網上購物方便快捷，越來越多的消費者加入網購行列，根據艾瑞咨詢統計數據顯示，2011年中國網絡購物市場規模達到7735.6億元。網絡購物的快速增長同時帶動了第三方支付網上交易規模的增長， 2011年中國支付行業互聯網支付業務交易規模達到22038億元，同比增長118.1%。
網購日益成為一種新興的購物方式和時尚潮流，迅速增長的網購消費群體也對網購平臺和第三方支付企業提出了更大的挑戰。犯罪分子將視線轉向網絡，精心設局各種“支付陷阱”，讓不少消費者防不勝防，而交易不順暢、找不到正確的處理途徑等也是導致部分消費者對網購支付不滿意的主要原因。
網購支付留心“五大誤區”
誤區一：搜索首頁的網站一定可靠
有網友在網購時會通過搜索尋找自己所需的商品，輕信搜索首頁的顯示結果，殊不知，搜索出來的網站，很可能是釣魚網站花錢做的推廣。另外，賣家發送的不明鏈接也要當心，隨意進入可能會遭木馬攻擊。
網購一定要登錄正規、知名的網站，嚴格按照購物流程直接在平臺內購買、支付，不能太過依賴和相信搜索引擎檢索的結果，謹防釣魚網站套取帳號和密碼。
建議安裝殺毒軟件并實時開啟，一旦打開釣魚網站，殺毒軟件一般都能識別并提示。
誤區二：帳號密碼復雜太麻煩
前段時間，中國互聯網爆發史上最嚴重的用戶帳號密碼泄露事件。 “帳號安全”成為網民最關注的話題。用生日、身份證號碼等數字作為賬號密碼極易被“盜號者”破解。為網上支付賬號設置單獨的密碼時，一定要使用“數字+字母+符號”組合的高安全級別的密碼，如財付通有登錄密碼和支付密碼兩個密碼，也要設置成不同的密碼。
部分網友認為網購圖的就是方便快捷，使用數字證書，手機動態口令等安全太麻煩，其實財付通的安全產品免費安裝，步驟簡易，在支付時進行可以使用手機動態口令校驗，從而增強支付的安全性。
誤區三：支付步驟越簡單越好
部分網友認為第三方支付操作步驟比較多，不如網銀操作便捷。事實上很多木馬釣魚都是針對從第三方支付平臺跳轉到網銀頁面的中間步驟進行作案，建議使用財付通等第三方支付的快捷支付平臺付款。付款操作在一個平臺完成，無需跳轉，可以有效封殺釣魚者利用頁面跳轉進行釣魚欺詐的空間。
還有不少騙子利用有些新手買家不熟悉流程，設局騙取買家提前點擊“確認收貨”，網購一定要堅持正確的流程，牢記“不見貨物不付款”的原則，切莫因為自己的操作失誤而上當。
誤區四：交易異常肯定就是不安全
網購交易有時會出現交易延時、付款不成功、交易中斷等情況，不少網友因此認定這些異常情況就是支付不安全，非常著急，。其實交易異常一定要仔細分析，除了釣魚網站和木馬植入外，或許是由于網絡延時、系統繁忙或者交易操作失誤等原因造成，網友們應該冷靜分析后有針對性的采取措施，如果是網絡欺詐，則要第一時間保留證據，如果是非不安全因素的交易誤解，則可及時聯系商家或咨詢第三方支付客服人員。
誤區五：投訴渠道不好找
我們在遭遇網絡詐騙或交易出現異常時，都會既慌張又氣憤，有些網友自認倒霉，也有網友在網絡上發帖泄憤，但都解決不了實際問題。支付出現異常時，首先要考慮如何挽回損失，第一時間聯系賣家協商處理。如賣家不配合的，找第三方支付公司投訴舉報并尋求協助，尋找投訴渠道其實并不難，上官方網站就很容易找到相關的官方客服電話，如財付通有24小時服務熱線：0755-86013860。
切記不能通過搜索引擎查找，同樣有網絡騙子會利用搜索推廣做假冒的客服熱線廣告。
財付通支招“權益保護四步驟”
亡羊補牢猶時未晚，財付通安全專家建議網友，網購支付遭遇欺詐或其他異常情況時，切莫自亂陣腳，一定要保持冷靜，采取用正確的維權手段和解決途徑，按照合理的程序處理，才能有效解決問題：
步驟一：保留證據
發現異常后，應該第一時間保留證據，可以將網站頁面、聊天記錄、購買商品和支付證據等進行截圖保存，越詳細越好。
步驟二：聯系商家
取得第一手證據后，及時聯系商家，依照證據說明情況，申請退款。
步驟三：聯系第三方支付公司
如果商家不配合，可直接找第三方支付公司投訴舉報并尋求協助，申請維權，追討損失。
步驟三：報警處理
如遭遇欺詐導致經濟損失，構成違法案件的，要盡快報警處理。財付通也會配合相關部門協助調查，積極保障用戶權益，支持用戶維權。
立足安全，財付通布局五道安全鎖
在釣魚網站橫行，網絡欺詐頻發的背景下，第三方支付公司紛紛對交易安全做出的措施。財付通率先在推出“五道安全鎖”，通過“豐富的安全產品、多重的交易識別規則、有效的風險識別模型、嚴格的商戶審核和管理、高效的風險審核與攔截團隊”等多重措施來保障支付安全，并首創“中介退款”，通過系統為用戶攔截高風險交易，或在商戶提供的貨物不對或未達等情況下，財付通出面協商商戶，進行交易的終止，并讓商戶退款至財付通，財付通再退款至用戶，為用戶提供了極大的便利。
財付通負責人表示， 財付通一直重視消費者權益和安全風控監測管理，特別建立了安全支付知識宣傳網頁，讓用戶了解釣魚網站的危險性，減少用戶因點擊違規的鏈接帶來的財產損失。此外，還進一步加強客服接入能力，為用戶提供多渠道的溝通，提升用戶滿意度。
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