(yǔ)通訊，無(wú)疑走在了這輪資本戰(zhàn)略調(diào)整潮流的前列。無(wú)論是上述企業(yè)，還是樂(lè)語(yǔ)，其戰(zhàn)略意圖有著高度的相近之處，即都在對(duì)公司有著長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展眼光的基礎(chǔ)上謀劃新一輪的產(chǎn)業(yè)擴(kuò)張和行業(yè)整合，而在此背景下，公司內(nèi)在的結(jié)構(gòu)調(diào)整相比于迎合短期市場(chǎng)預(yù)期顯得更加重要。

對(duì)樂(lè)語(yǔ)通訊商業(yè)模式和中遠(yuǎn)期戰(zhàn)略有著更高程度理解的太盟亞洲資本以2.5億美金的投資成為樂(lè)語(yǔ)通訊新的戰(zhàn)略投資者，為樂(lè)語(yǔ)門(mén)店擴(kuò)張、業(yè)務(wù)拓展、鞏固行業(yè)領(lǐng)先地位提供了充實(shí)的資本保障。

關(guān)于私有化，業(yè)內(nèi)分析人士認(rèn)為：“登陸納斯達(dá)克，是樂(lè)語(yǔ)通訊成長(zhǎng)歷程中很關(guān)鍵的一步。而以私有化的方式離開(kāi)納斯達(dá)克，也是基于公司更長(zhǎng)遠(yuǎn)、更宏觀的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略考慮。毋庸置疑，樂(lè)語(yǔ)通訊正在推動(dòng)一場(chǎng)中國(guó)通訊零售產(chǎn)業(yè)整合與升級(jí)的產(chǎn)業(yè)革命，同時(shí)也在謀劃一場(chǎng)快速占領(lǐng)更多終端市場(chǎng)以及樹(shù)立品牌號(hào)召力的市場(chǎng)化戰(zhàn)役。”

欲“兼濟(jì)天下”，必先“獨(dú)善其身”

3G時(shí)代的來(lái)臨和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的興起，改變了人們的生活習(xí)慣，從而根本上改變了消費(fèi)者對(duì)手機(jī)的需求。消費(fèi)者不再只買(mǎi)手機(jī)，對(duì)于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的個(gè)性化應(yīng)用（微信、天氣預(yù)報(bào)、美食等）有了更豐富的需求。由此產(chǎn)生的對(duì)于零售店面服務(wù)的便利性也提出了更高的要求。這種市場(chǎng)需求環(huán)境的變化，催生或加速了樂(lè)語(yǔ)的定位轉(zhuǎn)型和服務(wù)升級(jí)。

樂(lè)語(yǔ)提出的 “從產(chǎn)品到服務(wù)，從銷(xiāo)售到運(yùn)營(yíng)” 的全新經(jīng)營(yíng)模式，已經(jīng)得到了消費(fèi)者的廣泛認(rèn)可。走進(jìn)樂(lè)語(yǔ)新模式的店面，我們可以明顯感覺(jué)出與其他零售店面的差別。門(mén)店內(nèi)不僅在手機(jī)銷(xiāo)售、配件服務(wù)、運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)、增值服務(wù)以及樂(lè)語(yǔ)服務(wù)等“五大產(chǎn)品線”方面功能分區(qū)顯著，而且在人員專(zhuān)業(yè)素質(zhì)、客戶的體驗(yàn)方面有著超前的安排。不僅如此，樂(lè)語(yǔ)的新模式也得到行業(yè)的認(rèn)可。對(duì)零售店授權(quán)有著近乎苛刻審核的蘋(píng)果公司，也破天荒的為樂(lè)語(yǔ)120多家門(mén)店做了零售店授權(quán)。

據(jù)悉，2010年之前，行業(yè)內(nèi)零售店的手機(jī)銷(xiāo)售收入約占總收入的90%，按照樂(lè)語(yǔ)的設(shè)想，未來(lái)在樂(lè)語(yǔ)的零售店里，手機(jī)銷(xiāo)售收入只占總收入的30%—40%。這樣的收入結(jié)構(gòu)更像英美和日本電信服務(wù)零售店面，手機(jī)不再是零售店的主要收入來(lái)源，為消費(fèi)者提供更加個(gè)性化的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)才是未來(lái)零售店的主要方向。

正如樂(lè)語(yǔ)的掌門(mén)人費(fèi)東平所言，“客戶所獲得的服務(wù)價(jià)值和消費(fèi)體驗(yàn)，既是一切內(nèi)在創(chuàng)新的出發(fā)點(diǎn)，也是驗(yàn)證創(chuàng)新成果的唯一標(biāo)準(zhǔn)。”

如果說(shuō)，樂(lè)語(yǔ)高瞻遠(yuǎn)矚的資本戰(zhàn)略和整合戰(zhàn)略矗立起了通訊零售服務(wù)的行業(yè)壁壘，那么，對(duì)消費(fèi)者需求的深刻洞察和敢為天下先的創(chuàng)新精神則成為不斷加固行業(yè)壁壘的強(qiáng)大力量。

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