說不清楚，不愛讀說到QQ，十年前這只不起眼的小企鵝，現(xiàn)在基本已經(jīng)成為上網(wǎng)的必備，記得不久前和一個很久不見的朋友喝茶，臨別時他問我上網(wǎng)沒有，然后問我網(wǎng)號是多少?所謂網(wǎng)號，實際上他說的就是QQ號碼，從這個別名就可以看出，QQ現(xiàn)在在個人上網(wǎng)用戶群體的影響力有多大，據(jù)騰訊自己的說法，QQ在個人 IM市場的占有率已經(jīng)達到90%，上網(wǎng)就是上QQ，這可不只是一句口號那樣簡單。
騰訊的商業(yè)帝國，無疑是建立這只看上去憨憨的小企鵝上面的，借助QQ發(fā)展起來的諸多商業(yè)模式，造就了今日在中國遙遙領(lǐng)先到被人羨慕嫉妒恨的龐大互聯(lián)網(wǎng)巨頭騰訊，然而與此同時，QQ卻并沒有被企業(yè)市場接受，比如我們都知道的很多企業(yè)上班不準(zhǔn)員工上QQ這樣的事情，時有發(fā)生，這和QQ本身更側(cè)重于個人娛樂應(yīng)用有很大的關(guān)系，而另一方面，原本看上去應(yīng)該屬于QQ強項的在線客戶服務(wù)市場，QQ也只是一個追趕者。
如何實現(xiàn)從個人市場到企業(yè)市場的華麗蛻變?騰訊新近出爐的企業(yè)QQ戰(zhàn)略給出了自己的回答。
其實騰訊在企業(yè)市場并非毫無作為，比如我們現(xiàn)在已經(jīng)用的非常熟悉的rtx，就是騰訊針對企業(yè)推出的內(nèi)部IM軟件，而企業(yè)QQ的在線客服版本，則已經(jīng)經(jīng)歷了數(shù)次升級，現(xiàn)在眾多網(wǎng)站已經(jīng)在使用，并取得了良好的效果。
然而在辦公IM領(lǐng)域，rtx，tm都沒能達到QQ的市場高度，新的企業(yè)QQ辦公版則有可能實現(xiàn)騰訊在企業(yè)市場的稱霸企圖。
從已經(jīng)公開的資料上看，企業(yè)QQ的辦公版在這幾個方面有所突破或者加強。
首先是在每位員工的企業(yè)QQ客戶端增加了企業(yè)組織架構(gòu)，這有點像是rtx的相關(guān)結(jié)構(gòu)的移植，和rtx一樣，也提供了實時更新的員工通訊錄的功能，和rtx基于局域網(wǎng)不同的是，企業(yè)QQ的辦公版是基于互聯(lián)網(wǎng)使用的，因此更能滿足更大范圍的企業(yè)用戶需求。
其次是實現(xiàn)了和企業(yè)郵箱、短信的融合，這樣可以保證采用多種聯(lián)系方式保證聯(lián)系和溝通的暢通，對每個成員，都能實現(xiàn)在線消息、手機短信和郵箱的聯(lián)系。
另外看的資料上，新推出的辦公版去掉了QQ諸多的娛樂功能，但是保留了針對企業(yè)用戶有價值的功能，并做了一定的加強，比如多人的語音聊天，這個功能方便企業(yè)召開異地的多人語音會議，可以取代傳統(tǒng)的電話會議，不僅更加高效實用而且花費更低。
從市場價值上看，企業(yè)QQ無疑比個人QQ更有魅力，這個價值需要從兩個方面來看。
首先是針對企業(yè)本身而言，在越來越普及的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，每個企業(yè)都會應(yīng)用到網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的辦公問題，如果能滿足企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的辦公需求，那么針對企業(yè)本身，就會產(chǎn)生一個龐大的市場，這個市場產(chǎn)生的營收不僅比個人市場收費容易，而且可能規(guī)模更為可觀。
另一方面，一旦企業(yè)QQ用戶市場規(guī)模建立起來之后，騰訊基于企業(yè)的諸多想法都有了落地的根基，這一點可以類比個人市場來看。今后騰訊針對企業(yè)市場增加諸多的增值服務(wù)都是可以想象的空間，比如要做b2b服務(wù)，就是順?biāo)浦鄣氖虑椋龆ㄏ虻钠髽I(yè)廣告的推送，也會非常簡單，誰集聚了客戶群體，誰就掌握了市場先機，這是真理。
因此我們可以將騰訊大力度推出新版的企業(yè)QQ，作為騰訊小企鵝再次起飛的一個強力信號，小企鵝的兩個翅膀中，個人市場已經(jīng)較為完美，而一旦另一邊的企業(yè)市場也能成熟和壯大，那這只小企鵝不只是能飛而已，恐怕就要一飛沖天了。
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本文標(biāo)題：企業(yè)市場，QQ的新目標(biāo)
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